IT Support Specialist - 1st & 2nd Level

Stellenbeschreibung

Bei uns erwartet dich mehr als klassischer IT-Support: Du arbeitest mit moderner Hard- und Software, aktuellen Security-Technologien, sowie unserer eigenen Netzwerk- und Serverinfrastruktur. Die aktive Mitarbeit in IT-Projekten gehört ebenso zu deiner Rolle wie Support und Administration. Dabei lernst du neue Technologien kennen und kannst dich entsprechend deiner Interessen fachlich weiterentwickeln.

Deine Aufgaben:

• Technischer 1st- und 2nd-Level-Support für Windows- und Linux-basierte Systeme, Anwendungen und Hardware
• Bearbeitung komplexerer Supportfälle sowie Zusammenarbeit mit 2nd-/3rd-Level-Support und externen IT-Dienstleistern
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von technischer Themenverantwortung
• Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk- und Serverumfeld, insbesondere in den Bereichen TCP/IP, DHCP, DNS und Active Directory
• Administration und Support von Microsoft 365, Business-Applikationen sowie Kommunikations- und Sicherheitssystemen
• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Notebooks, PCs und IT-Peripherie
• Unterstützung bei IT-Security-Themen wie Endpoint Security, Access Management, Patch- und Vulnerability Management sowie Analyse sicherheitsrelevanter Ereignisse

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbare Qualifikation)
• Mindestens 2 Jahre praktische Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk, idealerweise in einer Unternehmens-IT
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Linux, Microsoft 365 sowie gängigen Office- und Business-Anwendungen
• Erfahrung in der Administration von Active Directory sowie grundlegenden Serverumgebungen (Windows/Linux)
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -diensten wie LAN, WLAN, VPN, TCP/IP, DHCP und DNS
• Erfahrung mit Ticket- bzw. ITSM-Systemen (z. B. Jira Service Management, ServiceNow) und ITIL-Prozessen
• Fähigkeit, technische Störungen selbstständig zu analysieren, einzugrenzen und nachhaltig zu lösen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Darauf kannst du dich freuen:

• Karriere & Entwicklung: Spannende Möglichkeiten, fachlich und persönlich zu wachsen – in einem internationalen Umfeld
• Teamkultur: Dynamisch, kollegial und offen für neue Ideen – gemeinsam schreiben wir die Zukunft
• Verpflegung: Bezuschusste Kantine, frisches Obst und Getränke im Büro
• Mobilität: Shuttlebus für eine bequeme Anreise, kostenfreie Parkplätze, E-Ladestationen für PKW und Motorräder, Fahrradabstellplätze mit E-Bike-Ladestation
• Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebsarzt und Psychologin – die Unterstützung für deine Gesundheit
• Bonusprogramm: Alle Mitarbeitenden profitieren vom Erfolg – gemeinsam erreichen wir mehr
• Job Rad: Umweltfreundlich unterwegs und fit bleiben – mit uns kannst du dein Fahrrad günstig leasen
• Events & Team Building: Sommerfest, Business Run, coole Team-Events – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam
• Mitarbeiterrabatte: Von Autowäsche bis Wellnesstag – profitiere von vielen Vergünstigungen

Bei uns bekommst du ein attraktives Jahresbruttogehalt ab 45.000,- € (plus Bonus, KV Metallgewerbe). Je nach Erfahrung kann das auch höher ausfallen.

Egal, woher du kommst, wie du lebst, an was du glaubst - wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bei uns zählt der Mensch, nicht das Etikett. Deshalb freuen wir uns über deine einzigartige Perspektive.

Wir setzen auf Chancengleichheit und möchten, dass alle Bewerbungen unvoreingenommen bewertet werden. Wenn du willst, kannst du deine persönlichen Informationen wie Alter, Herkunft etc. aus deinem Lebenslauf entfernen. Ein Foto brauchen wir auch nicht. Auf diese Weise können wir uns auf das Wesentliche konzentrieren: deine Qualifikationen und Erfahrungen!