Front Office Manager

HILTON FRANKFURT CITY CENTRE

Dein zukünftiger Arbeitgeber als Front Office Manager (m/w/d)

"Achievement seems to be connected with action. Successful men and women keep moving."
Conrad Hilton

Im Herzen der Mainmetropole, umgeben von einem ruhigen Park, ist das Hilton Frankfurt City Centre mit seinen 342 Gästezimmern, Suiten sowie dazugehöriger Executive Lounge, die erste Adresse in „Mainhatten“. Unsere urbane Lobby mit der stylischen Bar „Hudson Yards“, ist Treffpunkt für Frankfurter, Hessen und Gäste aus aller Welt. Auf zwei Etagen überzeugen zudem 16 multifunktionale Event- und Meetingräume und ein Ballsaal mit Tageslicht und moderner Ausstattung für bis zu 585 Gäste. Im modernen Health & Fitness Club mit halb-olympischen Hallenbad erwartet unsere anspruchsvollen Gäste ein exklusives Ambiente, in dem man sich wohlfühlt. 

Bei uns wird eine inklusive Arbeitskultur gelebt. Daher setzen wir uns für Chancengleichheit ein und freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit Beeinträchtigung.

Und Du?

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und entsprechende Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren in einer ähnlichen Position sowie Teamleitererfahrung

• Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent und punktest mit Kommunikationsstärke sowie Fingerspitzengefühl

• Mit Front Office Abläufen, Guest Relations und Reservierungsprozessen kennst Du Dich bestens aus und behälst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und findest pragmatische Lösungen

• Ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise bringst Du mit

• Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und ein wertschätzender Führungsstil gehören zu Deinen Stärken

• Du hast Freude daran, Gäste zu begeistern, Mitarbeitende weiterzuentwickeln und gemeinsam mit Deinem Team hervorragende Ergebnisse zu erzielen

• Du verfügst über sehr gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse für den Umgang mit unseren internationalen Gästen

Was wir anbieten:

• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten – Profitiere von unschlagbaren Mitarbeiter- sowie Family & Friends Preisen in allen Hotels der Hilton Kette

• Willkommensprogramm – Wir begrüßen Dich mit einem mehrtägigen Onboarding und einer strukturierten Einarbeitung

• Teamevents – Das WIR steht bei uns im Mittelpunkt

• Reinigung der Arbeitskleidung – Strahle in Deinem Lieblingsstück

• Team Member Exchange – Erlebe zwei spannende Wochen in einem anderen Hilton Hotel innerhalb Europas und erweitere Deinen Horizont

• Weltweite Karrierechancen – Ob im In- oder Ausland: Bei Hilton stehen Dir alle Türen offen

• Hauseigene Kantine – Genieße leckere Mahlzeiten während Deiner Schichten

• Attraktives Gesamtvergütungspaket mit außertariflichem Gehalt und erfolgsabhängigen Sonderzahlungen

• Weiterbildungsmöglichkeiten – Nutze interne und externe Trainings sowie kostenlosen Zugang zur Hilton University mit tausenden Lernangeboten

• Und noch viel mehr! Zum Beispiel: Vergünstigungen bei Fitness First Mitgliedschaft, Wellhub oder im English Theater Frankfurt

Details?!:

• Du führst Dein Front Office Team mit Begeisterung, förderst individuelle Stärken und sorgst für ein Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit, Wertschätzung und Servicegedanke täglich gelebt werden

• Aktives Recruiting neuer Talente gehört für Dich ebenso dazu wie ein professionelles Onboarding sowie die kontinuierliche Förderung und Weiterentwicklung Deines Teams

• Die optimale Planung von Dienst- und Urlaubszeiten sowie ein effizienter Personaleinsatz liegen in Deiner Verantwortung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft

• Du wirkst an der Erstellung des Budgets mit und behältst relevante Kennzahlen, Forecasts und Kosten jederzeit im Blick

• Als Gastgeber aus Leidenschaft bist Du regelmäßig im operativen Geschäft präsent, unterstützt Dein Team aktiv am Empfang und sorgst für außergewöhnliche Gästeerlebnisse

• Mit Deinem Blick fürs Detail stellst Du sicher, dass unsere Qualitäts- und Markenstandards im Front Office nicht nur eingehalten, sondern gelebt werden

• Mit Deinem geschulten Blick für Qualität und Details erkennst Du Optimierungspotenziale frühzeitig und setzt Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen und Gästezufriedenheit um

• Eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses ist für Dich selbstverständlich, denn erst das perfekte Zusammenspiel macht einen gelungenen Gästeaufenthalt möglich