Assistant Intern - Expérience Client

Paris 1er, à partir de février 2027

La division Mode

La Mode est l’activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections de Prêt-à-porter et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle – Coco Beach et Coco Neige – proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel et interprétés désormais par Matthieu Blazy.

Votre impact chez Chanel

La mode est au cœur de l’activité de la Maison CHANEL. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : la liberté, la féminité, la créativité. CHANEL valorise une création radicale et un savoir-faire exceptionnel pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clients un rêve continu.

Au sein du département Haute Couture et sous la responsabilité du chef de projet/ Responsable de l'expérience client Haute Couture, vous interviendrez et assisterez l'équipe autour des défilés, des expériences et du pampering clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

1- Préparation du défilé et des évènements clients sur mesure

• Assistance dans l'élaboration des itinéraires pour les invités
• Aide à la préparation des cadeaux pour les clients
• Assistance dans la distribution invitations et mise en chambre
• Préparation du maquillage pour les maquilleurs
• Vérification et mise à jour des listes pour les fournisseurs
• Conception d’un trombinoscope des invités

2 - Gestion des données

• Aide à la création du document Excel Fashion GPS pour codifier la collection

• Codification des visuels dans CLIC (base de données d'images)

• Collecte d'informations : réalisation d'une analyse de marché sur les maisons de Haute Couture

3 - Application client

• Accompagnement des séances photo et mise à jour de la garde-robe numérique des clients
• Organisation de photos d'événements et de souvenirs avec les clients Assistance dans l'élaboration des itinéraires dans l'application

4 - Soutien à la satisfaction client

• Emballage et expédition de cadeaux clients

• Organisation et inventaire du stock de cadeaux

• Création d'albums de mariage

5 – Travail en binôme avec une autre stagiaire

• Analyse benchmark de la Semaine de la Haute Couture
• Organisation et rédaction des comptes rendus des réunions d’équipe

Ce que vous apporter

• École de Commerce en préparation de Master (Bac +3 minimum)
• Étudiant dynamique et réactif
• Solides compétences organisationnelles, polyvalence et excellentes capacités relationnelles
• Maîtrise de l'anglais et du français à l’écrit et à l’oral obligatoire
• Compétences en gestion du stress
• Communicateur efficace : à la fois un orateur et un rédacteur compétent
• Connaissance approfondie de Photoshop et des applications Microsoft Office
• Passion pour la mode et sens des tendances
  

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre
• Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous
• Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Processus de recrutement

1. Candidatez en ligne

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

4. Suite à l'entretien avec votre manager, vous rencontrerez votre futur RH

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales