Operations Manager

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur de la Halle et membre du Comité de Direction, vous pilotez la performance globale du Méga Master et contribuez activement au développement de l'activité de livraison auprès des professionnels de la restauration.

Garant(e) de la sécurité des collaborateurs, de la qualité des produits et de la satisfaction des clients, vous assurez le pilotage des activités de réception et d'expédition des marchandises, de gestion des stocks et de préparation de commandes dans le respect des standards METRO France.

Véritable manager de terrain, vous animez les équipes opérationnelles du Méga Master et développez une coopération étroite avec les équipes commerciales de la Halle, les plateformes logistiques et les fonctions support afin de garantir la disponibilité des produits, l'excellence opérationnelle et la qualité de service.

Dans un contexte de croissance des activités de livraison dernier kilomètre, vous accompagnez les équipes dans une démarche permanente d'amélioration continue, de sécurité, de qualité et de satisfaction client.

Vos principales missions : 

Piloter la performance du Méga Master

• Garantir la sécurité des collaborateurs et promouvoir une culture de prévention exemplaire.
• Garantir la qualité des produits et le respect des exigences de sécurité alimentaire.
• Assurer la disponibilité des produits et la fiabilité des stocks.
• Garantir les meilleurs niveaux de service pour les clients de la Halle et de la livraison.
• Suivre les indicateurs de performance opérationnelle et financière.
• Déployer les plans d'actions permettant d'atteindre les objectifs de qualité, de service, de sécurité et de productivité.

Réception et expédition des marchandises

• Superviser les opérations de réception, de contrôle et d'expédition.
• Garantir la fluidité des flux entrants et sortants.
• Veiller au respect des engagements de livraison et des standards qualité.

Gestion des stocks

• Garantir l'exactitude des stocks physiques et informatiques.
• Superviser les inventaires, implantations et réapprovisionnements.
• Assurer la maîtrise des ruptures, de la démarque et des pertes.

Préparation de commandes

• Garantir la qualité et la productivité des opérations de préparation.
• Adapter les ressources aux volumes d'activité.

Développer les synergies entre la Halle et le Méga Master

• Assurer une collaboration étroite avec les équipes commerciales de la Halle.
• Accompagner la performance commerciale en garantissant un niveau de service exemplaire.
• Anticiper les besoins clients et les variations d'activité.
• Créer les conditions d'une coopération efficace entre les équipes Commerce, Exploitation, Supply Chain et fonctions support.
• Contribuer au développement de l'activité de livraison et à la satisfaction durable des clients.

Manager et fédérer les équipes

• Donner du sens aux objectifs et fédérer les équipes autour de la performance collective.
• Développer les compétences et accompagner l'évolution des collaborateurs.
• Animer les rituels managériaux et la communication opérationnelle.
• Faire vivre les valeurs de coopération, de responsabilité et d'amélioration continue.

Piloter les outils et contribuer aux projets de transformation

• Garantir la bonne utilisation du WMS METRO et la fiabilité des données d'exploitation.
• Exploiter les indicateurs afin d'améliorer la performance du Méga Master.
• Participer aux projets de transformation et aux évolutions du modèle opérationnel.
• Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions innovantes.

Qualifications

Manager de terrain, vous avez acquis une expérience confirmée dans la gestion d'un entrepôt ou d'une activité d'exploitation. Habitué(e) à piloter la performance et accompagner les équipes au quotidien, vous évoluez avec aisance dans des environnements exigeants où réactivité, rigueur et orientation client sont essentielles. Une expérience dans la distribution, la logistique ou l'agroalimentaire serait particulièrement appréciée.

Compétences techniques

• Expérience minimum de 2 ans réussie en management d'équipes et de partenaires externes.
• Maîtrise des indicateurs de performance opérationnelle et financière.
• Excellente capacité d'analyse et forte aisance avec les chiffres.
• Maîtrise avancée d'Excel.
• Connaissance de Power BI appréciée.
• Bonne compréhension des processus logistiques, de gestion des stocks et de la supply chain.
• Sensibilité commerciale marquée et compréhension des enjeux liés à la satisfaction client.
• Capacité à évoluer dans un environnement alliant commerce, logistique et service. 

Qualités personnelles

• Leadership naturel et capacité à fédérer.
• Forte autonomie et sens des responsabilités.
• Curiosité, agilité et capacité d'apprentissage rapide.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Orientation résultats et amélioration continue.
• Esprit d'équipe et coopération.
• Force de proposition et prise d'initiative.
• Pragmatique, proche du terrain et orienté(e) solutions.
• Humilité et capacité à tirer des enseignements de ses expériences pour progresser.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

Une culture d’entreprise inclusive et bienveillante

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes.

Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d'être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.

Des opportunités de développement professionnel 

• Des programmes de développement des talents adaptés à chaque étape de carrière : Programmes M, Femmes Leader, Cap Leader, Cap Directeur.rice
• Un parcours d’intégration complet et personnalisé
• Une politique de mobilité interne dynamique : 39 % des postes pourvus en interne en 2026

Un équilibre vie pro/vie perso

• 14 jours de congés évènements de la vie en plus du socle légal (ancienneté, paternité, menstruel, enfant malade…).  
• Un accord parentalité répondant aux différents besoins des collaborateurs de la conception, l’adoption, la grossesse, l’éducation à la solidarité familiale.
• 55 berceaux par an en crèches partenaires (selon éligibilité).

Et d'autres avantages

• Package salarial : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation.
• 65% des frais de transports remboursés.
• 15% de remise sur vos achats personnels de produits dans nos Halles METRO. 
• CSE (chèque cadeaux, chèques vacances, tarifs préférentiels cinéma, parcs et zoo, participation au remboursement des activités sportives).
• Well pass (ex GymLib) 

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/ 

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