ERP Manager - Oracle NetSuite

Qui sommes-nous ?

Forte de son expertise en gestion de projets et de son réseau mondial de partenaires responsables, IBG Group (Innovative Beauty Group) est un écosystème international dédié au développement de marques de beauté en full service. Nous accompagnons nos clients de la conception à la mise sur le marché, en combinant expertise produit, excellence opérationnelle et solutions technologiques performantes, dans un esprit d’innovation, et de responsabilité sociétale.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) ERP Manager (Oracle NetSuite) pour piloter et dynamiser notre environnement NetSuite au sein du département IT – Business Applications.

Votre rôle

À la tête d’une équipe interne de 5 personnes (2 développeurs, 2 analystes fonctionnels, 1 chef de projet), vous structurez et ré-energisez la delivery NetSuite pour les départements Supply Chain, Comptabilité et Finance. Votre mission : améliorer la prédictibilité des livraisons et équilibrer la charge entre support, petites évolutions et projets structurants, tout en renforçant la formation des utilisateurs et la qualité de la documentation.

Vos principales responsabilités

• Animer, coacher et soutenir l’équipe NetSuite, en instaurant une culture de responsabilité et de service.

• Mettre en place une gouvernance claire : priorisation, planification, suivi du backlog run / change.

• Être la référence fonctionnelle NetSuite pour la Supply Chain, la Comptabilité et la Finance : ateliers, recueil des besoins, design de solution, analyse d’impact, validation.

• Superviser la delivery des évolutions et projets (périmètre, planning, risques, dépendances, parties prenantes).

• Structurer le modèle de support (triage, escalade, analyse de causes racines) et réduire les incidents récurrents.

• Concevoir et déployer un programme de formation utilisateurs (onboarding, sessions par rôle, rafraîchissements).

• Garantir une documentation process et système standardisée, mise à jour à chaque changement.