Opérateur Numérique L2

Aperçu :

Rejoignez Xerox en tant qu'Opérateur Numérique L2 et contribuez à la qualité des services proposés à nos clients.

Au sein d'un environnement industriel, vous assurez le bon fonctionnement des solutions d'impression et de numérisation. Vous accompagnez les utilisateurs dans leurs besoins quotidiens, garantissez la qualité des prestations réalisées et participez à l'amélioration continue des services afin de délivrer une expérience client optimale.

Pourquoi rejoindre cette équipe :

• Évoluer dans un environnement bureautique moderne et orienté services.
• Développer vos compétences sur les solutions numériques Xerox.
• Être en contact direct avec les utilisateurs et contribuer à leur satisfaction.
• Participer à l'optimisation des processus documentaires et administratifs.
• Bénéficier de formations continues et d'opportunités d'évolution professionnelle.

Ce que vous ferez :

• Assurer l'accompagnement des utilisateurs pour leurs besoins liés à l'impression et la numérisation
• Exploiter et superviser les équipements multifonctions et les solutions d'impression déployés sur le site.
• Effectuer les contrôles qualité des prestations réalisées et garantir le respect des procédures définies.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau liés aux équipements, aux applications bureautiques
• Assurer la gestion des consommables et participer au suivi des équipements (changement de consommables en proactivité)
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services délivrés aux utilisateurs.
• Maintenir une relation de proximité avec les clients et les différents interlocuteurs du site.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• Expérience dans un environnement bureautique, administratif, industriel ou de services aux utilisateurs.
• Bonne connaissance des équipements multifonctions, de l'impression et de la numérisation.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Connaissances de base des postes de travail Windows, réseaux et pilotes d'impression.
• Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs activités simultanément.
• Esprit d'équipe, autonomie et sens des initiatives.

Comment nous vous accompagnons vers la réussite :

• Formation aux solutions Xerox et aux outils bureautiques.
• Accompagnement sur les procédures qualité et les engagements de services clients.
• Développement des compétences techniques sur les équipements et les solutions.
• Parcours d'intégration structuré pour faciliter votre prise de fonction.
• Possibilités d'évolution vers des postes d'Opérateur Numérique L3, Coordinateur de site, Team Leader ou Responsable de prestation. 

Localisation :

• Poste basé à Saint-Nazaire (44) au sein d'un environnement client industriel.
  

#LI-JG1

#LI-ONSITE

#LI-DNI