Insurance Customer Service Specialist

Stellenbeschreibung

• In dieser Position unterstützt Du uns im Bereich der privaten Krankenversicherung bei der Bearbeitung von komplexen Neu- und Bestandsanträgen.
• Mit deinem geschulten Blick fürs Detail übernimmst Du die Risikoprüfung im Rahmen der Annahme- und Zeichnungsrichtlinie und sorgst dafür, dass bei der Antragsbearbeitung alles in geregelten Bahnen verläuft.
• Du führst Vertragsänderungen durch, erledigst die Inkasso-, Mahn- und Kündigungsbearbeitung und dokumentierst sämtliche Anpassungen im Krankenversicherungsbestand.
• Unsere Kunden, Außendienstmitarbeitenden und Makler/-innen wissen Dich als fachkundige Ansprechperson zu schätzen – routiniert erstellst Du Unterlagen wie Angebote, Bescheinigungen oder Bestätigungen.
• Auf Nachfrage erteilst Du Vertragsauskünfte in besonders komplexen Konstellationen an berechtigte Personen und Institutionen und stellst eine termingerechte, schriftliche wie telefonische Bearbeitung der Korrespondenz sicher. 
• Darüber hinaus hast Du Spaß an Zusatzaufgaben und Projekten in neuen Fragestellungen der privaten Krankenversicherung sowie bei der Implementierung von neuen Prozessen und Anwendung von neuen Technologien.
• Komplexe Themenstellungen strukturierst Du souverän und kannst Auswirkungen auf die operativen Abläufe bewerten und Handlungsbedarfe aufzeigen.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine Fortbildung zum Versicherungsfachwirt/-in.
• Einschlägige mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Antrags- und Bestandsbereich einer privaten Krankenversicherung bringst Du mit.
• In der betrieblichen und privaten Krankenversicherung sowie in der Absicherung im öffentlichen Dienst bist Du bestens bewandert und verfügst zusätzlich über medizinische Grundkenntnisse.
• Mit gängiger EDV gehst Du routiniert um.
• Als flexibler Teamplayer überzeugst Du mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick und Organisationstalent.
• Weiterhin hast Du starke analytische Fähigkeiten und kannst mit Deinem methodischem Wissen komplexe Themenstellungen gut strukturieren.

Zusätzliche Informationen

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier. 

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). 

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.