Customer Service Advisor

Ismerd meg a jövőbeli csapatodat!

A VELUX Magyarország vevőszolgálati csapata ügyfeleink – elsősorban kereskedők és magánszemélyek – mindennapi támogatásáért felel. A csapat szorosan együttműködik az értékesítési, marketing és logisztikai területekkel annak érdekében, hogy gördülékeny és magas színvonalú ügyfélélményt biztosítson.

Egy támogató, együttműködésen alapuló közegbe érkezel, ahol fontos a tudásmegosztás és a folyamatos fejlődés. A pozíció kulcsszerepet tölt be az ügyfélkapcsolatok ápolásában és a vállalat professzionális megítélésének erősítésében.

A munkavégzés helyszíne jelenleg Budapest, Andrássy út, amely 2027 első negyedévétől a vállalat Zsófia utcai telephelyére költözik.

Amit kínálunk:

Olyan pozíciót kínálunk, ahol változatos feladatokon keresztül fejlődhetsz, és aktívan hozzájárulhatsz ügyfeleink elégedettségéhez.

Feladataid többek között a következők lesznek:
• Ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben, chaten és személyesen
• Kapcsolattartás kereskedőkkel, kivitelezőkkel, barkácsáruházakkal és építészekkel
• Termékinformáció nyújtása és árajánlatok készítése
• Online rendelési rendszerek használatának támogatása
• Értékesítés utáni ügyfélkezelés (szállítás, reklamáció, visszáru, számlázási kérdések, szerviz)
• Kampányok támogatása
• Együttműködés a belső társosztályokkal
• Adminisztratív és vevőszolgálati feladatok ellátása

Amit te hozol magaddal

Fontos számunkra, hogy ügyfélközpontú és proaktív szemlélettel érkezz, valamint nyitott legyél a tanulásra és fejlődésre.

Ezen felül azt várjuk, hogy:
• Legalább középfokú végzettséggel és minimum 3 év releváns tapasztalattal rendelkezz
• Érdeklődj műszaki termékek iránt
• Rendelkezz alap MS Office ismeretekkel
• Ügyfélorientált, empatikus és precíz munkavégzés jellemezzen
• Jó problémamegoldó és kommunikációs készségeid legyenek

Előnyt jelent:
• SAP vagy ticketing rendszer ismerete
• Felsőfokú végzettség
• Nemzetközi környezetben szerzett tapasztalat

• Magabiztos angol nyelvtudás

 
Készen állsz a jelentkezésre?

Tudj meg többet a VELUX Csoport-ról a www.velux.com oldalon, ahol olvashatsz arról, milyen nálunk dolgozni, és mire számíthatsz a toborzási folyamat során.

Várjuk mielőbbi jelentkezésedet és önéletrajzodat! Az interjúkat folyamatosan tartjuk, amíg meg nem találjuk a megfelelő jelöltet. 
Minden beérkező megkeresést bizalmasan kezelünk.

A VELUX-ról

A VELUX Csoportnál számos lehetőséget kínálunk arra, hogy világosabb jövőt teremts magadnak. A tetőablak kategória éllovasaként segítünk abban, hogy az emberek – otthon, a munkában vagy játék közben – fényt és friss levegőt vigyenek életterükbe, így egészségesebb mindennapokat élhessenek.

A VELUX Csoport egy nemzetközi, családi tulajdonban lévő vállalat, erős pénzügyi háttérrel. Évről évre valós hatást gyakorlunk a társadalomra, munkatársainkra és a bolygóra az alapítványainkon keresztül történő visszaforgatásokkal.
20 gyártóüzemünk működik 12 országban, valamint értékesítési vállalataink 37 országban vannak jelen. Világszerte mintegy 12 000 munkatársat foglalkoztatunk, központunk pedig Dániában található.
Értékeink között a bátorság és a kölcsönös tisztelet nap mint nap meghatározza tetteinket és azt, ahogyan a világra hatni kívánunk.

Esélyegyenlőség a munkahelyen

A VELUX elkötelezett amellett, hogy mindenki számára sokszínű, befogadó munkahelyet teremtsen, ahol mindenki fejlődhet, kibontakozhat és a legjobbját nyújthatja — és ahol mindenki üdvözölve, tisztelve és megbecsülve érzi magát.

Elkötelezettek vagyunk az egyenlő esélyek biztosítása mellett – legyen szó jelentkezésről vagy már meglévő munkaviszonyról. Ez azt jelenti, hogy a toborzás, felvétel, képzés és előléptetés során kizárólag a képességeket és a potenciált vesszük figyelembe, bőrszínre, vallásra, nemre, életkorra, neurodiverzitásra, fogyatékosságra, veterán státuszra, származásra, szexuális orientációra vagy bármely más, törvény által védett tulajdonságra való tekintet nélkül.

Nagyra értékeljük a sokszínűséget, és törekszünk arra, hogy döntéseink mindig méltányosak és befogadók legyenek – kizárólag arra fókuszálva, ami valóban számít: a te képesítéseidre és arra, hogyan tudsz hozzájárulni közös küldetésünkhöz és sikerünkhöz.