Tesla

Makes electric cars, robotaxis and grid batteries

Inside Sales Advisor

Account ExecutiveConfirmed live in the last 24 hours

Part-timeMunicipality of Alcobendas, Madrid, SpainNo salary listed

About the Job

Requirements

Experience in sales or customer service.
Ability to speak persuasively and confidently.
Ability to present technical information clearly and accessibly to a wide range of audiences.
Strong listening, reading, and communication skills.
Ability to effectively prioritize and manage changing priorities while meeting deadlines.
Ability to work independently and as part of a team.
Ability to work evening, weekend, and holiday hours in an office environment.
Proficiency with standard company productivity tools, including Microsoft Outlook, Microsoft Office, and internet browsing.
Valid identification and driver's license.

Responsibilities

Provide timely and professional verbal and written customer service by phone, SMS, email, and chat.
Use organizational and time-management skills to maintain a high-volume customer portfolio while meeting personal and group monthly metrics.
Receive incoming leads, assess customer needs, qualify opportunities, and schedule test-drive experiences or phone consultations with the sales team.
Use an effective outreach process to follow up with, nurture, and close leads.
Maximize phone time, including pre-call planning, and comply with activity parameters.
Help customers prepare for post-order delivery and maintain their enthusiasm about joining the brand.
Work proactively with field partners, delivery teams, finance, lease returns, and marketing to ensure an exceptional customer experience.
Develop and apply effective sales strategies.
Serve as the primary point of contact for current Tesla owners navigating lease-end or trade-in options, including and beyond a new Tesla purchase.
Assist with owner-focused outreach campaigns requested by Tesla headquarters.
Collaborate with team members and departments to resolve complex issues and suggest improvements to customer service.
Stay current on product knowledge, industry trends, and the competitive landscape.
Use de-escalation tactics to ensure customer satisfaction and escalate issues requiring management attention in a timely manner.
Accurately record customer interactions and data.
Perform additional assigned responsibilities to meet business needs.

Category	Sales & Customer Support
Location	Alcobendas, MD
Requisition ID	286194
Type	Part-time

Job Description

Tesla está buscando un Asesor de ventas Tesla telefónica para ayudarnos a cumplir nuestra misión de acelerar la transición del mundo a la energía sostenible y crear clientes para toda la vida.     La responsabilidad principal de este puesto es relacionarse con los clientes con un enfoque consultivo para influir en la compra de un producto Tesla y proporcionar apoyo a lo largo de todo el proceso de venta y entrega. Las actividades pueden abarcar desde la respuesta a los clientes potenciales entrantes hasta la programación de pruebas de conducción, la coordinación de la entrega y la respuesta a las nuevas necesidades del negocio.     Los candidatos deben ser enérgicos, muy organizados, trabajar en equipo y receptivos a la formación continua. Los candidatos cualificados pueden tener experiencia en ventas o servicio al cliente y pueden prosperar en un entorno empresarial de ritmo rápido.

Job Responsibilities

Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente verbal y escrito de manera oportuna y profesional a través del teléfono, SMS, correo electrónico y chat.
Utilizar habilidades de organización y gestión del tiempo de primer nivel para mantener una cartera de clientes de gran volumen al tiempo que se alcanzan las métricas mensuales personales y de grupo.
Recibir clientes potenciales para evaluar las necesidades del cliente, calificar la oportunidad y programar la experiencia de prueba de conducción o una consulta telefónica con nuestro equipo de ventas.
Utilizar un proceso de contacto eficaz para el seguimiento, el cultivo y el cierre de clientes potenciales.
Maximizar y aprovechar el tiempo telefónico, incluida la planificación previa a la llamada, y respetar los parámetros de actividad. Ayudar a los clientes en la preparación para la entrega posterior al pedido y mantener su entusiasmo por unirse a la marca.
Trabajar de forma proactiva con los socios de campo, los equipos de entrega, finanzas, devoluciones de leasing y marketing para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
Demostrar la capacidad de desarrollar y aplicar estrategias de ventas eficaces.
Actuar como el principal punto de contacto para los actuales propietarios de Tesla que navegan por el final de su contrato de arrendamiento o el viaje de canje para ejecutar todas las opciones, incluyendo y más allá de una nueva compra de Tesla.
Ayudar con cualquier campaña de contacto y centrada en el propietario que solicite la sede central de Tesla.
Colaborar con otros miembros del equipo y departamentos para resolver problemas complejos y sugerir mejoras para servir mejor a nuestros clientes.
Mantenerse al día de los conocimientos sobre los productos, las tendencias del sector y el panorama competitivo.
Utilizar tácticas de desescalada para garantizar la satisfacción del cliente y escalar los asuntos que requieran la atención de la dirección en el momento oportuno.
Registrar con precisión las interacciones y los datos de los clientes.
Desempeñar las responsabilidades adicionales que se le asignen para satisfacer las necesidades de la empresa.

Job Requirements

Se trata de un puesto a tiempo parcial (24horas/semana) y con base en nuestras oficinas.
Experiencia en ventas o atención al cliente
Capacidad para hablar de forma persuasiva y con confianza
Positivo y enérgico, con aptitudes profesionales y un excelente servicio de atención al cliente
Capaz de presentar información técnica de forma clara y accesible a una amplia gama de audiencias.
Excelente capacidad de escucha, lectura y comunicación
Capacidad para establecer prioridades de forma eficaz y gestionar los cambios de prioridades cumpliendo los plazos.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Capacidad para trabajar en horario de tarde, fines de semana y festivos en un entorno de oficina.
Dominio de las herramientas de productividad estándar de la empresa (Microsoft Outlook y Office, navegación por Internet)
Carnet de identidad y de conducir válidos

About the Company

Tesla

Makes electric cars, robotaxis and grid batteries

Tesla makes electric cars and batteries that store power for homes and utilities, and it develops self-driving software and humanoid robots. In 2023, its Model Y became the first electric vehicle to rank as the world's best-selling car. Buyers order the Model 3 sedan, Model Y SUV, or Cybertruck pickup directly from Tesla instead of through dealers, and they charge on its Supercharger fast-charging network. It also sells Megapack and Powerwall batteries, runs a robotaxi service, and charges drivers a monthly fee for self-driving software that still needs their supervision. Tesla was founded in 2003, with Elon Musk as its lead early investor and a recognized co-founder, and it is based in Austin, Texas.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Austin, TX
Founded: 2003

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