Guidance Consultant

About ComPsych

ComPsych®（コムサイク）社は、メンタルヘルスおよび生活支援サービス「GuidanceResources®」を提供する世界最大の企業です。絶え間ないイノベーションと包括的なケアへの取り組みを原動力に、世界200カ国、1億6,300万人以上の人々にサービスを提供しています。「GuidanceResources®」ブランドのもと、行動衛生（メンタルヘルス）、欠勤管理、ウェルビーイングを網羅した、カスタマイズ可能かつ完全に統合されたプログラムを展開し、従業員がより健康的で生産性の高い生活を送れるよう支援するとともに、組織の卓越性を高めています。フォーチュン500企業の40%がメンタルヘルス対策のパートナーとしてComPsychを選んでいる理由については、compsych.comをご覧ください。

ComPsych® Corporation is the world's largest provider of mental health and GuidanceResources® for life services. Driven by a commitment to constant innovation and a holistic approach to care, ComPsych serves more than 163 million people across 200 countries. Under our GuidanceResources® brand, our customized and fully integrated programs span behavioral health, absence management, and well-being; they empower employees to lead healthier, more productive lives while fostering organizational excellence. Visit compsych.com to discover why 40% of Fortune 500 companies choose ComPsych to meet their mental health needs.

About the Role

職種は「ガイダンス・コンサルタント」で、日本国内を拠点とするリモートワークのポジションです。雇用形態はフルタイムの有期雇用となります。本職は、臨床における卓越性を追求し、共感を持って対応できるメンタルヘルスの専門家に最適です。また、アクセシビリティ（利用しやすさ）、迅速な対応、そしてクライアント中心のケアが何よりも重視される、変化に富んだ環境で力を発揮できる方を求めています。

ガイダンス・コンサルタントは、電話やチャットを通じてクライアントを直接支援します。行動面の健康（ビヘイビラル・ヘルス）、精神的な健康、家族に関する悩み、そして全体的なウェルネス（心身の健康）に関わる課題に対し、プロフェッショナリズムと深い思いやり、そして適切な臨床的判断力を持って対応します。

世界最大級のEAP（従業員支援プログラム）および行動面での健康管理サービスを提供する企業の一員として、本職は専門性を高める絶好の機会となります。コンサルタントは自身の臨床的専門知識を活かして即座に支援を行い、利用可能なリソースを案内するとともに、迅速かつ適切な紹介（リファーラル）を行うことで、ケアの継続性と良好な成果の実現に貢献します。

The job title is Guidance Consultant and is a remote working role residing in the country of Japan.  This is a fixed-term, full-time position. This position is ideal for mental health professionals who prioritize clinical excellence and demonstrate empathy in their approach, and who thrive in a dynamic environment where accessibility, responsiveness, and client-centered care are paramount.

Guidance Consultants provide direct support to clients via telephone and chat; they address issues related to behavioral health, emotional well-being, family concerns, and overall wellness, demonstrating professionalism, compassion, and sound clinical judgment.

Within the world's largest provider of Employee Assistance Programs (EAPs) and behavioral health management services, this role offers an exceptional opportunity for professional development. Consultants leverage their clinical expertise to provide immediate support, guide clients toward available resources, and facilitate prompt and appropriate referrals, thereby ensuring continuity of care and positive outcomes.

What You'll Do

• 電話やチャットを通じてサポートを提供します。これには、詳細な臨床的アセスメントの実施や、セラピスト、カウンセラー、その他の適切なウェルネス関連リソースへのクライアントの紹介が含まれます。クライアントのアセスメントを行い、コーチングの手法を用いて、前向きな行動変容を促すための個別の健康・ウェルネス戦略を策定します。
• コンプライアンスの遵守と質の高いサービスの提供を保証するため、部門のプロトコル、業界のベストプラクティス、およびクライアント固有の要件を確実に遵守します。
• 多様な背景やニーズを持つ個人に対し、文化的配慮と包摂性（インクルーシビティ）を持ち、敬意を払った態度でサービスを提供します。
• 適切な判断力、批判的思考力、問題解決能力を発揮して状況を評価し、懸念事項を迅速に解決するとともに、適切なサポートの提供を促進し、クライアントの全体的な体験の向上を図ります。
• 利用可能なリソース、利用資格の要件、およびプログラムが提供するサービスについて、プロフェッショナルかつ共感的な態度でクライアントに説明します。
• 組織の内部データベースシステムにおいて、クライアントとのすべてのやり取りに関する正確かつ包括的で最新の記録を維持・管理します。
• サービス提供の質を継続的に向上させるため、行動保健（ビヘイビラル・ヘルス）分野における最新のトレン
• 、リソース、ベストプラクティスに関する情報を常に把握します。
• ケアの継続性を確保し、クライアントのサービスに対する具体的な期待と整合性を保つため、社内外のステークホルダーと連携します。
• 医療情報の守秘義務および適用されるデータ保護規制（例：欧州のGDPR、シンガポールのPDPA、カナダのPIPEDAなど）を厳格に遵守します。
• その他、割り当てられた業務を遂行します。

