Rolls-Royce

Designs, manufactures, and services propulsion systems

Administrator - GSZ IT Service Management Platform

Enterprise ApplicationsConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeFriedrichshafen, GermanyNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A completed degree in computer science or comparable IT training is required.
Several years of experience administering IT Service Management platforms are required.
Good knowledge of ITIL processes and best practices in IT service management is required.
Experience configuring workflows, service catalogs, and automations is required.
Knowledge of database, interface, and integration technologies is required.
Good written and spoken German and English are required.
An analytical, process-oriented approach is required.
Strong problem-solving and troubleshooting skills are required.
The ability to work independently, in a structured manner, and with a focus on quality is required.
Strong communication and consulting skills when working with business units and IT teams are required.
The ability to model and optimize complex service processes is required.
Teamwork, a strong sense of responsibility, and security awareness are required.

Responsibilities

Administer and operate the IT Service Management platform within the GSZ environment to ensure stable and secure service operations.
Configure, maintain, and further develop ITSM processes, including incident, change, problem, request, and asset management.
Implement and support workflows, forms, and automations to optimize service processes.
Manage users, roles, and permissions in accordance with compliance and security requirements.
Analyze and resolve incidents, and support platform upgrades, patches, and release changes.
Create reports, dashboards, and documentation, and advise business units on using and further developing the ITSM solution.

Job Description

Aufgaben - Das können Sie von uns erwarten:

Administration und Betrieb der IT Service Management (ITSM) Plattform innerhalb der GSZ-Umgebung zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Servicebetriebs.
Konfiguration, Pflege und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen wie Incident-, Change-, Problem-, Request- und Asset-Management.
Implementierung und Betreuung von Workflows, Formularen und Automatisierungen zur Optimierung der Serviceprozesse.
Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsmanagement unter Berücksichtigung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen.
Analyse und Behebung von Störungen sowie Unterstützung bei Upgrades, Patches und Releasewechseln der Plattform.
Erstellung von Reports, Dashboards und Dokumentationen sowie Beratung der Fachbereiche bei der Nutzung und Weiterentwicklung der ITSM-Lösung.

Qualifikation und Fähigkeiten - Was wir benötigen:

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
Mehrjährige Erfahrung in der Administration von IT Service Management Plattformen
Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse und Best Practices im IT-Service-Management.
Erfahrung in der Konfiguration von Workflows, Servicekatalogen und Automatisierungen.
Kenntnisse in Datenbank-, Schnittstellen- und Integrationstechnologien.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Analytische und prozessorientierte Denkweise.
Ausgeprägte Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten.
Selbstständige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz im Umgang mit Fachbereichen und IT-Teams.
Fähigkeit, komplexe Serviceprozesse zu modellieren und zu optimieren.
Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungs- und Sicherheitsbewusstsein.

Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:

Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken

Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.

Ihr Ansprechpartner

Lena Messmer

[email protected]

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Type of Contract

Permanent

About the Company

Rolls-Royce

Designs, manufactures, and services propulsion systems

Rolls-Royce Holdings plc designs, manufactures, and services complex power and propulsion systems for aerospace, marine, and industrial markets. Its offerings include aircraft engines, marine propulsion systems, and industrial gas turbines, paired with long-term maintenance, repair, and overhaul services under service agreements. The way its products work is by delivering integrated power and propulsion through high-performance engines and turbines, supported by ongoing maintenance to ensure reliability and efficiency. The company differentiates itself through deep engineering expertise across defense and civil sectors, an emphasis on integrated power systems, and a strong focus on long-term service contracts that provide recurring revenue and sustained performance. Its goal is to reduce environmental impact and improve operational efficiency for customers by advancing technology through research and development and delivering reliable, efficient power solutions.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1904

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