Customer Service Supervisor - Cashier Operations

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor Atención al Cliente ( Cajas) - Turnos rotativos mañana y tarde  para unirse a nuestro equipo de Makro Palma. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:

Tu misión; garantizarás un servicio de atención al cliente eficiente y de calidad en la línea de cajas y liderarás al equipo para asegurar la correcta facturación y gestión de incidencias.

Tus principales funciones: 

• Supervisarás la actividad de cajas y la recepción de clientes.
• Gestionarás los recursos para asegurar una atención fluida y eficiente.
• Resolverás incidencias y garantizarás la correcta facturación.
• Formarás al equipo en procedimientos de atención al cliente y gestión de cajas.
• Colaborarás con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

A nivel organizativo:

• Reportará al Responsable de Atención al cliente de su centro.
• Tendrás 15 personas a su cargo.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti? 

• Formación en Bachillerato, Formación Profesional o equivalente.
• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente y gestión de equipos, preferiblemente en el sector retail.
• Conocimientos de ofimática a nivel usuario y conocimiento de la operativa de cajas.
• Se valorarán habilidades de liderazgo, organización, atención al detalle y resolución de problemas, así como actitud proactiva, dinamismo y capacidad de trabajar bajo presión.

Ten en cuenta que trabajarás turnos rotativos de mañana y tarde de lunes a sábado así como domingos y festivos de 6:30 a 13:30 o 15:00 a 22:00 h.

Información adicional

¿Qué te ofrecemos?

🌍Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

🙌Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.

🚀La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.

🥂Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.

📋 Esta posición tendrá un contrato indefinido a tiempo completo.

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto 😉) y en el que podrás crear y dejar tu huella 💙. Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.