Quality Engineering Manager

Description du poste

L'Équipe:

L’équipe d’ingénierie de la qualité travaille en étroite collaboration avec les équipes de conception et de développement de produits afin d’influencer les décisions de conception et d’ingénierie et de veiller au respect des attentes des consommateurs, des exigences réglementaires ainsi que des standards de la marque en matière de qualité, de sécurité et de fiabilité.

Nous collaborons également directement avec les équipes internationales de qualité et de fabrication afin de soutenir la résolution de problèmes avant la mise en production, ainsi que tout enjeu pouvant survenir après le lancement en production.

Il s’agit d’une équipe qui prend des décisions fondées sur les données et qui établit des justifications solides pour définir et soutenir nos exigences.

L'Opportunité:

Mattel est actuellement à la recherche d’un(e) gestionnaire, Ingénierie de la qualité. Cette personne fera partie de l’équipe corporative d’ingénierie de la qualité et sera responsable de diriger une équipe d’ingénieurs qualité soutenant les équipes de marques mondiales de Mattel ainsi que différents programmes de développement de produits.

Le ou la gestionnaire travaillera directement avec les équipes de Marketing, Design, Développement de produits, ainsi qu’avec les autres équipes de soutien en R&D, l’analytique des données qualité, la sécurité des produits et la conformité réglementaire, les laboratoires, de même que les équipes mondiales de fabrication et de qualité.

Le ou la gestionnaire, Ingénierie de la qualité assurera à la fois un leadership humain et technique afin de veiller à ce que la qualité, la sécurité, la conformité réglementaire, la fiabilité et les attentes des consommateurs soient pleinement intégrées à toutes les étapes du cycle de développement des produits. Cette personne contribuera à définir et à mettre en œuvre les stratégies qualité pour les marques, catégories de produits ou secteurs qui lui seront attribués, tout en développant les talents au sein de son équipe et en assurant une application cohérente des pratiques d’ingénierie de la qualité.

Le rôle comprend la responsabilité de la performance de l’équipe, du développement des talents, de la planification des ressources, de l’exécution technique et des résultats en matière de qualité pour le secteur sous sa responsabilité. Ce poste exige un solide jugement technique, une capacité à influencer les décisions de façon transversale ainsi qu’une aptitude à bâtir et à développer une équipe d’ingénierie de la qualité hautement performante.

Votre Impact:

Développement et exécution de la stratégie

• Définit et met en œuvre les stratégies d’ingénierie de la qualité pour les marques, catégories de produits ou domaines fonctionnels qui lui sont attribués, afin de soutenir les objectifs d’affaires et les attentes des consommateurs.
• Assure une application cohérente des exigences en matière de qualité des produits, de sécurité, de gestion des risques, de fiabilité et de conformité réglementaire tout au long du cycle de développement des produits.
• Maintient une solide connaissance des réglementations et normes mondiales applicables aux jouets et aux produits de consommation, ainsi que des meilleures pratiques de l’industrie, et veille à ce que ces exigences soient bien comprises et appliquées par l’équipe.
• Se tient au fait des nouvelles exigences réglementaires, normes, technologies et pratiques de l’industrie, ainsi que de leur évolution, et soutient la mise en œuvre des changements applicables au sein de l’organisation.
• Identifie les risques systémiques liés aux produits et aux processus dans les secteurs sous sa responsabilité et élabore, avec les partenaires interfonctionnels appropriés, des stratégies visant à atténuer ces risques.
• Met à profit son expertise en ingénierie de la qualité et les leçons apprises afin de contribuer au développement et à l’amélioration des pratiques et processus de l’organisation.

Leadership et développement de l’équipe

• Dirige, accompagne et développe une équipe d’ingénieurs qualité, en renforçant leurs compétences en matière de systèmes qualité, d’exigences réglementaires, de résolution de problèmes techniques, de gestion des risques, d’analyse de données et de prise de décision.
• Établit des objectifs, priorités, attentes et responsabilités clairs pour l’équipe et veille à leur alignement avec les objectifs de l’ingénierie de la qualité et de l’entreprise.
• Offre un accompagnement et une rétroaction continus, assure la gestion de la performance et soutient le développement de carrière des membres de l’équipe.
• Développe les compétences techniques et de leadership de l’équipe grâce au mentorat, à des mandats stimulants, au partage des connaissances et à la planification du développement.
• Évalue les capacités de l’équipe et les besoins en ressources et répartit les ressources d’ingénierie de façon appropriée en fonction de la complexité et des risques des produits, de la charge de travail et des priorités d’affaires.
• Soutient le recrutement, l’intégration, le développement, la planification de la relève et la rétention des talents en ingénierie de la qualité.
• Crée un environnement favorisant la curiosité technique, la collaboration, la responsabilisation, l’apprentissage continu et l’escalade appropriée des préoccupations liées à la qualité et à la sécurité des produits.

