Customer Service Representative

Description du poste

Le ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle hors pair afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.

Plus précisément, cette personne doit fournir un engagement élevé à la satisfaction des clients et assister la clientèle avec leurs requêtes.

PRINCIPALES FONCTIONS 

Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:

• Répondre aux appels téléphoniques ;  
• Renseigner et fidéliser la clientèle
• Démontrer une attitude axée sur un service à la clientèle exceptionnel
• Traiter les cueillettes, retours et échanges de commandes
• Respecter les procédures et les critères établis afin de fournir un service de qualité aux clients
• Informer les clients des caractéristiques des produits, de la disponibilité des produits, de l’utilisation et de l’entretien des produits et des politiques d’échange et/ou retour des produits

Qualifications

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Grandes compétences interpersonnelles et excellence dans la prestation du service à la clientèle ;
• Serviable, motivé et astucieux ;
• Capacité de prioriser la charge de travail ;
• Expérience en service à la clientèle (1 à 3 années) ;
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.

Informations supplémentaires

Chez STRUCTUBE nous croyons à l’égalité d’accès à l’emploi et à la richesse de la diversité de nos employé(e)s!

Structube veut offrir à ses clients une large gamme de meubles de maison modernes à des prix abordables ! Nous aidons nos clients à redécouvrir leur maison, une pièce à la fois. Avec plus de 80 magasins à l'échelle nationale et plus de 700 employés, la petite entreprise familiale de Structube est devenue une marque de commerce prospère aspirant à transformer le futur marché du détail. Rejoignez Structube et vivez l'expérience de travailler avec notre équipe ambitieuse, dynamique et motivante !

Embellissez le quotidien des gens. Et le vôtre !

* Le genre masculin a été utilisé afin de ne pas alourdir le texte et n’a aucune intention discriminatoire.