Sherwin-Williams

Global paint and coatings manufacturer

Customer Service Coordinator

Retail SalesConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeMontreal, QC, Canada$21 - $26.69 /hrIn-person

About the Job

Requirements

Be at least 18 years old.
Be legally authorized to work in the country of employment.
Be able, with or without reasonable accommodation, to retrieve materials from shelves or floor-level pallets and frequently lift and carry up to 50 lb (22.7 kg), and occasionally up to 100 lb (45.4 kg).

Responsibilities

Respond to customer inquiries by phone and email, providing accurate information about products and their applications.
Maintain a high level of customer satisfaction through exceptional service.
Establish and maintain positive customer relationships.
Receive, process, and verify customer orders to ensure they are fulfilled and documented accurately.
Develop and maintain thorough knowledge of all products to make recommendations tailored to customer needs.
Serve as an intermediary among customers, sales representatives, and store personnel.
Ensure compliance with company policies and procedures, including health and safety, loss prevention, and security.
Follow applicable service-quality standards, procedures, rules, and regulations.
Help move and load products.
Operate batch tinting equipment as needed.

Desired Qualifications

Hold a college diploma (DEC), university degree, or higher education in business administration, sales, or marketing.
Have at least one year of work experience in customer service, retail, or sales.
Have at least one year of work experience with material-handling equipment, such as sit-down or stand-up forklifts, pallet jacks, hand trucks, order pickers, vacuum lifts, drum carts, and conveyors.
Have work experience selling paint and related products.
Have work experience with tinting or color-matching equipment.

Le ou la coordonnateur(trice) du service à la clientèle travaille en étroite collaboration avec les clients afin de cerner leurs besoins, de répondre à leurs questions concernant les produits Sherwin-Williams et de leur recommander les solutions les mieux adaptées. Ce poste contribue à la croissance des activités de l’entreprise en soutenant les clients actuels et potentiels, en traitant leurs demandes de renseignements et en déterminant leurs besoins en matière de produits.

Lieu: 11470, rue Albert-Hudon, Montréal (Québec) H1G 3J6 | Horaire: 1er ou deuxième quart de travail | Rémunération: $21.00 - $26.69 l’heure

Exigences minimales :

Être âgé(e) d’au moins dix-huit (18) ans.
Être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays d’emploi.
Être en mesure, avec ou sans mesure d’adaptation raisonnable, de récupérer des matériaux sur des étagères ou des palettes au sol, et de soulever et transporter fréquemment des charges pouvant atteindre 50 lb (22,7 kg) et occasionnellement jusqu’à 100 lb (45,4 kg).

Qualifications privilégiées :

Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC), un diplôme universitaire ou une formation supérieure en administration des affaires, en vente ou en marketing.
Posséder au moins un (1) an d’expérience de travail dans le service à la clientèle, le commerce de détail ou la vente.
Posséder au moins un (1) an d’expérience de travail avec de l’équipement de manutention (par exemple : chariots élévateurs assis ou debout, transpalettes, diables, préparateurs de commandes, palans à vide, chariots pour barils, convoyeurs, etc.).
Posséder une expérience de travail dans la vente de peinture et de produits connexes.
Détenir une expérience de travail avec de l’équipement de teinture ou d’appariement des couleurs.

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel en fournissant des renseignements exacts sur les produits et leurs applications.
Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle grâce à un service exceptionnel.
Établir et entretenir des relations positives avec les clients.
Recevoir, traiter et vérifier les commandes des clients afin de s’assurer qu’elles sont exécutées et documentées avec exactitude.
Développer et maintenir une connaissance approfondie de l’ensemble des produits afin de formuler des recommandations adaptées aux besoins des clients.
Agir à titre d’intermédiaire entre les clients, les représentants des ventes et le personnel du magasin.
Veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise, notamment en matière de santé et sécurité, de prévention des pertes et de sécurité.
Respecter les normes de qualité du service ainsi que les procédures, règles et règlements en vigueur.
Aider au déplacement et au chargement des produits.
Utiliser l’équipement de teinture par lots, au besoin.

Minimum Salary: $21.00

Maximum Salary: $26.69

About the Company

Sherwin-Williams

Global paint and coatings manufacturer

Sherwin-Williams makes paints and coatings for professional, industrial, commercial, and consumer customers. It sells branded and private-label coatings for architectural, industrial, packaging, and transportation markets, distributed through more than 5,000 company-operated stores and facilities and supplying engineered coatings to over 120 countries. Its products protect and decorate surfaces in buildings, manufacturing, packaging, and transportation, and are supported by digital access and strong customer service. The company aims to maintain leadership in the paint and coatings industry by delivering high-quality products, expanding globally, and maintaining reliable access to its solutions through partnerships.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Cleveland, OH
Founded: 1866

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