Account Manager - HI&I

Résumé du poste :

Les directeurs de comptes sont responsables de l'ensemble des activités commerciales sur le territoire qui leur est attribué afin de maximiser les ventes et les profits. Ils doivent multiplier les contacts en personne ou par téléphone dans le cadre d'une approche commerciale consultative afin de répondre au mieux aux besoins des clients. Ils doivent également identifier les opportunités de vente et saisir avec détermination celles qui offrent le plus grand potentiel ou la marge brute la plus élevée, tant auprès des clients existants, par le biais de ventes croisées et de ventes de produits complémentaires, qu’auprès de nouveaux prospects. Ils doivent respecter les valeurs fondamentales de Brenntag et se concentrer chaque jour sur l’excellence du service client à tous les égards.

Description du poste :

Développement commercial de la clientèle (70 %) 

• Gérer et développer les comptes en accordant la priorité aux 20 % les plus importants.

• Atteindre les objectifs de vente et se concentrer sur la fidélisation de la clientèle tout en améliorant la satisfaction globale des clients (notamment par l’entremise des canaux numériques).

• Définir des stratégies et des objectifs de croissance de la clientèle sur le territoire attribué (plan de vente) en harmonie avec le directeur des ventes.

• Identifier les clients potentiels, c.-à-d. les opportunités de ventes croisées et de produits complémentaires auprès des clients existants, et impliquer les parties prenantes concernées (p. ex., l’équipe commerciale des produits spécialisés de Brenntag).

• Visiter régulièrement les clients et préparer les réunions à l'aide de tous les outils et rapports disponibles ; coordonner, négocier et conclure les propositions.

• Gérer les commandes ponctuelles et urgentes ; solliciter, au besoin, l'aide de l'adjoint commercial.

• Assurer la liaison avec les parties prenantes concernées afin de trouver en temps opportun la meilleure solution pour le client et d’en tirer le maximum de valeur (p. ex., la direction des ventes ou la gestion des produits pour les questions de prix et le développement d’applications).

• Servir de point de contact principal auprès des clients du territoire attribué pour toutes les questions commerciales.

• Mener des études de marché sur les opportunités liées à de nouveaux produits potentiels en contactant les clients afin d’évaluer leur intérêt et de tester la demande du marché.

• Tirer parti de Brenntag Connect pour générer et maximiser les ventes.

Nouveaux clients (10 %)

• Repérer les opportunités de lancement de projets commerciaux en collaboration avec les autres services comme la gestion des produits.

• Identifier et prioriser les clients potentiels.

• Communiquer avec les prospects et impliquer les parties prenantes concernées afin de faire progresser les prospects tout au long du processus de vente.

• Assurer la liaison avec l'équipe des ventes de Brenntag, produits spécialisés concernant les clients présentant de nouvelles opportunités commerciales pour Brenntag, produits essentiels.

Ventes et administration générales (15 %)

• Fixer et optimiser les prix en tenant compte d'une tarification basée sur la valeur et de la segmentation de la clientèle, dans le respect des directives fournies par les membres de la gestion des produits.

• Veiller à la bonne gestion des données et à la documentation de tous les dossiers commerciaux dans le système CRM local (p. ex., le traitement a posteriori des visites, la création de projets clients).

• Mettre à jour et gérer les pipelines d'opportunités et les potentiels clients dans CRM.

• Établir des rapports complets des ventes et du chiffre d'affaires.

• Promouvoir l'excellence commerciale et fonctionnelle en s'appuyant sur les orientations et les contributions de la fonction « Excellence commerciale ».

• Fournir régulièrement à la direction des produits des prévisions concernant la demande des clients pour optimiser les prévisions en matière de besoins.

Gestion du savoir-faire (5 % à venir)

• Développer une expertise technique relative aux produits et aux gammes de produits stratégiques.

• Garder à jour ses connaissances sur les produits, p. ex. grâce à la formation.

• Rester informé des changements et des mises à jour concernant le portfolio de produits et le marché.

• Rester informé des évolutions concernant les matières premières et les secteurs en amont qui ont une incidence sur les fluctuations des prix des produits.

