iFood

Online food delivery platform charging commissions

Mid-Level Business Analyst - Growth

Business OperationsUpdated on Nov 13

Full-timeOsasco - State of São Paulo, BrazilNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Rigor with numbers, including reconciling sources, documenting conventions, and ensuring data quality.
Analytical ability to turn data into diagnoses and actionable recommendations.
Entrepreneurial ownership mindset focused on prioritization and impact.
Ability to manage multiple workstreams and lead an issue from problem definition through solution.
Knowledge of experimentation and A/B testing to validate hypotheses and support continuous optimization.
Clear communication and storytelling to present results to different audiences, including leadership.
Organization to keep playbooks and operational processes up to date.
Cross-functional collaboration to connect insights with product, growth, collections, and commercial teams.

Responsibilities

Own the analytical and operational work for microcredit, including origination, collections, and reporting, ensuring reliable figures without relying on leadership.
Produce weekly credit, collections, and cohort-performance reporting by reconciling sources, validating data, and documenting conventions.
Build and maintain the growth, collections, and recovery operations playbook and ensure tactical execution.
Automate processes and reports to reduce rework and accelerate decision-making.
Plan, test, and iterate on hypotheses in sizing, eligibility, and cohort-monitoring pipelines using experiments and A/B tests.
Map the customer journey and funnel, identify drop-off points, and prioritize optimization actions focused on 80/20 impact.
Develop and maintain monitoring dashboards and alerts for critical KPIs.
Investigate performance deviations and propose actionable plans in collaboration with multidisciplinary teams.
Act as an interface with product, data, commercial, compliance, and collections teams to align objectives and deliver results.

Desired Qualifications

Familiarity with receivables and CERC registrars.
Python for automation and data analysis.
Experience with Databricks or Spark.
Knowledge of data bureaus and eligibility rules.
Use of artificial intelligence to support decision-making and automation.
Experience with ETL and data-integration tools.
Familiarity with business intelligence tools such as Looker, Power BI, or Google Data Studio.
Experience in lean operations and running pilots and growth tests.
Use of campaign-monitoring tools and report-automation tools.
Experience with task-management tools such as JIRA.

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

Assumir propriedade analítica e operacional do microcrédito incluindo originação cobrança e reporte garantindo números confiáveis sem depender da liderança;
Rodar reporte semanal de crédito cobrança e resultado por safra com conciliação de fontes validação e documentação de convenções;
Construir e manter laybook da operação de growth cobrança e recuperação e garantir execução tática;
Automatizar processos e relatórios para reduzir retrabalho e acelerar tomada de decisão;
Planejar testar e iterar hipóteses em pipeline de sizing elegibilidade e acompanhamento de safra usando experimentos e testes A/B;
Mapear jornada e funil identificar pontos de queda e priorizar ações de otimização com foco em impacto 80/20;
Desenvolver e manter dashboards de monitoramento e alertas para KPIs críticos;
Investigar desvios de performance e propor planos de ação acionáveis em colaboração com times multidisciplinares;
Atuar como interface com produto data comercial compliance e times de cobrança para alinhar objetivos e entregar resultados;

Ingredientes que buscamos

Rigor com números habilidade para conciliar fontes documentar convenções e garantir qualidade de dados
Perfil analítico capaz de transformar dados em diagnósticos e recomendações acionáveis
Mentalidade empreendedora e de dono com foco em priorização e geração de impacto
Capacidade de tocar várias frentes em paralelo e conduzir ciclo completo do problema à solução
Domínio de experimentação e A B testing para validação de hipóteses e otimização contínua
Comunicação clara e storytelling para apresentar resultados a diferentes audiências incluindo lideranças
Organização para manter playbooks e processos operacionais atualizados
Colaboração cross funcional para integrar insights em produto growth cobrança e comercial

Para realçar o Sabor:

Familiaridade com recebíveis e registradoras CERC
Python para automação e análise de dados
Experiência com Databricks ou Spark
Conhecimento em bureaus de dados e réguas de elegibilidade
Uso de IA como alavanca para tomada de decisão e automação
Experiência com ferramentas de ETL e integração de dados
Familiaridade com ferramentas de BI como Looker Power BI ou Google Data Studio
Experiência em operação enxuta condução de pilotos e testes de crescimento
Uso de ferramentas de monitoramento de campanhas e automação de relatórios
Experiência com ferramentas de gestão de tarefas como JIRA

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝

About the Company

iFood

Online food delivery platform charging commissions

iFood is an online food delivery service in Brazil that connects customers with a wide network of restaurants and grocery stores through a digital platform. It earns money by charging partner restaurants and stores commissions on orders, offering customer subscription plans that provide benefits like free delivery and discounts, and selling advertising space to partners. The platform works by letting users browse menus, place orders, and choose delivery options; orders route to participating restaurants and stores who fulfill them, with iFood taking a commission from each sale, while subscription and advertising features provide additional revenue. iFood differentiates itself through its large partner network and diversified revenue streams in a highly competitive market, aiming to be the leading platform for convenient food and grocery delivery in Brazil.

Company size: 10,001+
Company stage: N/A
Total funding: $822.4M
Headquarters: Osasco, Brazil
Founded: 2011

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