Customer Service Agent 1 - Collections

Job Title:

Agente de Atendimento L1 | Cobrança | São Paulo/SP - Presencial

Job Description

The Advisor I, Collections position interfaces with customers via inbound and/or outbound calls for the purpose of collecting funds in a pre-charge off or past due status. This position performs duties to recover delinquent funds owed to clients and take action to move accounts towards current or balance in full.

Transforme conversas em soluções que reconectam possibilidades

Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer desenvolver habilidades em negociação, relacionamento com clientes e soluções de cobrança.

Você é uma pessoa comunicativa, gosta de negociar e quer transformar desafios em oportunidades? Então essa vaga pode ser o próximo passo da sua carreira.

Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada conversa é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e construir alternativas com respeito, clareza e foco em solução.

Atuando em uma operação de cobrança para clientes pessoa física, você poderá apoiar a regularização de débitos, conduzir tratativas de forma consultiva e orientar alternativas disponíveis com respeito e objetividade.

Mais do que negociar, você vai desenvolver sua comunicação, fortalecer sua capacidade de argumentação e fazer parte de um time que transforma diálogos em novas possibilidades todos os dias.

Aqui, seu talento pode impulsionar sua jornada para se tornar um game-changer.

No seu dia a dia, você irá:

• Entrar em contato com clientes pessoa física para apoiar na regularização de débitos.
• Realizar ligações ativas e receptivas com empatia, clareza e foco em solução.
• Negociar alternativas como parcelamentos, descontos ou novas datas de pagamento, conforme as opções disponíveis.
• Esclarecer dúvidas sobre valores em aberto, vencimentos e possíveis impactos da inadimplência.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar as tratativas até a conclusão, buscando uma experiência respeitosa e eficiente.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento simultaneamente.
• Trabalhar em parceria com o time para garantir qualidade, resultados e melhoria contínua.
• Desenvolver suas habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes.

Salário fixo: R$ 1.621,00
Comissão: até R$ 300,00, conforme desempenho e regras da operação
Escala: 6x1, de segunda-feira a sábado, com folgas fixas aos domingos
Carga horária diária: 6h20
Horários: das 8h00 às 16h12 ou das 14h20 às 20h40, conforme a necessidade da operação
Modelo de trabalho: presencial
Local: Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906, Barra Funda, São Paulo/SP

Mais flexibilidade para sua rotina
• VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação

Cuidado com você e sua família
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
Aprendizado e novas possibilidades
• Parcerias com descontos exclusivos
• Oportunidades para desenvolver habilidades em cobrança, negociação, comunicação e relacionamento com clientes
• Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e orientado a resultados
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas

Um ambiente pensado para boas experiências
• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos e TV
• Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Escuta ativa, empatia e habilidade para conduzir conversas com clareza
• Perfil persuasivo, consultivo e focado em solução
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade no registro das informações
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Disponibilidade para trabalhar em um dos horários informados
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Barra Funda, em São Paulo
• Experiência com atendimento, cobrança ou negociação será considerada um diferencial

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil:

Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final

As avaliações são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas.

Durante o processo, poderemos conhecer melhor sua comunicação, sua capacidade de negociação e sua aderência à oportunidade.

Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores.

Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial.

Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato.

Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível.

Aqui, sua comunicação pode se transformar em novas habilidades, resultados e possibilidades para sua carreira.

Você poderá desenvolver sua capacidade de negociação, apoiar clientes na regularização de débitos e atuar em um ambiente que conecta pessoas, tecnologia e resultados.

Cada conversa será uma oportunidade de aprender, construir soluções e fortalecer sua experiência profissional.

Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você.

Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil.

Location:

BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda

Language Requirements:

Time Type:

Full time