Autres habiletés requises :

• Être en mesure de voyager jusqu’à 20 % du temps

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais

• Excellentes habiletés de suivi

• Motivation personnelle et sens de l’organisation

• Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps 

Votre profil

Formation et expérience :

• De préférence, formation postsecondaire avec une spécialisation en commerce, en sciences ou dans un domaine équivalent.

• Expérience dans le secteur de la distribution de produits chimiques, préférablement dans un poste commercial (de trois à cinq ans d'expérience préalable dans un poste commercial).

Notre offre

Nous nous engageons à créer un environnement où les meilleurs talents souhaitent travailler, où ils peuvent transformer leur passion en carrière et réaliser leur plein potentiel.

• Développement individuel, formation en cours d’emploi et programmes de perfectionnement pour soutenir la croissance professionnelle.

• Rémunération compétitive et programme d’incitatifs.

• Assurance santé et dentaire entièrement payée par l’employeur (à l’exception de l’ILD).

• Régime de retraite à cotisations déterminées avec contribution de l’employeur équivalente à 100 %, jusqu’à 6 %.

• Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF).

• Trois semaines de vacances dès l’entrée en poste.

• Horaire de travail flexible.

• Subvention pour le gym ou le mieux-être.

• Remboursement des frais de scolarité.

• Prestation complémentaire de maternité et parentale

Brenntag Canada Inc. s'engage à constituer une force de travail qui reflète les communautés que nous desservons et à promouvoir un milieu de travail diversifié, inclusif, accessible, fondé sur le mérite, respectueux et équitable. Brenntag Canada Inc. offre des chances égales d'emploi aux candidats et aux employés qualifiés, sans distinction de race, d'ascendance, de lieu d'origine, de couleur, d'origine ethnique, de citoyenneté, de croyance, de sexe, d'orientation sexuelle, de casier judiciaire, d'âge, d'état matrimonial, de situation familiale, de religion, d'identité sexuelle, de statut de vétéran protégé, de handicap ou de tout autre statut protégé par les lois canadiennes, provinciales ou locales applicables.

Nous offrons des accommodements tout au long du processus de recrutement et dans tous les aspects de l'emploi, conformément aux exigences du Code des droits de la personne de la loi applicable. Si vous avez besoin d'un accommodement lié à un handicap, veuillez alors nous en informer.

Collecte de renseignements

Vos renseignements personnels sont recueillis et seront utilisés pour déterminer votre admissibilité à un emploi chez Brenntag Canada Inc. La collecte de ces renseignements personnels est nécessaire au bon déroulement du processus de candidature. Veuillez ne pas fournir plus de renseignements personnels que ceux qui vous sont demandées. Ainsi, n'incluez pas votre numéro d'assurance sociale, votre photo ni vos coordonnées bancaires, etc., dans votre candidature. Nous vous encourageons vivement à ne pas nous fournir de renseignements autres que ceux demandés dans l'offre d'emploi. Si vous avez des questions concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation ou la conservation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.

Brenntag Canada Inc. est un employeur inclusif.

Des mesures d'accommodement sont disponibles conformément au Code des droits de la personne de la loi applicable.

Si vous postulez pour un poste situé dans la province de Québec, la maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requis. Brenntag est une entreprise internationale, et ce poste pourrait nécessiter une collaboration avec des collègues, des équipes ou des partenaires basés hors du Québec.

Job Summary:

Account Managers are responsible for managing the overall sales efforts in their assigned territory to maximize sales and profit. They must utilize frequent face-to-face and/or telephone contact in a consultative sales approach to ensure the satisfaction of customer needs. They must identify selling opportunities and assertively act upon the opportunities that offer maximum potential and/or gross profit - both with existing customers through cross- and range-selling as well as with new leads. They must uphold Brenntag's core values and focus on customer excellence in all regards every day.  

Job Description:

Customer Business Development (70%) 

• Maintains and develops accounts with priority of the top 20%. 

• Meet sales objectives and focus on customer retention as well as improving overall customer satisfaction (also through digital channels). 

• Set strategies and targets for growth of customers in assigned territory (sales plan); align with Sales Manager. 

