Associate Collision Manager

Job Description

Job Responsibilities

• Assurer une supervision et un encadrement efficaces de l'équipe assignée afin d'atteindre les objectifs de qualité et des buts opérationnels du centre. Tenir à jour les registres et l‘inventaire de l'atelier. Gérer la charge de travail au sein de l'établissement
• Assurer la coordination des opérations pendant le quart de travail assigné. Définir et améliorer les normes de travail en collaboration avec les techniciens et le reste de l'équipe. Diriger, encadrer et développer une équipe hautement motivée
• S'assurer que les normes de travail sont à jour et exactes. Superviser les employés afin de garantir le respect des règles de sécurité et du programme de sécurité du centre de réparation
• Collaborer avec les employés pour résoudre les problèmes techniques et de personnel. Planifier les horaires du personnel en fonction des besoins de l'établissement et tenir compte des congés et des absences conformément aux politiques de l'entreprise
• Faire un suivi assidu avec les membres de l'équipe et assurer qu'ils reçoivent la formation requise. Organisez des entretiens individuels réguliers pour favoriser leur développement professionnel et leur progression de carrière. Surveiller les besoins de formation de l'équipe et de chaque membre, et planifier les formations avec les ressources de l'équipe de formation, le cas échéant
• Assurez une communication quotidienne efficace pour aligner tous les membres de l'équipe sur les objectifs. Signalez tout problème affectant l'établissement ou l'organisation dans son ensemble
• En collaboration avec le responsable de l'atelier de carrosserie, développer et accroître la production afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise, et travailler en étroite collaboration avec les principaux partenaires. Effectuer toute autre tâche confiée par le responsable de l'atelier de carrosserie pour soutenir l'activité

• Provide effective supervision and coaching to assigned shift to meet quality and facility goals. Maintain shop records and inventories. Manage the flow of work through the facility 

• Act as the process leader for assigned shift. Define and improve work standards with input from technicians and the team. Lead, coach, and develop a highly engaged team 

• Ensure work standards are current and accurate. Monitor employees to ensure they follow safety regulations and the collision center's safety program 

• Work with employees to resolve technical and personnel issues. Schedule staff to meet facility needs and allow for vacations and time off according to company policies 

• Select team members and ensure they receive required training. Hold regular one-on-one development meetings to support their professional growth and career advancement. Monitor training needs for the team and individuals, and coordinate training with training team resources as needed 

• Provide effective daily communication to align all team members on goals. Share any issues that affect the facility or the overall organization 

• Partner with the Collision Manager to scale and grow shop production to meet company targets, and work collaboratively with key partners. Perform other duties as assigned by the Collision Manager to support the business 

Job Requirements

• 1 à 5 ans d'expérience minimum dans la direction d'un centre de réparation de carrosserie, d'un centre de remise à neuf, d'un centre de service ou d'une structure similaire.
• Expérience ou aptitude technique en matière de collision de 5 à 10 ans ou plus, de préférence
• Capacité à respecter les délais et à assumer la responsabilité de la qualité et de la quantité. Capacité à gérer plusieurs tâches aux priorités varriées, à fixer et à atteindre des objectifs, à mener des ateliers de résolution de problèmes en groupe et à élaborer rapidement des solutions.
• Capable d'interagir efficacement avec les clients
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
• Expérience avec Microsoft Office et compréhension des devis de réparation
• Permis de conduire valide souhaité
• Le candidat retenu pour le poste devra soutenir des projets dans toutes les provinces canadiennes et communiquer quotidiennement principalement en anglais avec le personnel et les clients hors du Québec 

• 1-5+ years of experience leading a collision center, refurbishment center, service center, or similar operation 

• 5-10+ years of collision technical experience or aptitude preferred 

• Ability to meet deadlines and be accountable for quality and quantity. Able to manage multiple tasks with competing priorities, set and achieve goals, lead group root-cause problem-solving, and develop quick countermeasures 

• Able to interact effectively with customers as needed 

• Excellent interpersonal and communication skills 

• Experience with Microsoft Office and understanding of repair estimates 

• Valid driver's license preferred

• The successful candidate will be required to support projects in all Canadian provinces and communicate daily primarily in English with staff and clients outside of Quebec