Tesla

Makes electric cars, robotaxis and grid batteries

Delivery Manager - m/w/d, Berlin-Hoppegarten

Business OperationsConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeBerlin, GermanyNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

You have leadership experience, a basic understanding of the local market, and proven experience coaching and mentoring employees.
You have a strong analytical mindset, can derive insights from data, and make informed decisions based on those insights.
You have excellent written and spoken communication skills in German and English and can interact confidently with customers and internal teams.
You are willing to support the team in the evenings or on weekends when needed.
You are motivated by Tesla's mission and committed to sustainable mobility and energy solutions.
You have valid work authorization and have held a valid EU driver's license for at least two years.

Responsibilities

Work closely with the workshop manager to communicate and implement the site's vision, business requirements, and strategies.
Develop employees at the site through ongoing coaching, training, and feedback.
Analyze team performance using data, track key performance indicators, and identify and communicate opportunities to improve performance.
Collaborate with internal stakeholders, including sales, service, and logistics, to ensure a seamless end-to-end delivery experience.
Oversee the entire delivery process for Tesla vehicles, identify bottlenecks and inefficient processes, and implement process improvements to ensure vehicles are delivered on time and in excellent condition.
Maintain Tesla's commitment to an excellent customer experience during vehicle delivery by addressing customer issues and concerns empathetically and with a solution-oriented approach.
Collaborate with customer service teams to collect feedback, identify trends, and implement improvements to enhance the overall customer experience.

Category	Sales & Customer Support
Location	Berlin, Berlin
Requisition ID	274582
Type	Full-time

Job Description

Als Delivery Manager leitest du ein engagiertes Team, das für eine außergewöhnliche Fahrzeugübergabe und Auslieferungserfahrung für unsere Kunden verantwortlich ist. Deine Rolle ist entscheidend für die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, der Festlegung von Leistungszielen, der Förderung des Teamwachstums und der interdisziplinären Zusammenarbeit, um nahtlose Lieferprozesse sicherzustellen.

Job Responsibilities

Unternehmensleitung und -entwicklung: Du arbeitest eng mit dem Werkstattleiter zusammen, um die Vision, die Geschäftsanforderungen und die Strategien an deinem Standort zu kommunizieren und umzusetzen
Personalmanagement: Zeige einen praktischen Ansatz, indem du Mitarbeiter an deinem Standort kontinuierlich mittels Coaching, Schulungen und laufendem Feedback, weiterentwickelst
Datenanalyse und Berichterstattung: Nutze datenbasierte Erkenntnisse, um die Teamleistung zu analysieren, wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) zu verfolgen, sowie Möglichkeiten zur Leistungssteigerung zu identifizieren und zu kommunizieren
Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Arbeite eng mit verschiedenen internen Stakeholdern, einschließlich Vertrieb, Service und Logistik, zusammen, um eine nahtlose Auslieferungserfahrung von Anfang bis Ende zu gewährleisten
Optimierung des Lieferprozesses: Du überwachst den gesamten Lieferprozess für Tesla-Fahrzeuge, identifizierst Engpässe, ineffiziente Abläufe und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung, um sicherzustellen, dass alle Fahrzeuge pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert werden
Exzellenz in der Kundenerfahrung: Wahre Tesla‘s Engagement für eine herausragende Kundenerfahrung während des Fahrzeugauslieferungsprozesses, indem du Kundenprobleme und -anliegen empathisch und lösungsorientiert angehst. Du arbeitest in Zusammenarbeit mit Customer Service Teams daran Feedback zu sammeln, Trends zu identifizieren und Verbesserungen zur Steigerung des gesamten Kundenerlebnisses umzusetzen

Job Requirements

Erfahrung: Du verfügst über Leitungserfahrung, hast grundlegendes Verständnis für den lokalen Markt, sowie nachweisbare Erfahrung im Coaching und Mentoring von Mitarbeitern
Data-Driven: Du zeichnest dich aus, durch eine starke analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Erkenntnisse aus Daten abzuleiten und kannst daraufhin fundierte Entscheidungen treffen
Kommunikation: Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit, selbstbewusst mit Kunden und internen Teams zu interagieren
Flexibilität und Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne in einem Team, tauschst Wissen aus und trägst zum Erfolg des Standorts bei. Du bist bereit auch mal am Abend oder am Wochenende zu unterstützen
Tesla-Mission: Du brennst für die Mission von Tesla und zeigst Engagement für nachhaltige Mobilitäts- und Energielösungen
Berechtigt: Du hast eine gültige Arbeitserlaubnis und hast seit mindestens 2 Jahren eine gültige EU-Fahrerlaubnis

About the Company

Tesla

Makes electric cars, robotaxis and grid batteries

Tesla makes electric cars and batteries that store power for homes and utilities, and it develops self-driving software and humanoid robots. In 2023, its Model Y became the first electric vehicle to rank as the world's best-selling car. Buyers order the Model 3 sedan, Model Y SUV, or Cybertruck pickup directly from Tesla instead of through dealers, and they charge on its Supercharger fast-charging network. It also sells Megapack and Powerwall batteries, runs a robotaxi service, and charges drivers a monthly fee for self-driving software that still needs their supervision. Tesla was founded in 2003, with Elon Musk as its lead early investor and a recognized co-founder, and it is based in Austin, Texas.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Austin, TX
Founded: 2003

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