Maintenance Engineer

Aperçu :

Rejoignez Xerox en tant que Technicien(ne) de service technique TSR 3 et contribuez à la satisfaction de nos clients enassurantl'installation, la connexion, la maintenance et le dépannage de leurséquipements et solutions. Vous interviendrez sur un secteurgéographiquedéfini, en collaboration avec les équipes techniques et de support, afin de garantir la qualité des interventions, la disponibilité des équipements et l'efficacité des services.

Pourquoi rejoindrecetteéquipe :

• Travaillez avec les technologies et solutions d'impression Xerox
• Développezvotreexpertiseen maintenance, réseaux, logiciels et dépannagetechniqueCollaborez avec les équipes techniques et de support pour résoudre des incidents complexes
• Contribuez à l'amélioration de la qualité des services et à la satisfaction des clients
• Bénéficiez de parcours de formation et de possibilitésd'évolutionprofessionnelle

Ce que vous ferez :

• Installer, connecter, entretenir et dépanner les équipements Xerox dans les environnements clients, conformément aux procédures techniques
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau, ensollicitant les équipes de support lorsquenécessaire
• Réaliser les modifications techniques recommandées et enregistrer les interventions dans les outils de suivi, notamment FSA et TAG TOOL
• Anticiper les besoinsenpiècesdétachées, gérer les consommables et contribuer à la maîtrise des coûtsd'intervention
• Assurer une communication professionnelle avec les clients, partager les connaissances techniques et identifier les opportunitésd'amélioration des services

Ce dont vous avezbesoin pour réussir :

• 3 à 5 ansd'expérienceen support technique, maintenance d'équipements et relation client, avec unecapacitédémontrée à travailler de façon autonome et en équipe
• Bonne connaissance des réseaux informatiques, des systèmesd'exploitation et des environnementslogiciels
• Formation ouexpérienceavancéeen réseaux de niveaux 1, 2 et 3 et/ou sur les solutions Fiery
• Maîtrise des outilsinformatiques et bureautiques, notamment PC, smartphone, messagerie et Excel, ainsique des outils de reporting technique
• Niveauintermédiaireen anglais technique permettant de comprendre la documentation et de communiquersimplement par écrit

Comment nous vous accompagnons vers la réussite :

• Parcoursd'intégrationcomprenantune formation à l'entreprise et au métier
• Formations techniques adaptées aux équipements, aux réseaux et aux solutions logicielles
• Possibilités de développement des compétences et d'adaptation aux évolutionstechnologiques
• Collaboration avec les équipes de support technique et les autres services Xerox
• Perspectives d'évolution vers des fonctions techniques spécialiséesou de management des services

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#LI-JG1

#DNI