Customer Success & Marketing Specialist Intern

Êtes-vous prêt(e) à développer l’accès au sport et au bien-être en entreprise avec nous ?

Nous recherchons un(e) stagiaire Customer Success & Marketing Specialist (H/F) pour une durée de 6 mois (stage full time) pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass (ex-Gymlib) et contribuer à l’engagement de nos clients et à l'animation de notre communauté.

Dans ce rôle, vous participez à l’engagement des utilisateurs, développez la création de contenu ainsi que l’événementiel, et contribuez à offrir une expérience de bien-être unique à nos clients en France et en Belgique. Si vous avez une passion pour l'événementiel, le marketing relationnel et le service client, et l’envie de faire une vraie différence dans le monde du sport et du bien-être en entreprise, ne manquez pas cette opportunité et postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !

Your daily workout

Vos missions s'articulent autour de trois piliers principaux : le Customer Marketing & Innovation (50 %), l'Événementiel & Animation Terrain (30 %) et le Customer Success Management pour le portefeuille < 50 salariés (20 %) :

• Création de contenu : Vous concevez des supports de communication percutants et personnalisés (flyers, kits de lancement, présentations) en collaboration avec les Customer Success et Key Account Managers.

• Proactivité & Saisonnalité : Vous analysez l’impact des supports existants et créez de nouvelles campagnes thématiques selon les temps forts de l'année (rentrée, bonnes résolutions, etc.).

• Outils & IA : Vous utilisez l’IA et nos outils internes (Salesforce, Braze, Figma, Notion) pour automatiser, personnaliser et optimiser la diffusion de nos campagnes.

• Alignement Stratégique : Vous travaillez main dans la main avec l’équipe Marketing globale pour garantir la cohérence de la marque.

• Event specialist : Vous organisez et animez des événements de lancement directement chez nos clients en Île-de-France (présentations physiques, stands d'information) et analysez les KPI de vos interventions.

• Webinars : Vous préparez et animez des sessions en ligne (webinars) pour présenter l'offre Wellpass aux salariés bénéficiaires et répondre à toutes leurs questions.

• Onboarding client : Vous prenez en charge l'accompagnement des nouvelles entreprises de moins de 50 salariés dès la signature du contrat.

• Stratégie d'activation : Vous définissez et déployez un plan d'action de communication sur-mesure pour chaque client afin de maximiser le taux de conversion de ces salariés en abonnés actifs Wellpass (avec un système d'objectifs stimulants !).

Your fitness level

• Formation : Étudiant(e) en Master (Bac+4/5) en École de Commerce, IAE, ou Université avec une spécialisation en Marketing, Communication ou Business Development.

• Aisance relationnelle & orale : Animer un webinar ou pitcher Wellpass devant une assemblée de salariés ne vous fait pas peur (au contraire, ça vous booste !).

• Créativité & Plume : Vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles, une orthographe irréprochable et un œil pour le design

• IA : Vous êtes curieux(se) des nouvelles technologies, à l’aise avec les outils digitaux et avez envie d'intégrer l'IA générative dans vos process de création quotidienne.

• Esprit d'équipe & Autonomie : Vous aimez collaborer avec différents pôles tout en sachant gérer vos projets de manière autonome.

• Le fit : Vous croyez fermement aux bienfaits du sport et du bien-être en entreprise et souhaitez incarner cette mission au quotidien !

The equipment we provide

• Wellness : Abonnement Wellpass avec accès à une large sélection de sports et clubs de bien-être, possibilité de partager les séances avec les collègues.

• Mentorat : Échangez vos connaissances et développez-vous ensemble à travers les équipes et les sites grâce à notre plateforme de mentorat auto-organisée.

• Équipements : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour travailler efficacement.

• Santé : Mutuelle Alan avec couverture santé à 50%, incluant la famille.

• Avantages CSE : Accès à de nombreux avantages et réductions pour loisirs, voyages, événements…

• Tickets restaurants : Carte swile d’un montant 9,50€ par jour travaillé, 5€ pris en charge par l’entreprise.
  

Your warm up plan

• Premier entretien : Vous échangez avec Coralie, Team Lead Customer Success.

• Étude de cas : Vous réalisez un cas pratique pour mettre en avant vos compétences.

• Restitution : Vous présentez l’étude de cas en visio avec Coralie.

• Fit : vous rencontrerez un ou deux membres de l’équipe lors d’un café

Contact information

Merci de télécharger votre CV en indiquant l’ID de l’annonce #2072
Contact : Coralie Machtou

About EGYM

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