BEUMER Group

Intralogistics systems for conveying and sorting

Automation Analyst - Hotline

Customer SupportConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeCampinas - State of São Paulo, BrazilNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Completed technical education in Electrical, Mechatronics, and/or Automation.
Intermediate English proficiency; the role involves frequent contact with English.
Knowledge of Microsoft Office.
Knowledge of industrial automation.
Knowledge of Siemens PLCs (Step7 / TIA Portal).
Knowledge of HMIs and frequency inverters.
Familiarity with communication protocols including Ethernet / TCP-IP and Profibus, and where applicable Profinet, AS-i, and Modbus.
Basic mechanics knowledge applied to automation.
Experience analyzing communication faults, alarms, sensors, and actuators.
Knowledge of interpreting electrical schematics.

Responsibilities

Provide technical support to internal or external customers remotely by telephone or in person, monitoring the performance of existing automation applications and software at customer facilities.
Support PLCs, HMIs, frequency inverters, and industrial networks.
Diagnose and resolve faults in industrial automation systems.
Analyze and interpret faults, alarms, logs, and communication problems.
Ensure automation hardware and software function correctly and maintain the operational readiness of systems installed at customer facilities.
Assist customers and users with using automation hardware and software.
Analyze facility operations and create alert and communication routines to prevent serious incidents.
Research, create, and seek solutions to help monitor facilities.
Install and commission software and hardware at customer facilities.
Follow service cases through to final resolution.
Interpret electrical diagrams, network topologies, and technical documentation.
Maintain a high level of customer satisfaction and service quality.
Work with the Customer Service Commercial team to ensure installed hardware and software function correctly and systems remain operational.

Desired Qualifications

Higher education in Electrical, Mechatronics, and/or Automation.
Spanish proficiency.

Descrição da vaga

Explore conosco novos caminhos! 🚀

O profissional nesta posição será responsável por:

Dar suporte técnico à clientes internos ou externos, remotamente (via telefone) ou presencialmente, monitorando o desempenho dos aplicativos / softwares de automação existentes nas instalações dos clientes.
Dar suporte a CLPs, IHMs, inversores de frequência e redes industriais.
Realizar diagnóstico e solução de falhas em sistemas de automação industrial.
Analisar e interpretar falhas, alarmes, logs e problemas de comunicação.
Assegurar o funcionamento de hardware e software de automação, garantindo a operacionalidade dos sistemas instalados nos clientes.
Atender clientes e usuários, orientando-os na utilização de hardware e software de automação.
Analisar o funcionamento das instalações, criando rotinas de alertas e comunicações que prevejam a prevenção de ocorrências graves nas mesmas.
Estudar, criar e procurar soluções que ajudem a realizar o monitoramento das instalações.
Instalar e comissionar softwares e hardwares em instalações dos clientes.
Realizar acompanhamento completo dos chamados (CASES) até a solução final.
Interpretar diagramas elétricos, topologias de rede e documentação técnica.
Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento.
Atuar em conjunto com a área Comercial de Assistência ao Cliente para assegurar o correto funcionamento de hardware e software instalados, mantendo a operacionalidade dos sistemas.

Qualificações

Use seu talento de forma diferenciada! ⚙️

Esperamos que você tenha:

Ensino Técnico Completo em Elétrica, Mecatrônica e/ou Automação.
Ensino Superior em Elétrica, Mecatrônica e/ou Automação - será um diferencial.
Inglês Intermediário - terá contato frequente com a língua.
Espanhol será um diferencial.
Pacote Office.
Conhecimentos de Automação Industrial.
Conhecimento em CLPs Siemens (Step7 / TIA Portal).
Conhecimento em IHMs e Inversores.
Familiaridade com protocolos de comunicação: Ethernet / TCP-IP, Profibus, (se aplicável: Profinet, AS‑i, Modbus, etc.)
Noções de mecânica aplicadas à automação.
Experiência em análise de falhas de comunicação, alarmes, sensores e atuadores.
Conhecimentos em interpretação de esquemas elétricos.

Informações adicionais

Alguns benefícios para você aproveitar a jornada com a gente! ✨

🍟 Vale Refeição.

🚗 Vale Transporte ou Estacionamento.

🩺 Convênio Médico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

🦷 Convênio Odontológico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

😃 Seguro de Vida.

🎁 Day Off – Aniversário.

💰 PLR - Participação dos Lucros e Resultados.

📚 Parceria com instituições de ensino – visando cada vez mais o desenvolvimento e capacitação.

💪Wellhub (Gympass) – plataforma que oferece bem-estar físico e mental.

💡 Telavita - plataforma de saúde emocional.

Você pensa como nós e gostaria de fazer parte do nosso time? Candidate-se! 💙

About the Company

BEUMER Group

Intralogistics systems for conveying and sorting

BEUMER Group designs and builds intralogistics systems that move goods inside facilities, including conveyors, loading and palletising lines, packaging, sortation, and distribution solutions. Its products work by integrating mechanical equipment with automation controls and software to plan, move, sort, and load bulk materials and piece goods across industries such as food, construction, mail order, and airport baggage handling. The company differentiates itself through its global reach, extensive service network, and ability to deliver complete end-to-end, integrated solutions with a focus on sustainability and long-term partnerships. Its goal is long-term success achieved through sustainable development, trusted partnerships, and continuous improvement of products, processes, and services.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Beckum, Germany
Founded: 1935

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