Reservations Agent

A hospitalidade excepcional começa com você.

Imagine-se alegrando o dia de alguém. Ao se juntar à nossa equipe de Hotéis, é exatamente isso que você fará sempre que vier trabalhar! Como Agente de reservas, proporcionando experiências memoráveis que tornam a estadia de cada hóspede inesquecível.

O que é preciso para tornar a estadia agradável

No Hilton, nossos valores fundamentais definem o que é preciso para ter sucesso aqui e orientam as qualidades que buscamos em cada membro da equipe:

Uma paixão por espalhar a luz e o calor da hospitalidade. Agir com integridade e sempre fazer o que é certo. Inspirando outros através da liderança. Acreditamos que o trabalho em equipe gera os melhores resultados. Um senso de apropriação e responsabilidade. E um foco no Agora, trazendo urgência e disciplina a cada momento, sabendo que isso pode gerar um impacto duradouro.

Eis o que você fará em um dia típico:

• Oferecer um atendimento ao cliente excepcional: responder de forma rápida e profissional às solicitações de hóspedes e membros da equipe
• Garantir reservas individuais: converter consultas de hóspedes em reservas confirmadas
• Manter a atenção aos detalhes: registrar e processar todas as reservas com precisão
• Utilizar técnicas de venda proativas: maximizar as vendas de quartos promovendo os serviços e upgrades do hotel
• Apoiar os esforços de vendas: responder a consultas de vendas e ajudar a identificar potenciais clientes para futuras oportunidades de negócios