Inside Sales Advisor

Job Description

<b><p>As an Inside Sales Advisor, you will play a critical role in helping customers on their journey to ownership of a Tesla vehicle. You will be a product expert who is passionate about Tesla's mission and can communicate the benefits of owning a Tesla to potential customers. You will work with customers to understand their needs, educate them about Tesla vehicles, and guide them through the sales process to ensure they make an informed decision.  </p><p><b>You have relentless determination to succeed, and you are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate  </p></b>

Job Responsibilities

Customer management & sales 

• Engage, follow-up and guide customers virtually throughout their journey with Optimush at scale & individually where relevant 
• Work on, and deliver improvements in Tesla Belgium’s communication to customer groups at different stages in their trajectory from lead to delivery; e.g. at pre-order, post-order and post-delivery moments, making sure you help out where necessary 
• Manage your pipeline to create sales opportunities, convert leads to orders and ensure customers are well received virtually 
• Deliver excellent virtual consultations for our customers, and execute on key campaigns as needed within your market 
• Partner with business sales team to handoff potential business sales opportunities as identified by inbound business customers orders 
• Coordinating remote test drive locations and scheduling remote test drives to help our customers experience the product, and promptly following up with them 
• Promptly and accurately respond to relevant inbound customer solicitations through all mediums (including calls, emails, SMS, chat, virtual consultation, etc.) 

General duties 

• Operate with a flexible mindset to support customer needs across the team 
• Execute on and share best practices with and across your Tesla location 
• Educate customers on the full Tesla ecosystem and all available solutions available to meet their needs 
• Manage any additional duties to support wider business requirements 

Job Requirements

• Speak Dutch, French and English at an advanced professional level 
• Passion for Tesla's mission and products, and a desire to share this with others 
• Excellent communication skills and the ability to build rapport with customers 
• The ability to explain complex topics to customers in simple terms 
• Focus on educating and understanding customers' needs 
• Ability to work in a fast-paced, high-pressure environment, and prioritize multiple tasks and deadlines 
• Strong attention to detail and organizational skills 
• Ability to work independently and as part of a team 
• Valid driving license 
• The position is located on the Tesla HQ in Belgium

------------------------------------------------------------------------------------------------------

De rol

Als Inside Sales Advisor speel je een cruciale rol bij het begeleiden van klanten op hun weg naar het bezit van een Tesla-voertuig. Je bent een productexpert die gepassioneerd is door de missie van Tesla en die de voordelen van het rijden met een Tesla helder kan overbrengen aan potentiële klanten. Je werkt samen met klanten om hun behoeften te begrijpen, hen te informeren over Tesla-voertuigen en hen door het verkoopproces te begeleiden, zodat zij een weloverwogen beslissing kunnen nemen.

Je beschikt over een niet-aflatende gedrevenheid om te slagen en wordt gemotiveerd door de missie van Tesla om de transitie van de wereld naar duurzame energie te versnellen. Je maakt deel uit van een groter verkoop- en leveringsteam dat nauw en flexibel samenwerkt aan alle taken. Van jou wordt verwacht dat je actief bijdraagt aan deze samenwerking.

Verantwoordelijkheden

Klantbeheer & verkoop

• Klanten virtueel betrekken, opvolgen en begeleiden doorheen hun traject met Optimush, zowel op grote schaal als individueel waar relevant
• Werken aan en bijdragen aan verbeteringen in de communicatie van Tesla België naar klantengroepen in verschillende fasen van hun traject, van lead tot levering; bijvoorbeeld op momenten van pre-order, post-order en post-levering, en waar nodig ondersteuning bieden
• Je pipeline beheren om verkoopkansen te creëren, leads om te zetten in bestellingen en ervoor te zorgen dat klanten virtueel goed worden ontvangen
• Uitstekende virtuele consultaties verzorgen voor onze klanten en belangrijke campagnes uitvoeren waar nodig binnen jouw markt
• Samenwerken met het zakelijke verkoopteam om potentiële zakelijke verkoopkansen door te verwijzen die geïdentificeerd worden via inkomende zakelijke klantenbestellingen
• Externe testritlocaties coördineren en externe testritten plannen om onze klanten de mogelijkheid te bieden het product te ervaren, en hen vervolgens snel opvolgen
• Snel en accuraat reageren op relevante inkomende klantvragen via alle kanalen (inclusief telefonische oproepen, e-mails, sms, chat, virtuele consultatie, enz.)

Algemene taken

• Met een flexibele instelling werken om klantenbehoeften binnen het team te ondersteunen
• Best practices uitvoeren en delen binnen en tussen Tesla-vestigingen
• Klanten informeren over het volledige Tesla-ecosysteem en alle beschikbare oplossingen die aan hun behoeften voldoen
• Bijkomende taken beheren ter ondersteuning van bredere bedrijfsvereisten

Vereisten

• Nederlands, Frans en Engels spreken op een gevorderd professioneel niveau
• Passie voor de missie en producten van Tesla, en de wens om dit met anderen te delen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om een vertrouwensband op te bouwen met klanten
• De mogelijkheid om complexe onderwerpen op een eenvoudige manier uit te leggen aan klanten
• Focus op het informeren van klanten en het begrijpen van hun behoeften
• Vermogen om te werken in een snelle, dynamische omgeving en meerdere taken en deadlines te prioriteren
• Sterke aandacht voor detail en organisatorische vaardigheden
• Vermogen om zelfstandig en als deel van een team te werken
• Geldig rijbewijs
• De functie is gevestigd op het Tesla-hoofdkantoor in België