• Identify customer potentials, i.e., opportunities for cross- and range-selling to existing customers and engage relevant stakeholders (e.g., Brenntag Specialties sales staff). 

• Frequently conduct customer visits and prepare the meetings using all available tools and reports, coordinate, negotiate and close proposals. 

• Manage spot business/rush offers, get support from Commercial Assistant when necessary. 

• Liaise with relevant stakeholders to create in a timely manner the best solution for the customer and extract maximum value (e.g., Sales Management/Product Management for Pricing topics & Application Development). 

• Act as major point of contact to customers in assigned territory in all commercial matters. 

• Conduct market studies on potential new product opportunities by contacting customers to gather interest and test market demand. 

• Leverage Brenntag Connect to generate and maximize sales. 

New Customer Generation (10%) 

• Spot opportunities for launching sales projects in cooperation with other departments like Product Management. 

• Identify and prioritize prospective customers. 

• Get in contact with prospects and involve relevant stakeholders to nurture leads down the pipeline. 

• Liaise with Brenntag Specialties sales staff on customers with new Brenntag Essentials business opportunities. 

Sales & General Admin (15%) 

• Set and maximize prices considering value-based pricing and customer segmentation within guidelines provided by Product Management. 

• Ensure appropriate data administration and documentation of all business cases in the local CRM system (e.g., post processing of visits, creation of customer projects). 

• Update and maintain customer opportunity pipelines and potentials in the CRM system 

• Complete sales and revenue-related reporting.

• Drive commercial and functional excellence based on guidance/input from Commercial Excellence Function. 

• Provide regular forecasts of product demand from customers to Product Management to optimize projected demand requirements. 

Know-How Management (5% to-be) 

• Develops technical expertise relative to strategic products and product lines. 

• Maintain an up-to-date level of product knowledge, e.g., via training. 

• Keep up to date with changes and updates in the product portfolio and in the market. 

• Keep up to date on feedstock and upstream developments that impact product price movements. 

Additional Required Skills/Abilities: 

• Ability to travel up to 20%  of the time locally and overnight

• Excellent written and oral communication skills in French & English

• Excellent follow-up skills 

• Self-motivated and task oriented 

• Strong organizational and time management skills 

Your Profile 

Education and Experience:

• Preferably Post-Secondary Education with a focus in Business, Science or equivalent. 

• Experience in the chemical distribution business, preferably in a sales capacity (3 to 5 years previous experience in sales role).

Our Offer

We aim to create an environment where the best people want to work, where they can turn their passion into their job and realize their full potential.

• Individual development, on-the-job training, and development programs designed to help our employees grow in their careers.

• Competitive pay and incentives.

• Health and dental paid by company (with exception of LTD)

• DC pension plan matched 100% by employer up to 6%

• EFAP

• Starting 3 weeks' vacation

• Flexible work hours

• Gym/wellness subsidy

• Tuition reimbursement

• Maternity and paternal leave top-up

Brenntag Canada Inc. is committed to building a workforce that reflects the communities we serve and to promote a diverse, inclusive, accessible, merit-based, respectful and equitable workplace. Brenntag Canada Inc. provides equal employment opportunities to qualified applicants and employees without regard to race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, record of offences, age, marital status, family status, religion, gender identity, protected veteran status, disability or any other status protected by applicable Canadian, provincial or local law.

We offer employment accommodation across the recruitment process and all aspects of employment consistent with the requirements of applicable law. Let us know if you require a disability-related accommodation.

Collection of Information

Your personal information is being collected and will be used to determine your qualifications for employment with Brenntag Canada Inc. This collection of personal information is necessary to the proper administration of the application process. Please do not provide more personal information than what is asked of you. For example, do not include your social insurance number, photograph, or banking information, etc. with your application. We strongly encourage you not to provide us with information beyond that which is requested in the job posting. If you have any questions about the collection, use, disclosure, or retention of your personal information, please contact us.

Brenntag Canada Inc. is an inclusive employer.

Accommodation is available in accordance with the applicable law.

If you are applying for a position located in the province of Quebec, proficiency in both French and English, spoken and written, is required. Brenntag is an international company, and this position may require collaboration with colleagues, teams, or partners based outside Quebec.

Brenntag TA Team