Analista de Suporte Receptivo

Job Title:

ANALISTA DE SUPORTE RECEPTIVO | CURITIBA

Job Description

The Advisor I, Collections position interfaces with customers via inbound and/or outbound calls for the purpose of collecting funds in a pre-charge off or past due status. This position performs duties to recover delinquent funds owed to clients and take action to move accounts towards current or balance in full.

Transforme desafios em soluções que fazem a diferença

Oportunidade presencial no Centro de Curitiba para quem quer atuar com atendimento, tecnologia e experiência do cliente em uma imobiliária digital.

Você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e acompanhar cada situação até encontrar a melhor solução? Então essa oportunidade pode ser para você.

Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de compreender necessidades, oferecer orientações e criar conexões mais humanas, simples e eficientes.

Nesta oportunidade, você atuará no suporte aos clientes de uma imobiliária digital, prestando atendimento por chat, e-mail e/ou voz e acompanhando solicitações relacionadas aos imóveis e à plataforma.

Mais do que responder dúvidas, você vai intermediar demandas, acompanhar casos e ajudar cada cliente a receber o suporte necessário até a conclusão do atendimento.

Aqui, sua comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de solucionar problemas podem se transformar em novas habilidades e possibilidades para sua carreira como game-changer.

No seu dia a dia, você irá:

• Atender clientes por chat, e-mail e/ou voz, oferecendo suporte humanizado e eficiente.
• Prestar orientações e esclarecer dúvidas relacionadas aos imóveis, serviços e funcionalidades da plataforma.
• Compreender cada situação para direcionar a melhor solução, com empatia, clareza e agilidade.
• Intermediar demandas entre clientes e áreas responsáveis, contribuindo para uma jornada mais simples e organizada.
• Acompanhar solicitações e casos até a conclusão do atendimento.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Trabalhar em colaboração com o time para garantir qualidade, excelência e melhoria contínua.
• Contribuir para que cada interação se transforme em uma experiência positiva para o cliente.

Salário fixo: R$ 1.621,00
Gratificação variável: até R$ 1.000,00, conforme performance e regras da operação
Escala: 6x1, de segunda-feira a sábado
Horário: das 14h40 às 21h00
Modelo de contratação: efetivo, CLT
Modelo de trabalho: presencial
Local: Centro de Curitiba/PR

Mais praticidade para sua rotina
• Vale-alimentação ou vale-refeição

Cuidado com você e sua família
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida integralmente pago pela empresa
• Auxílio creche/babá, conforme os critérios de elegibilidade
• Wellhub, programa de bem-estar com acesso a academias, estúdios e opções voltadas à qualidade de vida
• Para pessoas com deficiência, gratuidade na mensalidade do convênio médico, conforme condições e critérios aplicáveis

Aprendizado e desenvolvimento
• Parcerias com descontos de até 50% em faculdades
• Parcerias com descontos de até 80% em escolas de idiomas
• Oportunidades para desenvolver novas habilidades no dia a dia
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas

Um ambiente pensado para boas experiências
• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos, TV e opções de entretenimento
• Ambiente colaborativo, diverso e conectado ao trabalho em equipe
• Outros benefícios disponíveis conforme a localidade e os critérios de elegibilidade

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Boa comunicação oral e escrita
• Escuta ativa, empatia e compromisso com um atendimento humanizado
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Organização, atenção aos detalhes e foco em solução
• Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente
• Experiência anterior com atendimento ou suporte será considerada um diferencial

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil:

Inscrição → Provas obrigatórias → Entrevista on-line → Fase final

As provas são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção.

Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência.

Aqui, seu talento para ajudar pessoas pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira.

Você poderá atuar em um ambiente que conecta pessoas e tecnologia, acompanhar demandas que realmente importam para os clientes e colaborar com um time diverso na construção de soluções.

Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você.

Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil.

Location:

BRA Curitiba - BARÃO DO RIO BRANDO,122

Language Requirements:

Time Type:

Full time