METRO/MAKRO

Wholesale food for HoReCa and traders

Operations Manager

Retail Store ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timePisa, Province of Pisa, Italy€42k /yrIn-person

About the Job

Requirements

A diploma, a three-year degree in an economic field, or an equivalent qualification is required.
Knowledge of the merchandise assortment, Ho.Re.Ca. customers, and the market is required.
Knowledge of market analysis methods and merchandise flows is required.
Strong leadership and team-coordination abilities, with a strong customer and results orientation, are required.
Ability to read and analyze a profit and loss statement is required.
Good knowledge of English is required.
At least two years of experience in similar roles in retail, large-scale distribution, or related sectors is required.

Responsibilities

Develop a team of department heads with technical expertise in assortment and services, build proactive relationships with Ho.Re.Ca. customers, and ensure effective store execution and service levels.
Manage merchandise flows for the assigned departments and, in support of the Sales Store Manager, maintain service levels, store orderliness, and product availability in compliance with company procedures and applicable regulations.
Coordinate with headquarters, platforms, and suppliers, and collaborate with the Sales Force to improve customer-base management, increase share of wallet, and improve the shopping experience.
Engage the store team in managing top customers, proposing useful services and solutions for their businesses, and handling their issues and requests.
Lead the check-in/check-out department to maintain company service standards and welcome customers as they enter.

Descrizione del lavoro

METRO Italia sta cercando per il punto vendita di Pisa un Operations Manager.

Come Operations Manager in METRO avrai la responsabilità di garantire al Cliente un'esperienza di acquisto efficiente e distintiva al fine di ispirarlo e fidelizzarlo.

In qualità di Operations Manager ti occuperai nello specifico delle seguenti attività:

- Sviluppo costante di un team di Capi reparto con competenze tecniche sull’assortimento ed i servizi offerti; instaurerai una relazione proattiva con i clienti Ho.Re.Ca e garantirai un’ottimale store execution a garanzia del Livello di Servizio.

- Gestione efficace ed efficiente del flusso merci dei propri reparti. Sarai responsabile, in supporto al Sales Store Manager del mantenimento ottimale del punto vendita per quanto concerne il livello di servizio, ordine e disponibilità prodotti, in conformità con le procedure aziendali e le normative vigenti.

- Agire da interfaccia costante con la sede, le piattaforme e i fornitori, collaborando anche con la Sales Force per garantire un approccio più efficace della Customer Base finalizzato allo sviluppo della Share of Wallet e ad una migliore esperienza di acquisto.

- Coinvolgimento dello Store Team nella gestione dei Top Customer nel proporre servizi e soluzioni utili per il loro business gestendone eventuali problematiche e richieste.

- Guidare anche il reparto check-in/out al fine di garantire un livello di servizio in linea con gli standard aziendali ed assicurare le attività di accoglienza dei clienti al loro ingresso.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

- Inserimento in un Team altamente qualificato, ricoprendo un ruolo strategico all'interno della nostra organizzazione

- Formazione specifica del settore

- Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale

- Possibilità di crescita interna con percorsi di sviluppo ad hoc

- Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi"

Qualifiche

Istruzione: Diploma, Laurea triennale in ambito economico o equivalenti

Conoscenza dell'assortimento merceologico, dei Clienti e del mercato Ho.Re.Ca.
Conoscenza dei metodi di analisi del mercato e dei flussi di merce
Ottime capacità di leadership, coordinamento di un Team e forte orientamento al cliente e al risultato
Lettura e analisi Conto Economico
Buona conoscenza delle lingua inglese
Esperienza: almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi nel settore retail, GDO o affini

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Indeterminato con inquadramento livello 1 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata) con una retribuzione annua lorda pari a € 42.000.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Sede di lavoro: Pisa

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.

About the Company

METRO/MAKRO

Wholesale food for HoReCa and traders

METRO supplies food and related products to professionals, including hotels, restaurants, caterers (HoReCa) and independent traders, through large physical stores and a delivery network. Its product access combines in-store shopping with Food Service Distribution (FSD) and a digitally connected experience, plus METRO MARKETS, an international online marketplace for professional customers that has grown since 2019. The company’s approach extends across more than 30 countries and relies on a multichannel model to reach about 15 million customers, supported by a workforce of over 85,000 and a 2023/24 sales figure of €31 billion. METRO prioritizes sustainability and reports recognition from indices like MSCI, Sustainalytics and CDP. The goal is to meet professional customers’ needs with reliable, scale-enabled wholesale distribution and digital marketplaces that enable efficient purchasing while expanding international reach.

Company size: 501-1,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Düsseldorf, Germany
Founded: 1964

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