Vertiv

Builds power and cooling systems for data centers

Service Technician

Equipment Field ServiceConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeSantiago, Santiago Metropolitan Region, ChileNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

An HNC/HND in Electrical/Electronic Engineering or equivalent is required.
Experience working in a technical service or AC power equipment testing environment is essential.
Computer skills, including proficiency with office programs such as Word, Excel, and Outlook, are required.
Previous field service experience is essential.
Strong customer service skills are required.
Strong communication skills are required.
The candidate must be proactive and able to plan, organize, and manage time effectively, including working under pressure.
A valid, current driver's license is required.
The role requires standing for extended periods.

Responsibilities

Respond professionally to all assigned service calls while on duty.
Perform all work safely and in accordance with the company's established safety policy.
Perform work using good work practices and the applicable codes of practice and legislation relevant to the assigned task.
Ensure spare parts are properly accounted for using established parts procedures.
Assist in maintaining a planned maintenance completion rate of at least 90%.
Assist the call control center with scheduling, planning, and completing work as needed, using established workflow procedures.
Keep the call control center informed of the schedule and the status of all open jobs.
Maintain the accuracy of the customer list by reporting errors using the site change form.
Support the company's vision and management decisions.
Ensure all agreed ISO 9001:2000 processes are followed.
Keep the company vehicle clean and in good condition.
Take care of all tools and company property provided for carrying out the duties.
Work as part of the service team and follow through on all assigned tasks.
Submit daily documentation promptly, accurately, and completely; for wireless field service, complete the work report accurately and fully at the customer's premises whenever possible.
Remain available to work weekends and nights.
Report sales or service opportunities to the appropriate department through the correct process.
Perform all role-related activities and responsibilities concerning export compliance, import compliance, EU arrivals and dispatches, and supply chain security in full compliance with the company's International Trade Compliance Regulation certification program.

RESPONSABILIDADES

Responder, de manera profesional, a todas las llamadas de servicio asignadas mientras esté de turno. Realizar todo el trabajo de manera segura y de acuerdo con la política de seguridad establecida por la empresa. Realizar todo el trabajo utilizando buenas prácticas laborales y los códigos de práctica/legislación vigentes relevantes a la tarea asignada. Asegurar que las piezas de repuesto se contabilicen adecuadamente utilizando los procedimientos de piezas establecidos. Asistir en garantizar que la tasa de finalización del mantenimiento planificado se mantenga en un mínimo del 90%. Asistir al centro de control de llamadas para programar, planificar y completar cualquier trabajo según sea necesario, utilizando los procedimientos de flujo de trabajo establecidos. Mantener informado al centro de control de llamadas sobre su agenda y el estado de todos los trabajos abiertos. Mantener la precisión del listado de clientes reportando errores mediante el formulario de cambio de sitio. Apoyar la visión de la empresa y las decisiones de la gerencia. Asegurar que se sigan todos los procesos acordados de ISO 9001:2000. Mantener el vehículo de la empresa limpio y en buen estado. Se espera que cuide todas las herramientas y propiedad de la empresa proporcionadas para llevar a cabo las tareas. Trabajar como parte del equipo de servicio. Dar seguimiento y cumplimiento a todas las tareas asignadas. Entregar la documentación diaria de manera oportuna, precisa y completa, y en caso de Servicio de Campo Inalámbrico, asegurar que el informe del trabajo se complete de manera precisa y completa en las instalaciones del cliente cuando sea posible. Asegurar disponibilidad para trabajar durante fines de semana y noches. Reportar oportunidades de ventas o servicio al departamento correspondiente mediante el proceso correcto. El empleado asegura que cualquier actividad, tarea y responsabilidad requerida por el rol en términos de [Cumplimiento de Exportaciones], [Cumplimiento de Importaciones], [Llegadas y Despachos de la UE], así como [Seguridad de la Cadena de Suministro] se gestione y realice en pleno cumplimiento con el programa de certificación de Regulación de Cumplimiento de Comercio Internacional de la Empresa.

REQUISITOS

Requisitos Mínimos/Obligatorios:

HNC/HND en Ingeniería Eléctrica/Electrónica o equivalente Experiencia trabajando en un entorno de servicio técnico o pruebas de equipos de energía AC (esencial) Conocimientos informáticos (todos los programas asociados a oficina como Word, Excel, Outlook) Experiencia previa en servicio de campo (esencial) Excelentes habilidades de atención al cliente Fuertes habilidades de comunicación Proactivo, con capacidad para planificar, organizar y gestionar el tiempo de manera efectiva, con habilidad para trabajar bajo presión Licencia de conducir válida y vigente

Requisitos Adicionales/Preferidos: -

Requisitos Físicos y Ambientales: - (Para ser utilizado principalmente en trabajos de manufactura.)

EXIGENCIAS FÍSICAS Y AMBIENTALES Exigencias físicas de estar de pie durante períodos prolongados.

About the Company

Vertiv

Builds power and cooling systems for data centers

Vertiv builds power and cooling equipment that keeps data centers, communication networks, and industrial facilities running through outages and heavy computing loads. Its Liebert cooling systems manage the heat generated by servers, while its power products protect equipment and distribute electricity. The company sells equipment directly and through distributors, then earns additional revenue from installation, maintenance, spare parts, and services throughout the equipment life cycle. Its portfolio also includes racks and software for monitoring and managing IT equipment. Vertiv became a standalone company in 2016 and is headquartered in Westerville, Ohio.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Westerville, OH
Founded: 2016

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