Engineering Manager - Quality and Developer Experience, Lus

Chez Lyft, notre mission est de servir et de connecter. Nous y parvenons en favorisant un environnement de travail où chacun trouve sa place et a la possibilité de s'épanouir.

Lyft Urban Solutions fournit les systèmes de vélos et de trottinettes en libre-service qui permettent à des millions de personnes de se déplacer dans plus de 60 villes à travers le monde. Nous avons créé le premier système de vélos en libre-service automatisé d'Amérique du Nord et restons à la pointe de la révolution de la micromobilité. Nos systèmes sont présents partout dans le monde : de Citi Bike à New York à BIXI à Montréal, en passant par Divvy à Chicago, Capital Bikeshare à Washington D.C., et des systèmes emblématiques à Austin, Barcelone, Bogota, Boston, Buenos Aires, Columbus, Detroit, Dubaï, Londres, Madrid, Mexico, Monaco, Pittsburgh, Portland, Rio de Janeiro, San Francisco, Toronto et bien d'autres villes.

Nous ne sommes pas de simples fournisseurs de technologies : nous exploitons ces systèmes, en développant les logiciels, le matériel et les opérations qui permettent à la micromobilité urbaine de fonctionner à grande échelle.

Nous cherchons une ou un gestionnaire en ingénierie pour diriger l’équipe qui permet à chaque équipe d’ingénierie de LUS de livrer rapidement et en toute confiance. Cette équipe est responsable de la façon dont nous intégrons la qualité au cycle de développement, de la certification et de la mise en production des logiciels sur les systèmes que nous exploitons directement et sur ceux gérés par nos partenaires d’entreprise, du triage et de la résolution de bout en bout des problèmes en production, ainsi que de la façon dont nos développeurs développent et testent au quotidien. Vous apporterez une approche d’ingénierie à la qualité et à la fiabilité, en vous appuyant sur l’outillage, l’automatisation et les données pour rendre les mises en production plus prévisibles et accélérer la résolution des problèmes en production.

Vous gérerez une équipe de 11 personnes basées à Montréal : 5 ingénieurs logiciels en test, 4 ingénieurs en assurance qualité et 2 ingénieurs logiciels seniors responsables du dépannage de bout en bout des problèmes complexes en production. Ce poste convient parfaitement à une ou un gestionnaire possédant une solide expérience en génie logiciel et souhaitant multiplier l’impact de toute une organisation d’ingénierie.

Responsabilités:

• Leadership et développement de l’équipe
  • Gérer, encadrer et faire grandir une équipe multidisciplinaire, en offrant du développement de carrière, une rétroaction honnête et des occasions de croissance adaptées aux compétences et aux objectifs de chaque personne
  • Bâtir une équipe collaborative et inclusive, avec un fort sentiment d’appartenance et de responsabilité, où chacun a l’espace nécessaire pour approfondir son domaine
  • Offrir une rétroaction continue, gérer les enjeux de performance et reconnaître les contributions individuelles
  • Collaborer avec l’équipe de recrutement pour embaucher des candidates et candidats à fort potentiel issus de milieux diversifiés
• Ingénierie de la qualité
  • Définir l’orientation technique de l’automatisation des tests, de la couverture de tests des fonctionnalités et des outils internes qui les soutiennent, et en favoriser l’adoption au sein des équipes d’ingénierie produit
  • Promouvoir la qualité tout au long du cycle de développement, en collaborant avec les équipes d’ingénierie sur la testabilité, la couverture automatisée et l’intégration CI/CD
  • Être responsable de la certification des versions, des chasses aux bogues (bug bashes) ainsi que de la production et de la gestion des artefacts et ressources de test, en cherchant continuellement des moyens de les automatiser et de les simplifier
  • Gestion des mises en production et soutien à la production
  • Être responsable du processus de gestion des mises en production, en assurant des livraisons prévisibles et de haute qualité dans les environnements exploités et d’entreprise
  • Diriger la fonction de soutien en ingénierie, incluant la réception des problèmes escaladés via Zendesk, la gestion des défauts, l’analyse des causes profondes et la résolution des problèmes complexes en production
  • Transformer les données de soutien en information utile, en identifiant les problèmes systémiques et en pilotant les correctifs avec les équipes d’ingénierie responsables
• Expérience développeur
  • Améliorer l’expérience quotidienne de développement et de test des développeurs de LUS, en mettant l’accent sur les différences entre nos déploiements exploités et d’entreprise
  • Collaborer avec l’équipe Infrastructure pour prendre en charge et faire évoluer la gestion des environnements de test
  • Rester impliqué techniquement : réviser les spécifications techniques, remettre en question les estimations et contribuer à résoudre des problèmes d’ingénierie complexes
• Excellence opérationnelle
  • Équilibrer les demandes concurrentes d’un mandat étendu, en assurant le suivi des mises en production et du travail urgent en production tout en protégeant du temps pour les investissements à long terme en automatisation et en outillage
  • Définir, maintenir et faire évoluer les processus et les indicateurs liés à la qualité, aux mises en production et au soutien, en les gardant simples et en utilisant les données pour mesurer l’impact et orienter les investissements
  • Collaborer avec les gestionnaires en ingénierie, les gestionnaires de produit et les partenaires des opérations pour maintenir un carnet de travail priorisé