• Provide telephone and chat-based support by conducting in-depth clinical assessments and referring clients to appropriate resources, including therapists, counselors, and relevant wellness resources.
• Conduct client assessments and apply coaching methodologies to develop personalized health and wellness strategies that foster positive behavioral change.
• Ensure adherence to departmental protocols, industry best practices, and specific client requirements to guarantee compliance and the delivery of high-quality service.
• Provide services in a culturally competent, inclusive, and respectful manner to individuals from diverse backgrounds with varied needs.
• Exercise sound judgment, critical thinking, and problem-solving skills to assess situations, promptly resolve concerns, and facilitate the provision of appropriate support, with the aim of enhancing the overall client experience.
• Inform clients—in a professional and empathetic manner—about available resources, eligibility criteria, and the services offered by the program.
• Maintain accurate, comprehensive, and up-to-date documentation of all client interactions within the organization's internal database system.
• Stay informed about emerging trends, resources, and best practices in the field of behavioral health to continuously enhance service delivery.
• Collaborate with internal and external stakeholders to ensure continuity of care and alignment with specific client service expectations.
• Strictly adhere to medical confidentiality and applicable data protection regulations (e.g., GDPR in Europe, PDPA in Singapore, PIPEDA in Canada).
• Perform any other additional duties as assigned.

What We're Looking For

• 認定教育機関が授与する、心理学、ソーシャルワーク、行動保健（Behavioral Health）、または関連分野における修士号（または同等の大学院学位）を有すること。
• 勤務地となる国や管轄区域の専門職規制の枠組みにおいて、当該分野の専門職としての標準的なエントリーレベルの資格として学士号が認められている場合、認定教育機関が授与した学士号と、関連する大学院修了後の実務経験を組み合わせたものが、同等の資格とみなされる場合があります。
• 専門職としての業務遂行資格、および／または勤務地における関連規制当局への登録や免許取得に必要な、すべての教育・経験要件を満たしていること（法規制により登録や免許取得が義務付けられている場合）。
• 居住国における、適用される国内規制に準拠した専門職としての業務遂行資格、および／または登録資格を有すること。
• Microsoft Office製品およびクライアント情報システムを使いこなす能力。
• 英語と日本語の双方において、業務遂行に十分な高い語学力（バイリンガルレベル）。
• ヘルスコーチングまたはウェルネスコーチングに関する認定資格を有することが望ましい。
• 多文化環境や国際的な環境での実務経験があることが望ましい。
• 高いレベルの共感力、積極的傾聴（アクティブ・リスニング）、コーチングスキルを発揮し、クライアント中心のサポートを提供する能力。
• 適切な臨床的判断力、およびハイリスクな状況や危機的状況を管理・対応する能力。
• 優れたコミュニケーション能力と、高いサービス志向。
• 批判的思考（クリティカル・シンキング）を用い、変化の激しい環境下で効果的にマルチタスクをこなす能力。高いプロフェッショナリズム、誠実さ、および文化的感受性。
• 機密性の高い情報を慎重に取り扱い、守秘義務を遵守する能力。
• 迅速な対応力、行動力、前向きかつプロフェッショナルな姿勢に加え、危機的状況やハイリスクな状況に対処す
• るためのマルチタスク能力と批判的思考力。

その他の要件

• 安定した高速インターネット接続、および集中を妨げるものや騒音のない作業スペースが必要です。
• 研修、会議、および／または業務関連イベントにおいて、カメラ（ビデオ機能）に映る能力が必要です。
• 長時間、コンピューター作業中に机に座ったり立ったりできる必要があります。

• A Master’s degree or an equivalent graduate degree in Psychology, Social Work, Behavioral Health, or a related behavioral health field, issued by a recognized institution, is required.
• Where the applicable professional regulatory framework in the country or jurisdiction of employment recognizes a Bachelor’s degree as the standard entry-level professional qualification for the relevant discipline, such a degree issued by a recognized institution—combined with relevant post-graduate experience—may be considered equivalent.
• Candidates must meet all education and experience requirements for professional practice eligibility and/or for licensure or registration with the relevant regulatory authority in their jurisdiction of employment, where such registration or licensure is required by law or regulation.
• Eligibility for professional practice and/or registration in the country of residence, in accordance with applicable national regulations.
• Proficiency in the Microsoft Office Suite and client information systems is required.
• Professional bilingual proficiency in English and Japanese required
• Recognized credentials or certifications in health or wellness coaching are preferred.
• Work experience in multicultural or international environments is preferred.
• Ability to provide client-centered support, demonstrating high levels of empathy, active listening, and coaching skills.
• Sound clinical judgment and the ability to manage high-risk or crisis situations.
• Excellent communication skills, with a strong service orientation.
• Ability to exercise critical thinking and multitask effectively in fast-paced environments.
• High level of professionalism, integrity, and cultural sensitivity.
• Ability to handle sensitive information with discretion and maintain confidentiality.
• Responsiveness, dynamism, and a positive, professional attitude, coupled with proven skills in multitasking and critical thinking for handling crisis or high-risk situations.

