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Loyalty program selling miles to partners

Operations Agent

Warehouse & FulfillmentPosted on Nov 11

Full-timeMiami, FL, USANo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

At least one year of experience in airport ramp operations or related areas.
Technical education in airport ramp operations, airport operations, air operations, aircraft dispatch, logistics, or related areas.
Knowledge of comprehensive aircraft ground handling and safe use of ground support equipment (GSE).
Knowledge of airside operational safety and risk management.
Knowledge of cargo, baggage, and flight operational services.

Responsibilities

Monitor and control the aircraft’s ground operation, ensuring operational safety, risk management, resource coordination, compliance with procedures and service standards, and adherence to established schedules.
Ensure the availability, operational condition, and correct assignment of personnel, ground support equipment (GSE), and other resources needed for safe and efficient aircraft handling.
Verify before, during, and after flight handling that the assigned aircraft stand remains clear of foreign object debris (FOD), obstructions, and unsafe conditions for ramp maneuvers and operations.
Ensure pre-loading briefings are conducted, validating the schedule, priorities, operational risks, and special flight conditions; confirm that authorized cargo matches the cargo physically presented on the ramp and meets identification, labeling, and packaging requirements.
Verify and carry out the aircraft 360-degree check on arrival and departure, before equipment is brought alongside and after it is disconnected.
Ensure compliance with the marshalling plan and correct positioning, approach, coupling, and movement of ground support equipment (GSE).
Monitor and ensure complete loading and unloading of cargo and baggage, with correct handling and distribution according to the Load Instruction Report (LIR) and cargo priorities, as well as correct baggage reading, tracking, and handling.
Verify that aircraft refueling is performed according to established procedures and safety conditions.
Evaluate and follow up on the proper provision of complementary flight-handling services, including interior aircraft cleaning when applicable during long transits.

Desired Qualifications

Experience in operational auditing or quality control is desirable but not disqualifying.

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Agente de operaciones, Miami

En esté rol velaras por monitorear y controlar la operación en tierra de la aeronave, garantizando la seguridad operacional, la gestión de riesgos, la coordinación de recursos y el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio, así como, los tiempos e itinerarios establecidos.

Funciones específicas:

-Asegurar por la disponibilidad, condición operativa y correcta asignación del personal, equipos GSE y demás recursos requeridos para la atención segura y eficiente de la aeronave.

-Verificar, antes, durante y después de la atención del vuelo, que la posición asignada permanezca libre de FOD, obstrucciones y condiciones inseguras para las maniobras y operaciones en plataforma.

-Asegurar la ejecución de los briefings antes del cargue, validando programación, prioridades, riesgos operacionales y condiciones especiales del vuelo y confirmar que la carga autorizada corresponda con la presentada físicamente en plataforma y cumpla con las condiciones de identificación, etiquetado y embalaje requeridas.

-Verificar y realizar la ejecución del chequeo 360° de la aeronave a la llegada y salida, previo al adosamiento y posterior al desacople de equipos.

-Asegurar el cumplimiento del marshalling plan y la correcta ejecución del posicionamiento, acercamiento, acoplamiento y movimiento de los equipos GSE.

-Monitorear y asegurar el cargue y descargue completo de la carga y equipaje, garantizando su correcto manejo y distribución de acuerdo con el Load Instruction Report (LIR) y prioridades de carga, así como la correcta lectura, trazabilidad y manejo del equipaje.

-Verificar que el proceso de abastecimiento de combustible, se ejecute conforme a los procedimientos y condiciones de seguridad establecidos.

-Evaluar y hacer seguimiento a la correcta prestación de los servicios complementarios asociados a la atención del vuelo, incluyendo, cuando aplique a tránsitos largos, la limpieza interior de la aeronave.

Check- in / los requisitos para abordar:

-Formación académica: Técnico (Operaciones de rampa aeroportuaria, operaciones aeroportuarias, operaciones aéreas, despacho de aeronaves, logística o áreas afines).

-Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de rampa aeroportuaria o áreas afines.

-Deseable, no descartable: Experiencia en auditoría o control de calidad operacional.

-Conocimientos:
-Atención integral en tierra de aeronaves y uso seguro de equipos (GSE)

-Seguridad operacional en plataforma y gestión de riesgos.
-Manejo de carga, equipaje y servicios operativos del vuelo.

Lugar de la vacante: Miami, Estados Unidos

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!

About the Company

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Loyalty program selling miles to partners

LifeMiles is the loyalty and frequent flyer program for Avianca, selling miles to consumers and a wide partner network. Members earn miles through everyday spending via 550+ partners, including 24+ co-branded cards in 9 countries, hotels, and car rentals, and redeem miles for flights on Avianca, Star Alliance, and other partners, plus hotels and retail. It differentiates itself by not charging fuel surcharges on award tickets and by offering LifeMiles+ and a digital platform for managing accounts and buying miles. The goal is to grow the loyalty program by expanding partnerships and mileage activities to increase revenue from miles sales, co-branded cards, and related loyalty offerings.

Company size: 201-500
Company stage: Growth Equity (Venture Capital)
Total funding: $343.7M
Headquarters: Santa Ana, Costa Rica
Founded: 2011

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