Influence interfonctionnelle

• Établit de solides partenariats avec les équipes de Marketing, Design, Développement de produits, Sécurité des produits, Conformité réglementaire, Analytique des données qualité, Play Labs, Fabrication, laboratoires et autres fonctions partenaires.
• Veille à ce que l’ingénierie de la qualité soit impliquée de façon appropriée tout au long du développement des produits afin d’influencer les décisions ayant une incidence sur la qualité, la sécurité, la conformité, la fiabilité et la satisfaction des consommateurs.
• Anticipe les impacts en aval, les occasions et les risques, et veille à une collaboration et une communication interfonctionnelles appropriées afin d’assurer une résolution efficace.
• Influence les équipes et les leaders interfonctionnels afin qu’ils prennent des décisions équilibrées et fondées sur les risques, tout en maintenant la sécurité des consommateurs et la conformité réglementaire comme exigences fondamentales.
• Assure le leadership de l’ingénierie de la qualité lors d’enjeux importants liés à la qualité, à la sécurité, à la conformité, à la fabrication ou à la performance des produits après leur mise en marché.
• Établit des pratiques efficaces de communication et d’escalade au sein de l’équipe afin que les risques importants soient communiqués de façon appropriée à la direction de l’ingénierie de la qualité et aux parties prenantes interfonctionnelles.

Prise de décision et stratégie de données

• Favorise une prise de décision objective et fondée sur les données au sein de l’équipe d’ingénierie de la qualité.
• Veille à ce que les ingénieurs identifient, recueillent, analysent et interprètent adéquatement les données nécessaires pour soutenir les décisions liées à la qualité et aux risques des produits.
• Examine les analyses techniques et les recommandations relatives aux enjeux complexes ou présentant un risque plus élevé et s’assure que les conclusions sont techniquement solides, clairement communiquées et adéquatement documentées.
• Utilise les données provenant des essais de produits, des plaintes des consommateurs, des retours, de l’analytique des données qualité, des résultats des Play Labs, de la performance de fabrication et d’autres sources disponibles afin d’identifier les tendances, les risques émergents et les possibilités d’amélioration.
• Établit et suit les indicateurs clés de performance (KPI) et les mesures de qualité appropriés pour les secteurs sous sa responsabilité, et veille à ce que les tendances et enjeux significatifs donnent lieu aux actions nécessaires.
• Communique les tendances importantes en matière de qualité, les risques et les recommandations à la direction de l’ingénierie de la qualité et aux parties prenantes interfonctionnelles.

Excellence technique et en ingénierie

• Assure le leadership technique et la supervision des investigations de produits, des analyses de causes fondamentales, des études d’ingénierie, des stratégies d’échantillonnage, des évaluations des risques ainsi que des activités de vérification et de validation des produits.
• Veille à l’utilisation appropriée de méthodologies d’investigation et de résolution de problèmes telles que les diagrammes d’Ishikawa (Fishbone), les 5 pourquoi, l’AMDEC (FMEA) et d’autres outils applicables d’analyse des causes fondamentales.
• Supervise et guide l’élaboration et le maintien des documents d’exigences produit (PRD), des documents de préoccupations principales (PCD), des stratégies d’essai et des autres documents d’ingénierie de la qualité.
• Veille à ce que les concepts de produits, les modes de jeu prévus, les utilisations et mauvaises utilisations raisonnablement prévisibles, les interactions avec les consommateurs et les risques identifiés soient adéquatement traduits en stratégies robustes d’essai et de vérification.
• Collabore avec les laboratoires internes et les organismes d’essais tiers afin de s’assurer que les stratégies d’essai répondent adéquatement aux exigences réglementaires, aux risques identifiés et aux attentes en matière de performance des produits.
• S’assure que les investigations et les actions correctives sont complètes, techniquement solides, adéquatement documentées et réalisées dans les délais requis.
• Fournit des orientations techniques concernant l’application et l’interprétation appropriées des analyses statistiques, des plans d’échantillonnage, des études d’ingénierie et des données qualité.
• Veille à l’exécution appropriée des activités de gestion des risques et à l’utilisation d’outils tels que l’AMDEC (FMEA), l’analyse par arbre de défaillances (FTA), l’analyse préliminaire des risques (PHA) et d’autres méthodologies pertinentes.
• Maintient une connaissance approfondie des procédures internes du système de gestion de la qualité (QMS) et veille à ce que l’équipe respecte les processus et exigences applicables.

