Senior Research Operations Specialist

In this role you will:

Coordinate playtest lab schedules and resources in line with the roadmap to avoid scheduling conflicts.

Set up and maintain research environments (PCs, virtual rooms, builds, recording & streaming systems).

Own our participant panel, recruitment and compensation process, including maintaining the database and contributing to growth.  

Collaborate with User Research Specialists to prepare the study according to the methods and objectives.

Welcome and guide participants through the playtest process.

Partner with IT and other teams to support initiatives that will improve our tools and processes.

What we’re looking for:

Experience in research operations including panel management, hardware setup and scheduling.  

Tech savvy and resourceful regarding computer, audio, video, and recording setups

Good skills in organization and scheduling.

Autonomous and solution-driven to find alternatives to technical and operational issues.

Experience in the video games industry 

Effective communicator and collaborator across teams (IT, production, user research…), with the ability to coach others.

College degree or equivalent.

Dans ce rôle, vous devrez:

Coordonner les horaires et les ressources du playtest lab en fonction de la feuille de route, afin d’éviter les conflits de planification.

Configurer et maintenir les environnements de recherche (PC, salles virtuelles, builds, systèmes d’enregistrement et de diffusion).

Gérer notre panel de participants, ainsi que le processus de recrutement et de compensation, y compris la mise à jour de la base de données et la contribution à sa croissance.

Collaborer avec les spécialistes en recherche utilisateur pour préparer les études selon les méthodes et les objectifs.

Accueillir les participants et les guider tout au long du processus de playtest.

Travailler avec les TI et d’autres équipes pour soutenir les initiatives visant à améliorer nos outils et nos processus.

Ce que nous recherchons:

De l’expérience en opérations de recherche, notamment en planification, gestion de panel et en configuration de PC de test. 

Etre à l’aise avec la technologie et débrouillard en matière d’installations informatiques, audio, vidéo et d’enregistrement.

De bonnes habiletés d’organisation et de planification.

De l’autonomie et un esprit orienté solutions, pour trouver des alternatives aux problèmes techniques et opérationnels.

De l’expérience dans l’industrie du jeu vidéo.

Une communication efficace et un bon esprit de collaboration avec les différentes équipes (TI, production, recherche utilisateur…), avec la capacité de coacher les autres.

Un diplôme collégial ou l’équivalent.