Rentokil Initial

Global pest control and hygiene services

Regional Service Delivery Manager

Business OperationsConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeGavà, Barcelona, SpainNo salary listed

About the Job

Requirements

A university education in a biosanitary field or engineering is required.
At least five years of experience as a team lead in service companies is required; experience in pest control is not necessary.
At least three years of experience as a team lead is required, along with experience managing processes and projects and working with business indicators (KPIs).
Knowledge of operations and/or customer services is required.
Experience managing multifunctional operations teams is required.
User-level experience with management ERP systems and reporting tools is required.
User-level proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) or the Google Workspace suite is required.
English proficiency at a minimum B2 level is required; C1 is valued.
Availability to travel and schedule flexibility are required.

Responsibilities

Ensure customer services are carried out with quality and meet customer satisfaction expectations.
Lead and work with teams to keep them informed, motivated, and focused on achieving objectives.
Oversee timely and proper execution of contracted services.
Ensure compliance with operational strategy and applicable KPIs.

Desired Qualifications

Specialized professional qualification in pest control at Level III (Management of services for the control of harmful organisms) is valued.
English proficiency at C1 level is valued.

Descripción del empleo

La misión de esta posición será garantizar el correcto funcionamiento del equipo de servicios de Pest Control en la región asignada, de acuerdo con la estrategia definida por la Dirección de Operaciones, garantizando que se consigue la satisfacción del cliente.

Entre las funciones más importantes, destacan:

- Gestión de Clientes: asegurar la realización de los servicios a los clientes, garantizando una ejecución con calidad en los mismos.

- Gestión de Equipos /Personas: Liderar y trabajar con los equipos para mantenerlos informados, motivados y enfocados en la consecución de los objetivos.

- Gestión de Operaciones y Ventas: velar por la ejecución en tiempo y forma de los servicios contratados.

Todo ello encuadrado dentro de la estrategia marcada por la dirección de operaciones y del regional manager y de unos KPI's por cuyo cumplimiento debe velar.

Requisitos

Formación y otras cualificaciones: Formación Universitaria de las ramos biosanitarias o ingenierías. Valorable Cualificación profesional especializada en sector de plagas nivel III (Gestión de servicios para el control de organismos nocivos).

Experiencia profesional previa: Se requiere un mínimo de cinco años como responsable de equipos en empresas de servicios, no necesariamente en el sector de plagas.

Experiencia en el puesto: Experiencia de al menos 3 años como responsable de equipos de trabajo, experiencia en gestión de procesos, de proyectos y acostumbrado a trabajar con indicadores de negocio (KPIs)

Habilidades específicas:

1) Conocimiento de operaciones y/o servicios a clientes

2) gestor de equipos de operaciones multifuncionales

3) ERP de gestión, herramientas de reporting a nivel usuario

4) Paquete Office (Excel/Word/Pwp) o usuario suite entorno Google WS

Idiomas: Inglés, valorable nivel C1, mínimo B2

Información adicional: Disponibilidad para viajar y flexibilidad horaria

Información adicional

En Rentokil Initial, creemos en el poder de la diversidad. Nos comprometemos a crear un espacio donde todos/as se sientan valorados/as y respetados/as. Únete a nosotros siendo quien eres, porque aquí todos tienen un lugar.

About the Company

Rentokil Initial

Global pest control and hygiene services

Rentokil Initial plc provides pest control and hygiene and well-being services for commercial and private customers worldwide. It operates with a large, multinational workforce (about 68,500 people) across 89 countries, delivering on-site services to protect people and improve everyday safety and cleanliness. The company’s offerings are delivered through local teams backed by global expertise, enabling tailored pest control and hygiene programs, monitoring, sanitation, and safety protocols. Its differentiator is the combination of scale and local service: a worldwide leader in its fields that can respond quickly and customize solutions to local needs, supported by rigorous processes and a strong public market presence as a FTSE 100-listed firm on the London Stock Exchange. The goal is to protect people and enhance lives by providing reliable, effective pest control and hygiene services that keep spaces safer and healthier for customers and communities.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Crawley, United Kingdom
Founded: 1925

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