Advisor 1, Customer Service - P&ME

Job Title:

Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP - Presencial

Job Description

The Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats/emails, outbound calls/chats/emails, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.

Conecte empresas a soluções que impulsionam seus negócios

Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer atuar com atendimento corporativo, soluções de telecomunicações e experiência do cliente.

Você gosta de atender clientes corporativos, resolver desafios e construir soluções com agilidade e cuidado? Então essa oportunidade pode representar uma nova etapa para sua carreira.

Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada conversa é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e construir alternativas com respeito, clareza e foco em solução.

Atuando em uma operação PME/B2B, você poderá apoiar clientes empresariais em temas financeiros, restabelecimento de serviços, informações sobre produtos e outras demandas importantes para o dia a dia dos negócios.

Mais do que atender, você vai desenvolver sua comunicação consultiva, compreender diferentes contextos empresariais e fazer parte de um time que conecta pessoas, negócios e soluções todos os dias.

Aqui, seu talento pode impulsionar sua jornada para se tornar um game-changer.

No seu dia a dia, você irá:

• Fornecer atendimento personalizado, consultivo e proativo para clientes corporativos.
• Atender por chat, e-mail e telefone com clareza, empatia e foco em solução.
• Apoiar clientes em demandas financeiras, restabelecimento de serviços e orientações sobre produtos.
• Compreender o contexto e as prioridades de cada empresa para oferecer uma experiência eficiente e alinhada às necessidades do negócio.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar solicitações até a conclusão, mantendo uma comunicação profissional e organizada.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento simultaneamente.
• Trabalhar em parceria com o time para garantir qualidade, resultados e melhoria contínua.
• Desenvolver suas habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes.

Salário fixo: R$ 3.000,00
Comissão: até R$ 500,00, conforme desempenho e regras da operação
Escala: 5x2, de segunda a sexta-feira, com folgas fixas aos finais de semana
Horários: das 8h00 às 16h12 ou das 8h00 às 18h00, conforme a necessidade da operação
Modelo de trabalho: presencial
Local: Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906, Barra Funda, São Paulo/SP

Mais flexibilidade para sua rotina
• VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação

Cuidado com você e sua família
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
Aprendizado e novas possibilidades
• Parcerias com descontos exclusivos
• Oportunidades para desenvolver habilidades em atendimento corporativo, comunicação consultiva e relacionamento B2B
• Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e orientado a resultados
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas

Um ambiente pensado para boas experiências
• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos e TV
• Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Escuta ativa, empatia e habilidade para conduzir conversas com clareza
• Perfil consultivo, proativo e focado em solução
• Organização para manter registros precisos e acompanhar diferentes demandas de clientes corporativos
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Disponibilidade para trabalhar em um dos horários informados
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Barra Funda, em São Paulo
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte B2B, PME ou telecomunicações será considerada um diferencial

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil:

Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final

As avaliações são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas.

Durante o processo, poderemos conhecer melhor sua comunicação, sua capacidade de negociação e sua aderência à oportunidade.

Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores.

Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial.

Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato.

Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível.

Aqui, sua comunicação pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira.

Você poderá desenvolver sua comunicação consultiva, ampliar sua experiência com clientes corporativos e atuar em um ambiente que conecta empresas, tecnologia e soluções.

Cada contato será uma oportunidade de compreender necessidades empresariais, construir soluções e fortalecer sua experiência profissional em atendimento B2B.

Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você.

Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil.

Location:

BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda

Language Requirements:

Time Type:

Full time