Konecranes

Global material handling and crane solutions

Vendedor Interno de Servicio

Account ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeCiudad Apodaca, Nuevo Leon, MexicoNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A degree in Engineering or a related field, with experience in commercial customer service.
Two to four years of experience with cranes, industrial maintenance/repair equipment, or heavy machinery.
Knowledge of maintenance and service for overhead traveling cranes, lifting equipment, or similar equipment.
Strong knowledge of service sales key performance indicators (KPIs).
Effective communication skills.
Customer management skills.
Customer orientation.
Proficiency with customer management software, databases, Microsoft Office, and SAP.
Problem-solving skills.
Results orientation.
Intermediate to advanced English.

Responsibilities

Maintain lasting relationships with existing customers through exceptional after-sales service.
Actively seek new sales opportunities by following up on completed services and using established communication channels with customers.
Develop in-depth knowledge of product features and benefits.
Use virtual meetings to build and strengthen relationships with current customers.
Process customer purchase orders and liaise with Operations to ensure timely delivery of requested products.
Advise customers on selecting appropriate products based on their needs and specifications.
Create a sales pipeline that accurately reflects the product or service to be offered.
Follow up on sales inquiries from potential customers through the system, email, and incoming calls.
Coordinate face-to-face meetings between potential customers and external sales representatives.
Perform other tasks assigned by the Supervisor.

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de una persona talentosa y comprometida para ocupar la posición de Vendedor Interno de Servicio (mantenimiento), quién será responsable de generar ofertas y dar seguimiento a las consultas generadas por el departamento de servicio. Actualización periódica del sistema CRM, venta adicional y cruzada a los clientes existentes, así como la asistencia vendedores externos según sea necesario.

Principales actividades:

Mantener relaciones duraderas con los clientes existentes a través de un servicio postventa excepcional.
Búsqueda activa de nuevas oportunidades de ventas a través Seguimiento de servicios realizados, utilizando medios de comunicación establecidos con clientes.
Desarrollar un conocimiento profundo de las características y beneficios de los productos.
Utilizar reuniones virtuales para construir y fortalecer relaciones con clientes vigentes.
Procesamiento de las órdenes de compra de los clientes y enlace con el departamento de Operaciones para garantizar la entrega oportuna de los productos solicitados.
Asesorar a los clientes en la selección de productos adecuados en función de sus necesidades y especificaciones.
Crear un canal de ventas para reflejar con precisión el producto o servicio a ofertar.
Seguimiento de las consultas de ventas que realizan los clientes potenciales a través del sistema, correos electrónicos y llamadas entrantes.
Coordinar reuniones cara a cara entre clientes potenciales y representantes de ventas externos.
Otras tareas asignadas por el Supervisor.

Requisitos

Escolaridad: Ingeniería o afín, con experiencia en área comercial de atención a clientes.
De 2 a 4 años de experiencia en grúas, equipo de mantenimiento/reparación industrial o maquinaria pesada.
Conocimiento en mantenimiento y servicio a grúas viajeras, equipos de elevación o similares.
Sólidos conocimientos de los indicadores de rendimiento claves (KPI) de ventas de servicios.

Comunicación efectiva
Gestión de clientes
Orientación al cliente
Manejo de software de gestión de clientes, bases de datos, MS-Office y SAP
Resolución de problemas
Orientado a resultados.
Idioma Inglés: Intermedio - Avanzado

Información adicional

Konecranes moves what matters. Konecranes es un líder mundial en soluciones de manipulación de materiales y presta servicios a una amplia gama de clientes en múltiples industrias. Establecemos constantemente el punto de referencia de la industria, desde las mejoras diarias hasta los avances en los momentos más importantes, porque sabemos que siempre podemos encontrar una manera más segura, productiva y sostenible. Por eso, con más de 16 000 profesionales en más de 50 países, se confía en Konecranes todos los días para levantar, manipular y mover lo que el mundo necesita.

Konecranes se compromete a asegurar que todos los empleados/as y solicitantes de puestos de trabajo se traten justamente en un entorno libre de cualquier forma de discriminación.

About the Company

Konecranes

Global material handling and crane solutions

Konecranes makes lifting equipment and services for industrial sites, such as overhead cranes, hoists, and other material-handling solutions, along with maintenance, modernization, and related services. Its products are heavy-duty cranes and related components that move large loads; they operate through a combination of mechanical systems (cranes, hoists), electrical controls, and digital services for monitoring, safety, and efficiency. The company differentiates itself through its broad global service network, a wide portfolio that includes both single devices and integrated lifting systems, and a strategy built on servicing and supporting customers across many industries after installation. Its goal is to be a leading global provider of material-handling solutions, helping customers increase safety and productivity by moving heavy loads efficiently and reliably.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Hyvinkää, Finland
Founded: 1903

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