Other Requirements

• A stable and reliable high-speed internet connection, as well as a workspace free from distractions, interruptions, or noise, are required.
• Ability to appear on camera (video enabled) during training sessions, meetings, and/or work-related events.
• Must be able to sit or stand at a desk for extended periods while working on a computer.

Compensation and Benefits

本職種の年収範囲は400万～500万円です。給与は、現地の市場水準および法的要件に基づいて決定されます。適用法により求められる場合、ご要望に応じて給与範囲に関する情報を提供いたします。

フルタイム従業員には、現地の労働法に基づき、充実した福利厚生が提供されます。これには以下が含まれる場合があります。

• 法定有給休暇および祝日
• 雇用主負担の医療保険・社会保険料（該当する場合）
• 従業員のウェルビーイング（心身の健康・幸福）支援プログラム
• 従業員支援プログラム（EAP）の利用

当社は、公正かつ透明性が高く、能力や実績を重視した採用活動を行う、機会均等を尊重する企業です。年齢、性別、性自認・性表現、性的指向、人種、肌の色、民族的・社会的出身、国籍、宗教・信条、障害の有無、妊娠・育児の状況、婚姻・家族の状況、退役軍人・兵役の状況、社会経済的背景、遺伝情報、その他適用される地域・国・国際法で保護されているあらゆる特性にかかわらず、すべての適格な応募者を公平に選考いたします。

当社は、誰もが参加しやすく、利用しやすい採用プロセスの提供に尽力しています。障害やその他の理由により、採用プロセスのいずれかの段階で配慮や調整が必要な場合は、[email protected] までご連絡ください。ご要望にお応えできるよう対応させていただきます。

ComPsych Corporationおよびその関連会社は、お客様の個人データを責任を持って透明性のある方法で取り扱うことに尽力しています。採用プロセスにおいて収集された情報は、応募内容の審査や、該当する場合には採用のオファー（条件提示）の作成および手続きのために使用されます。お客様の個人データは、お客様の居住国または管轄区域で適用されるプライバシー法（カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、EU一般データ保護規則（GDPR）、カナダの個人情報保護・電子文書法（PIPEDA）および関連する州のプライバシー法、その他適用される国や地域のプライバシー法など）に従って処理されます。当社が収集する個人データの内容、その利用目的、応募者としての権利、およびプライバシーに関するお問い合わせ先などの詳細については、以下の「応募者向けデータプライバシー通知」をご確認ください：EEA・スイス・英国の求職者向けデータ保護通知、およびグローバル応募者プライバシー通知。

The pay range for this positions is ¥4,000,000 - 5,000,000 (Japanese yen per year). Compensation will be determined in accordance with applicable local market rates and legal requirements. Where required by applicable law, salary range information will be provided to Providers upon request.

Full benefits package for full-time employees will be provided in accordance with local labor laws and may include:

• Statutory paid leave and public holidays
• Employer-sponsored health and social insurance contributions (where applicable)
• Employee wellbeing programs
• Access to Employee Assistance Programs (EAP)

We are an equal opportunity employer committed to fair, transparent, and merit-based employment practices. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, gender, gender identity or expression, sexual orientation, race, color, or ethnic origin, nationality, religion or belief, disability, pregnancy or parental status, marital or family status, veteran or military status, socioeconomic background, genetic information, or any other characteristic protected under applicable local, national, or international law.

We are committed to providing an inclusive and accessible recruitment process. If you require accommodations or adjustments at any stage of the recruitment process due to a disability or any other reason, please contact us at [email protected] and we will work with you to meet your needs.

ComPsych Corporation and its affiliates is committed to the responsible and transparent handling of your personal data. Information collected during the recruitment process will be used to assess your application and, where applicable, to prepare and administer an offer of employment. Your personal data will be processed in accordance with the privacy laws applicable in your country or jurisdiction of residence, which may include the California Consumer Privacy Act (CCPA), the EU General Data Protection Regulation (GDPR), Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and applicable provincial privacy legislation, and other applicable national or local privacy laws. For full details on what personal data we collect, how we use it, your rights as an Applicant, and how to contact us with privacy-related questions, please review the relevant Applicant Data Privacy Notices: EEA, Switzerland, and UK Data Protection Notice for Job Applicants & Global Applicant Privacy Notice .