Qualité des produits et expérience consommateur

• Veille à ce que la connaissance des produits, l’utilisation prévisible par les consommateurs et les modes de jeu soient pris en compte dans les décisions d’ingénierie de la qualité et les évaluations des risques liés aux produits.
• Utilise les données des systèmes qualité, les commentaires des consommateurs, les résultats d’essais, les retours de produits, la performance de fabrication et les informations post-commercialisation afin de comprendre la performance des produits et des processus.
• Identifie les possibilités d’améliorer la qualité, la fiabilité, la durabilité des produits et la satisfaction des consommateurs à partir des données disponibles et des leçons apprises.
• Dirige ou soutient l’investigation et la résolution d’enjeux importants liés à la qualité et à la sécurité des produits après leur mise en marché dans les secteurs sous sa responsabilité.
• Collabore avec les équipes interfonctionnelles afin que les leçons tirées des commentaires des consommateurs et de la performance sur le terrain soient intégrées au développement des produits actuels et futurs.

Culture et amélioration continue

• Favorise une culture axée sur la qualité, la sécurité des consommateurs, la responsabilisation, l’apprentissage continu et la responsabilité partagée au sein de l’équipe et dans les partenariats interfonctionnels.
• Identifie et dirige des initiatives d’amélioration continue dans les secteurs sous sa responsabilité en appliquant les méthodologies et outils d’amélioration continue appropriés.
• Évalue les processus d’ingénierie de la qualité et identifie les possibilités d’en améliorer l’efficacité, la cohérence, l’évolutivité et l’efficience.
• Dirige des initiatives d’amélioration interfonctionnelles et veille à ce que les améliorations demeurent conformes aux exigences réglementaires, aux normes et aux exigences internes du système de gestion de la qualité.
• Utilise les KPI, les indicateurs de qualité, les leçons apprises et l’analyse comparative afin d’identifier les possibilités d’amélioration.
• Favorise l’adoption et le partage des meilleures pratiques entre les équipes d’ingénierie de la qualité.
• Élabore, lorsque pertinent, des analyses de rentabilité pour les possibilités d’amélioration importantes et communique les impacts attendus sur la qualité, les opérations, les consommateurs et l’entreprise.

Qualifications

Ce Que Nous Recherchons:

• Excellentes compétences interpersonnelles et solides aptitudes en leadership, avec une capacité démontrée à diriger, accompagner, développer et mobiliser des professionnels techniques.
• Connaissance démontrée des normes réglementaires applicables aux produits de consommation, particulièrement aux jouets ou aux produits destinés aux enfants.
• Solide jugement technique et capacité à évaluer des enjeux complexes liés à la qualité et à la sécurité des produits, à la réglementation, à la fabrication et aux consommateurs, et à prendre des décisions éclairées fondées sur les risques.
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une aptitude démontrée à utiliser les données pour identifier des solutions et mettre en œuvre des actions efficaces.
• Capacité démontrée à influencer des équipes et des leaders interfonctionnels sans lien d’autorité directe.
• Capacité à trouver un juste équilibre entre la sécurité des produits, la conformité, la qualité, l’expérience consommateur, les besoins de l’entreprise, les coûts et les échéanciers, tout en maintenant les standards de qualité appropriés.
• Capacité démontrée à gérer efficacement plusieurs projets, priorités d’équipe et ressources simultanément, tout en respectant les échéances critiques.
• Haut niveau d’intégrité personnelle et professionnelle, grande fiabilité, solide éthique de travail, bon jugement et sens des responsabilités.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, notamment en matière d’écoute et de présentation, avec la capacité de communiquer des enjeux techniques complexes de façon claire et concise.
• Personne débrouillarde, diplomate et professionnelle, capable d’établir de solides relations entre différentes fonctions, régions géographiques et différents niveaux de l’organisation.
• Leader collaboratif, fortement axé sur les résultats, doté d’une attitude positive et capable de favoriser la responsabilisation tout en maintenant des relations de travail efficaces.
• Capacité démontrée à développer les autres grâce au coaching, à la rétroaction, au mentorat technique et à des occasions de développement significatives.
• Grande capacité d’adaptation et aptitude à ajuster ses priorités et son attention en fonction de l’évolution des besoins du département, du développement de produits et de l’entreprise.

