Convergint Technologies

Global systems integrator for security solutions

Field Services Technician 3

Equipment Field ServiceUpdated on Nov 14

Full-timeSantiago de Querétaro, Qro., MexicoNo salary listed

About the Job

Requirements

A technical degree or engineering qualification in Electronics, Electromechanics, Telecommunications, Systems, or a related field is required.
At least 3 years of experience installing and maintaining electronic security systems, data centers, or high-security critical or corporate facilities is required.
Experience with preventive and corrective maintenance is required.
Experience with access control, IP CCTV, and intrusion systems is required.
Hands-on experience with at least one access-control platform is required: Lenel OnGuard, Lenel NetBox, Honeywell Pro-Watch, Tyco C-Cure 9000, Genetec, Genea, or Feenics.
The candidate must be able to work autonomously in the field and under pressure.
The role requires effective communication and customer-facing skills, customer orientation, responsibility and ownership, and collaboration in a team.

Responsibilities

Install, configure, and commission electronic security and fire-control systems.
Install structured cabling, including copper and fiber-optic cabling, and connectors.
Perform scheduled preventive and corrective maintenance visits, diagnose faults, and repair equipment on site.
Conduct site surveys and health checks to ensure solutions are implemented and operating optimally.
Provide direct technical support, including training end users in proper equipment use.
Document activities, parts used, time spent, and results, and prepare service and incident reports.
Manage field-assigned spare-parts and tools inventory.
Escalate complex problems to the Field Manager when appropriate.
Follow company safety protocols and quality standards.
Keep the work area clean and organized.

Build a career where values meet worldwide opportunity.

Job Description: Descripción:

Estamos en busca de un(a) Técnico Field Services, para brindar soporte técnico en sitio en Querétaro, asegurando la instalación, mantenimiento, reparación y óptimo funcionamiento de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios, con altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción, cumpliendo con las políticas de calidad de Convergint.

Principales actividades:

Instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios.
Instalación de cableado estructurado (cobre y fibra óptica) y conectores.
Mantenimiento preventivo y correctivo: visitas programadas, diagnóstico de fallas y reparación de equipos en sitio.
Realización de "Site Survey" y "Health Check" para garantizar la óptima implementación y operación de las soluciones.
Soporte técnico directo, incluyendo capacitación al usuario final en el uso adecuado de los equipos.
Documentación de actividades, partes utilizadas, tiempos y resultados; elaboración de reportes de servicio e incidentes.
Gestión de inventario de piezas de repuesto y herramientas asignadas en campo.
Escalación de problemas complejos al Field Manager cuando corresponda.
Cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de calidad de la empresa.
Limpieza y organización del lugar de trabajo.

Requisitos:

Carrera técnica o ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones, Sistemas o afín.
Mínimo 3 años de experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, data centers o instalaciones críticas/corporativas de alta seguridad.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo.
Control de acceso, CCTV IP y sistemas de intrusión.
Experiencia con hardware de control de accesos como Lenel OnGuard, Lenel NetBox, Honeywell Pro-Watch, Tyco C-Cure 9000, Genetec, Genea o Feenics (indispensable manejo de al menos una de estas plataformas).
Comunicación efectiva y excelente trato al cliente.
Orientación al cliente y sentido de responsabilidad (ownership).
Capacidad de trabajo bajo presión y de forma autónoma en campo.
Trabajo en equipo y colaboración.



About the Company

Convergint Technologies

Global systems integrator for security solutions

Temp

Company size: 5,001-10,000
Company stage: Late Stage VC
Total funding: $47M
Headquarters: Sharon, PA
Founded: 2001

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at Convergint Technologies

See more jobs