Machine Learning Engineer
Channel Talk
Machine Learning Engineer
Channel Talk
AI-powered customer messaging and CRM platform
채널톡 AI 모델 팀에서 상담에 필요한 AI 모델을 직접 학습시킬 분들을 모시고 있습니다.
공개된 모델을 그대로 사용하거나 범용 모델 API를 가져다 쓰는 데서 멈추지 않습니다. 상담이라는 도메인이 요구하는 조건을 맞추는 모델을 직접 만들어 나가고 있습니다. 아래는 AI 모델 팀에서 학습한 모델이 제품에 들어간 사례들입니다.
위 사례를 포함하여 AI 모델 팀에서 만든 모델은 아래와 같습니다.
이 모델들은 상담 에이전틱 시스템에 사용되고 있으며, 더 나은 상담 서비스 설계를 위해 모델의 통폐합 및 세분화가 이루어질 수 있습니다.
앞으로의 팀의 과제는 AI 상담을 위한 모델을 계속 학습하고 성능을 올리는 것입니다. 에이전트 라우팅, 특정 문제에 특화된 소형 모델 등 다양한 AI 모델을 직접 연구하고 개발하는 방향으로 확장할 계획입니다.
AI-powered customer messaging and CRM platform
Channel Talk is an AI-powered customer-messaging and CRM platform that offers a website chat widget, a unified inbox for conversations, AI chatbots and automation, CRM marketing, and team messaging, with integrations to channels like WhatsApp. It centralizes customer messages across websites and messaging apps into one interface, where bots can respond and automate tasks, while teams coordinate marketing and sales. It originated from Channel Corporation (formerly Zoyi) in South Korea and serves customers in Korea, Japan, and other markets. The goal is to improve customer engagement and support by simplifying conversations and automating routine tasks across channels.
Explore more opportunities at Channel Talk