Expérience, formation et compétences :

• Baccalauréat en génie industriel, électrique, mécanique, des matériaux ou dans une discipline technique connexe.
• Plus de 6 années d’expérience progressive en développement de produits, ingénierie de produits, fabrication ou qualité, préférablement dans les secteurs des jouets, des produits pour enfants ou des produits de consommation.
• Expérience préalable dans la direction d’ingénieurs, d’équipes techniques ou de programmes interfonctionnels d’envergure; une expérience formelle en gestion de personnel est privilégiée.
• Bonne connaissance des normes mondiales de sécurité et des exigences réglementaires applicables aux jouets et aux produits de consommation.
• Solide connaissance de la structure, des procédures et de la mise en œuvre des systèmes de gestion de la qualité (QMS).
• Expérience des processus de développement de produits, de la conception initiale jusqu’à la production et au soutien après la mise en marché.
• Connaissance des principes et outils de gestion des risques tels que l’AMDEC (FMEA), l’analyse par arbre de défaillances (FTA), l’analyse préliminaire des risques (PHA) et d’autres méthodologies structurées d’évaluation des risques.
• Connaissance des outils d’ingénierie et de qualité, notamment l’analyse statistique, l’analyse causes-effets, l’analyse des causes fondamentales, la cartographie des processus, les méthodes d’échantillonnage et les études d’ingénierie.
• Expérience dans l’interprétation des données de qualité et de performance des produits et dans l’utilisation d’analyses statistiques pour soutenir les décisions d’ingénierie.
• Expérience de collaboration avec des laboratoires internes et/ou des laboratoires tiers d’essais de produits.
• Expérience dans le soutien d’organisations mondiales de fabrication, de fournisseurs et de développement de produits.
• Une connaissance des principes liés aux facteurs humains et à l’ingénierie de l’utilisabilité, ainsi que de leur application aux jouets et aux produits de consommation, constitue un atout.
• Maîtrise de Microsoft Office, des outils de gestion de projet et de logiciels d’analyse statistique tels que Minitab.

Informations complémentaires

Vous ne répondez pas à toutes les exigences ?
Chez Mattel, nous sommes profondément engagés en faveur d’un environnement de travail inclusif et d’une culture du sentiment d’appartenance. Si ce poste vous enthousiasme mais que votre expérience passée ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications mentionnées dans la description, nous vous encourageons néanmoins à postuler. Vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou pour d’autres opportunités.

Notre façon de travailler :
Nous sommes une entreprise guidée par une mission : permettre aux générations d’explorer la magie de l’enfance et d’atteindre leur plein potentiel. Nous incarnons cette mission à travers les comportements suivants :

• Nous collaborons : Faire partie de Mattel, c’est faire partie d’une seule équipe partageant des valeurs communes et des objectifs collectifs. Chaque personne compte, et le travail en étroite collaboration permet toujours d’obtenir de meilleurs résultats. Le partenariat est notre méthode, et nos compétences collectives sont notre super-pouvoir.

• Nous innovons : Chez Mattel, nous cherchons en permanence de nouvelles et meilleures façons de créer des produits et des expériences innovants. Quel que soit votre rôle dans l’organisation, vous pouvez faire la différence et avoir un impact réel. Nous accueillons favorablement les nouvelles idées et valorisons les initiatives qui remettent en question les modes de pensée traditionnels.

• Nous agissons : Nous sommes une entreprise orientée performance. Nous visons l’excellence et recherchons des résultats de premier ordre. Nous croyons en la responsabilité et en l’appropriation des projets, et savons que nos employés donnent le meilleur d’eux-mêmes lorsqu’ils sont autonomes et habilités à créer et à produire des résultats.

Qui sommes-nous :
Mattel est un leader mondial du jouet et du divertissement familial, et détient l’un des portefeuilles de marques les plus emblématiques au monde. Nous engageons les consommateurs et les fans à travers nos franchises, notamment Barbie, Hot Wheels, Fisher-Price, American Girl, Thomas & Friends, UNO, Masters of the Universe, Matchbox, Monster High, MEGA et Polly Pocket, ainsi que d’autres licences populaires détenues ou exploitées en partenariat avec de grandes entreprises du divertissement.

Notre offre comprend des jouets, du contenu, des produits dérivés, ainsi que des expériences numériques et immersives. Nos produits sont commercialisés en collaboration avec les principaux acteurs mondiaux du commerce de détail et du commerce électronique. Fondée en 1945, Mattel est fière d’être un partenaire de confiance qui permet aux générations d’explorer la magie de l’enfance et d’atteindre leur plein potentiel.

La culture d’entreprise primée de Mattel a été reconnue par Forbes, Fast Company, Newsweek, Great Place to Work, TIME, et bien d’autres.

Découvrez nos opportunités sur https://jobs.mattel.com/ et sur www.instagram.com/MattelCareers.

Mattel est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et encourage chacun à venir travailler en étant pleinement soi-même chaque jour. Nous accueillons toutes les personnes en recherche d’emploi, et toutes les candidatures sont examinées sans distinction de race, d’origine ethnique, de couleur, d’origine nationale, de religion, de sexe, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, de statut de vétéran ou de vétéran protégé, de handicap, ou de tout autre critère protégé par les lois fédérales, étatiques ou locales applicables.