Delivery Experience Specialist

Job Description

Job Responsibilities

• お客様のニーズに合った納車説明と準備を行う。
•  お客様へ最高な体験をお届けするために、生産性を高くし、遅れをなくすため1日ごと、そして1週間後とのレポートを作成、デリバリーのパフォーマンスの分析をする。
• 納車スケジュールを最大化する。
• Tesla Advisor（営業）と密に連携しお客様へスムーズな納車ができるようサポートする。必要に応じてオペレーションズアドバイザーよりお客様へ納車に関する連絡を入れる。
• サポートチーム（オーダーオペレーションズ、車両登録、中古車、フリート）やサービス、ロジスティクスと密に連携を図り、納車や車両移動等あらゆる動きをシームレスに調整する。
• セールス＆デリバリーを含む、ビジネスニーズに応じた追加のタスクやプロジェクトを果たす。
• Teslaエコシステムに関連するすべてのプレゼンテーション、販売、デリバリーをできるようにする。
• 社内トレーニングや新入社員教育に協力する。

Job Requirements

• 2年以上の実務経験、サービスを中心とした業界での目標を達成した実績（自動車の専門知識は必須ではありません）。
• 組織的な行動が可能でコミュニケーションに長けている。
• 積極的にチームに貢献し、目標の達成に熱心であること。
• 問題解決能力、複数のプロジェクトに優先順位をつけ、ビジネスに不可欠な期限を厳守する能力を持っていること。
• 細かいことに気づくことができ、レポーティングツールを駆使することができる。
• ポジティブで熱心なマインドセットを持っている。
• 協力しやすい関係性を作り、尊敬され、ほかの従業員が一緒に仕事をしたいと思われるような人である。
• リテールの環境の中で夜間や土日祝日も勤務ができること。
• 普通運転免許証を保持し、2年以上の運転経歴があり、無事故無違反であること。

 ■待遇・福利厚生：

• 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ユニフォーム支給
• 社員持ち株制度・株購入制度あり

※Teslaの株価は自動車業界時価総額No.1です

■休日・休暇：

• 完全週休2日制 (シフト勤務)
• 年間有給休暇12日～20日／年（初年度は入社月によって変動）
• 傷病休暇10日間／年（ヘルスケア、メンタルケア、療養、傷病、介護、看護、育児に関する休暇）
• ボランティア休暇1日／年（ボランティア、社会貢献活動）
• アニバーサリー休暇1日／年（ご本人、ご家族、パートナーの誕生日、ご自身の入社記念）

■雇用形態：
正社員 期間の定め：無
試用期間：3ヶ月

■会社のカルチャー

• アメリカ系の会社のため風通しも非常によく部内のコミュニケーションも盛んです！
• 会社全体でチームワークを重視しています！
• 年功序列ではなく成果で評価されるため自分の頑張りが評価に反映されます！
• 成長期の会社ですので、スピード感も早くスタートアップのような変化やチャレンジの多い環境です！