Regional Last-Mile Coordinator

Description du poste

Au sein de la Direction Livraison, vous êtes le référent terrain de l'excellence opérationnelle pour les activités de préparation de commandes et de livraison du dernier kilomètre.

Véritable partenaire des Directeurs de Région, Directeurs de Halle et équipes opérationnelles, vous accompagnez le réseau dans le déploiement des standards, l'amélioration de la performance et la conduite du changement. Vous jouez un rôle clé dans l'animation des équipes, la diffusion des bonnes pratiques et le développement des compétences sur votre périmètre régional.

Votre objectif : garantir une expérience client de qualité grâce à des opérations performantes, homogènes et conformes aux standards définis par l'entreprise.

🎯Votre MISSION

Animer et accompagner le réseau

• Accompagner les Halles dans le déploiement des processus et des évolutions organisationnelles.
• Conseiller les Directeurs de Halle et les équipes opérationnelles dans leurs enjeux de performance.
• Animer les plans d'actions locaux et régionaux.
• Participer aux comités de pilotage, réunions régionales et groupes de travail.
• Assurer la diffusion des bonnes pratiques et favoriser l'harmonisation des méthodes de travail sur l'ensemble du réseau. 

Piloter la performance opérationnelle

• Analyser les indicateurs clés de performance (productivité, qualité, délais, taux d'erreur, service client).
• Identifier les écarts de performance et les leviers d'optimisation.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des plans d'actions correctifs.
• Mettre en place et animer les rituels de pilotage permettant une amélioration continue des résultats.

Garantir les standards d'excellence opérationnelle

• Réaliser des audits terrain réguliers.
• Veiller au respect des processus et standards nationaux.
• Identifier les meilleures pratiques opérationnelles et contribuer à leur déploiement.
• Participer aux projets d'amélioration continue liés aux activités logistiques et transport du dernier kilomètre. 

Former et accompagner le changement

• Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Former les équipes aux outils, méthodes et processus métier.
• Concevoir ou faire évoluer les supports de formation.
• Favoriser l'adhésion des équipes lors des transformations organisationnelles.
• Faire monter en compétences les managers et les équipes opérationnelles.

Assurer un support opérationnel de proximité

• Apporter un accompagnement métier aux équipes terrain.
• Accompagner la résolution des problématiques opérationnelles.
• Être force de proposition pour améliorer la continuité d'activité et la qualité de service.
• Assurer un rôle de référent sur les outils et processus liés à la préparation de commandes et à la livraison.

Poste itinérant en CDI - Statut Cadre. 

• Déplacements fréquents sur votre périmètre (en moyenne 3 à 4 nuitées par semaine) - environ 50 000 km parcourus par an.

Secteur à pourvoir :

• Est - Rhône-Alpes

Qualifications

🔎 Nous allons aimer chez VOUS

Votre parcours et votre expertise

• Votre formation supérieure en logistique, supply chain, transport ou équivalent.
• Votre expérience significative dans les opérations logistiques, le transport ou la supply chain.
• Votre expérience de l'accompagnement terrain, de l'animation de réseau ou de l'amélioration continue.
• Votre connaissance des activités de livraison et du dernier kilomètre constitue un atout.

Vos compétences

• Votre maîtrise des opérations logistiques, des flux et des indicateurs de performance.
• Votre capacité à analyser les données et à piloter des plans d'actions.
• Votre aisance avec les outils digitaux et le Pack Office, notamment Excel.
• Votre sensibilité aux démarches d'amélioration continue.

Vos atouts pour réussir

• Votre leadership d'influence et votre capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
• Votre goût du terrain, votre sens du service et de la performance.
• Votre pédagogie et votre capacité à accompagner le développement des compétences.
• Votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d'analyse.
• Votre adaptabilité et votre capacité à travailler en transverse.

Informations supplémentaires

✨ Pourquoi NOUS rejoindre ?

Culture d’entreprise inclusive et bienveillante

• 93/100 en 2025 sur l’index égalité professionnelle.
• Des accords d’entreprise innovants : accompagnement sortie de violences intra-familiales, coming out, transition de genre, télétravail supplémentaires (parcours parentalité).
• Une entreprise engagée et reconnue pour ses bonnes pratiques et ses engagements RSE. 

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.

Des opportunités de développement professionnel   

• Programmes de développement professionnel : programmes M, Femmes leader, Cap Leader/ Directeur.trice ...  
• Parcours d’intégration complet et personnalisé.
• Politique de mobilité interne : 45% de nos postes en 2024 ont été pourvus en interne.

Un équilibre vie pro/vie perso

• RTT.
• 14 jours de congés évènements de la vie en plus du socle légal (ancienneté, paternité, menstruel, enfant malade…).  
• Un accord parentalité répondant aux différents besoins des collaborateurs de la conception, l’adoption, la grossesse, l’éducation à la solidarité familiale.
• 50 berceaux par an en crèches partenaires (selon éligibilité).

Avantages 

• Package salarial : rémunération sur 13 mois + variable + intéressement et participation.
• 15% de remise sur vos achats personnels de produits dans nos Halles METRO. 
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 65%.
• Restaurant d'entreprise subventionnée ou ticket restaurant (plateformes).
• CSE (chèque cadeaux, chèques vacances, tarifs préférentiels cinéma, parcs et zoo, participation au remboursement des activités sportives).
• Well pass (ex GymLib).

🌟Les + du poste : 

• Un poste stratégique au cœur des opérations.
• Une forte autonomie dans l'organisation de votre activité.
• Un environnement dynamique et en transformation.
• Un rôle terrain avec un impact direct sur la performance du réseau.
• Véhicule de service, téléphone et équipements informatiques fournis.
• Télétravail possible, notamment le vendredi.

Postulez dès maintenant – l’offre reste ouverte jusqu’à pourvoi du poste.