IT Support and Service Representative

IQVIA ist ein führender, globaler Anbieter von zukunftsweisender Analytik, Technologielösungen und klinischer Auftragsforschung. IQVIA unterstützt Life Science Unternehmen, Verbände, Institutionen, Kostenträger und weitere Akteure im Gesundheitswesen darin, bessere Ergebnisse in der Gesundheitsversorgung zu erzielen.

IQVIA Health System Services (HSS) wurde 1990 gegründet und ist einer der führenden Technologieanbieter und Dienstleister im deutschen Gesundheitsmarkt. Zu den Schwerpunkten unserer Tätigkeit gehören das Genehmigungs- und Abrechnungsmanagement, die Softwareentwicklung und -bereitstellung sowie Digitalisierungs- und Archivierungsleistungen für Krankenkassen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Bereich Telematikinfrastruktur (TI)
• Analyse und Behebung technischer Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Durchführung von Fernwartungen und Abstimmung mit Arztpraxen sowie Dienstleistern
• Koordination von Praxisumzügen, Standortwechseln und Neueröffnungen
• Dokumentation von Tickets und Lösungen im Ticketsystem

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Gute Kenntnisse in Windows, Netzwerken und Remote-Support
• Strukturierte, serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Idealerweise Kenntnisse der Telematikinfrastruktur (TI), KIM, ePA oder eRezept
• Erfahrung im Gesundheitswesen oder Praxisumfeld wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse

Deine Vorteile bei uns

• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell sowie die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten mit einer Kombination aus Homeoffice und Büropräsenz
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und persönliche sowie fachliche Weiterbildungsprogramme (u.a. Zugriff auf LinkedIn Learning)
• Betriebliche Altersvorsorge für eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter
• Ladesäulen für Elektrofahrzeuge
• Büroflächen in super Lage in Singen am Bodensee mit vielen Freizeitmöglichkeiten
• Online-Fitnessprogramme, exklusive Mitarbeiterrabatte, unter anderem über unser Partner-Reisebüro, sowie ein umfassendes Corporate-Benefits-Programm
• Kostenlose Getränke
• Kostenfreie und anonyme Beratung zu gesundheitlichen, familiären und rechtlichen Anliegen über Talingo
• Vergünstigtes LVB-Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Regelmäßige Unternehmensevents, Weihnachtsfeiern und Teambuildings, die den Teamgeist stärken

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.