Technical Helpdesk

Stillingsbeskrivelse

Denne stilling har ansvaret for at drive servicevirksomheden på en tilfredsstillende måde over for forhandlere. Stillingen indebærer også ansvar for at støtte forhandlere på en tilfredsstillende måde i forbindelse med beslutninger og tiltag i tekniske spørgsmål.

Arbejdsopgaver

• Håndtere tekniske sager via sagsstyringssystemet.
• Håndtere tekniske sager i sagsstyringssystemet over for forhandlere og producentens regionskontor.
• Håndtere tekniske rapporter for forhandlere og feltrapporter (FTR) for producentens regionskontor.
• Deltage i teknikafdelingens regelmæssige teammøder.
• Kommunikere teknisk information på intranettet.
• Regelmæssigt kontrollere den seneste tekniske information.
• Delegere tekniske spørgsmål/problemer til teamets specialister på andet niveau eller delegere supportfunktionen til en kollega.
• Støtte de øvrige specialister i teamet ved tiltag hos forhandlere.
• Forretningsansvarlig (business owner) for forhandlernes FTR-system.
• Registrere og rapportere feltrapporter (FTR) til producentens regionskontor.
• Ansvarlig for Special Service Tools.
• Backup for øvrige funktioner i teknikteamet (i det omfang det er relevant og i overensstemmelse med kompetencerne).

Kvalifikationer

• Gymnasial uddannelse.
• Kørekort kategori B er et krav.
• Mindst 3 års erfaring fra lignende roller i bilindustrien.
• Flydende dansk (mundtligt og skriftligt) samt gode engelskkundskaber (mundtligt og skriftligt).
• Gode IT-kundskaber i almindelige programmer (Excel, internet, sociale medier osv.).
• Struktureret arbejdsmetode.
• Gode samarbejdsevner.

Yderligere oplysninger

Arbejdssted og omfang

Stillingen er placeret i hyggelige lokaler. Der er tale om fuldtidsstillinger med tiltrædelse efter aftale.

Vi tilbyder en månedsløn i intervallet 44 000 – 50 000 DKK for denne stilling. Lønfastsættelsen sker i overensstemmelse med vores lønpolitik og baseres blandt andet på uddannelse, kompetencer, kvalifikationer og erfaring.

Som medarbejder hos MSX arbejder du i et dynamisk og inkluderende miljø, hvor både medarbejdere og kunder er i fokus. Vi brænder for bæredygtighed og stræber efter at gøre en forskel – hver dag.

Som en del af vores team tilbyder vi dig:

• Fleksibilitet – mulighed for at arbejde hjemmefra for at skabe balance i hverdagen.
• Tryghed – vi har overenskomst, som giver dig stabile vilkår.
• Fordele, der gør en forskel – tilskud til motion og sundhed, forskudsferie og betalt frihed ved sundhedsbesøg er blot nogle eksempler.

Yderligere information

Med over 5.000 medarbejdere i mere end 80 lande verden over tilbyder vores teams brancheførende ekspertise inden for:

• Kundeengagement
• Ydeevne inden for reservedele, tilbehør og service
• Handlingsorienteret indsigt
• Optimering af reparationer og compliance
• Læringsløsninger
• Distribution og salgsperformance

Vores dokumenterede succes betyder, at vi i dag samarbejder med næsten alle bilproducenter på markedet.

MSX’s formål: At gøre det muligt for Movers og Makers at blomstre i en verden i konstant forandring.

MSX’s mission: At udnytte vores ekspertise inden for mobilitet, kreativiteten i vores globale teams og teknologiens kraft til at skabe skræddersyede, bæredygtige og innovative løsninger.

MSX’s vision: At være kundernes førstevalg, anerkendt for vores operationelle excellence og vores engagement i at drive forandring og innovation i mobilitetsindustrien.

Lyder denne stilling som noget for dig? Søg allerede i dag! Da alle ansøgninger behandles løbende, kan stillingen blive besat før den sidste ansøgningsfrist.

MSX er en arbejdsgiver med lige muligheder og opfordrer ansøgninger fra passende kvalificerede og berettigede kandidater uanset køn, race, handicap, neurodiversitet eller andre personlige karakteristika og baggrunde, alder, seksuel orientering, juridisk kønsskifte, religion eller overbevisning samt civilstand og forældrestatus. Som brugere af Disability Confident-ordningen indkalder vi alle ansøgere med handicap, der opfylder minimumskriterierne for den ledige stilling, til samtale.

MSX er en arbejdsgiver med lige muligheder og opfordrer ansøgninger fra passende kvalificerede og berettigede kandidater uanset køn, race, handicap, neurodiversitet eller andre personlige karakteristika og baggrunde, alder, seksuel orientering, juridisk kønsskifte, religion eller overbevisning samt civilstand og forældrestatus. Som brugere af Disability Confident-ordningen indkalder vi alle ansøgere med handicap, der opfylder minimumskriterierne for den ledige stilling, til samtale.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.