Expérience:

• Leadership
  • 3 ans ou plus d’expérience en gestion d’équipes de développement logiciel
  • Expérience démontrée en mentorat et en développement de carrière d’ingénieurs
  • Esprit stratégique : vous êtes capable de définir une vision sur plusieurs trimestres pour votre équipe, de la relier aux objectifs d’affaires et de la traduire en plans clairs et concrets
  • Expérience dans la mise en place de processus et de modèles opérationnels à partir de zéro, et dans leur évolution au fil de la croissance de l’équipe et de l’organisation
  • Capacité à établir des objectifs, des attentes et des balises clairs qui donnent aux ingénieurs l’autonomie de prendre en charge leur travail et de prendre des décisions, tout en gardant l’équipe alignée et sur la bonne voie
  • Capacité démontrée à gérer plusieurs chantiers à la fois, chacun avec ses propres priorités, cadences et parties prenantes, et à changer rapidement de focus sans perdre de vue la vision d’ensemble
  • Bon jugement et présence calme et posée lors d’incidents, d’escalades et de changements de priorités
  • Grand sens des responsabilités, de l’imputabilité et de l’intelligence émotionnelle; vous bâtissez la confiance avec votre équipe et vos partenaires et menez les conversations difficiles avec professionnalisme et bienveillance
  • Expérience dans la conduite du changement au sein d’une organisation d’ingénierie, en influençant des équipes que vous ne gérez pas directement (un atout)
• Bases techniques
  • Baccalauréat en informatique, dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente
  • Solide expérience pratique en développement logiciel (backend, mobile ou web); vous restez assez proche du code pour orienter les décisions techniques, et pas seulement gérer à distance
  • Expérience en conception ou en développement de cadres d’automatisation de tests, de pipelines CI/CD ou d’outils pour développeurs
  • Expérience en exploitation et en dépannage de systèmes distribués en production
  • Connaissance de l’ingénierie des mises en production et des pratiques de gestion des incidents ou des défauts
• Communication
  • Maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral
  • Capacité à communiquer efficacement dans des contextes techniques et d’affaires, par des documents techniques, des discussions et des présentations, en adaptant votre style à différents publics

Avantages:

• Excellente couverture d’assurance santé, dentaire, vision, ainsi que l’assurance vie et prestation d’invalidité
• Programme de soutien en santé mentale
• Soutien à la fertilité et à la planification familiale
• Avantage pour les soins d'animaux de compagnie
• Compte de dépenses de santé (HSA)
• Options de cotisation pour le REER
• En plus des jours fériés observés dans la province, les membres salariés de l’équipe sont couverts par la politique flexible de congés payés de Lyft. La politique permet aux membres de l’équipe de prendre autant de temps qu’ils en ont besoin (avec l’approbation du gestionnaire). Les membres de l’équipe payés à l’heure bénéficient de 15 jours de congés payés, avec un jour supplémentaire pour chaque année de service
• Lyft est fier de soutenir les nouveaux parents avec 18 semaines de congés payés, conçu comme une complémentarité aux programmes gouvernementaux. Les parents biologiques, adoptifs et adoptifs sont tous élus.
• Avantage lié au transport

Lyft s'engage à créer un environnement de travail inclusif qui favorise l'appartenance. Lyft estime que chaque personne a droit à l'égalité des chances en matière d'emploi, sans discrimination fondée sur la race, l'ascendance, le lieu d'origine, la couleur, l'origine ethnique, la citoyenneté, les croyances, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, l'état matrimonial, la situation familiale, le handicap, l'existence d'un casier judiciaire gracié ou tout autre motif protégé par la loi applicable ou par la politique de l'entreprise. Lyft s'efforce également de créer un lieu de travail sain et sûr et interdit strictement tout harcèlement. Des aménagements pour les personnes handicapées seront fournis sur demande, conformément à la loi applicable, lors du processus de candidature et d'embauche. Veuillez contacter votre recruteur si vous souhaitez faire une telle demande.

Ce poste sera en présentiel selon un calendrier hybride - les membres de l'équipe devront travailler au bureau 3 jours par semaine, les lundis, mercredis et jeudis. De plus, les postes hybrides offrent la flexibilité de travailler de n'importe où pendant un maximum de 4 semaines par an. #Hybrid

La fourchette de salaire de base prévue pour ce poste dans la région de Montréal est de CAD $140,000 - CAD $175,000. Les échelles salariales dépendent de divers facteurs, notamment les qualifications, l'expérience et la situation géographique. L'échelle n'inclut pas les offres d'actions, les primes ou les avantages potentiels. Votre recruteur peut vous fournir plus d'informations sur l'échelle salariale propre à votre lieu de travail et sur d'autres facteurs au cours du processus d'embauche.