Associate – Catalog Operation E-commerce Operations Audit Specialist

我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。
我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。

職位簡介
我們正在尋找一位反應敏銳、具備極高耐心與專注力，且能獨立作業的電商營運審核專員，負責控管小組產出資料的正確率及速率。
您將成為團隊資料品質與營運效率的核心把關者。在步調快速、資料量龐大且具備高重複性作業的電商環境中，您需要透過嚴謹的 Audit 審核機制，即時發掘資料異常、釐清觀念落差。我們期望您不僅能適應例行性的審核工作，更能從中找出規律，協助小組長與主管維持最高標準的作業品質。

核心重點
- 品質管控： 在大量且重複的審核作業中維持高度專注，確保數據準確性，並在不犧牲品質的前提下提升產出速度。
- 獨立分析： 自主進行產品研究與屬性對比，確保分類與資料邏輯的正確性。
- 流程優化： 具備化繁為簡的能力，診斷現行標準作業程序 (SOP) 的問題，針對高重複性任務提出自動化或更聰明的解決方案。

主要職責
- 數據與資料品質把關： 每日處理大量且重複的資料抽查與稽核，確保團隊成員產出之商品目錄整體錯誤率符合團隊 KPI。針對審核結果進行量化統計與分析，精準定位「高頻錯誤」與「觀念混淆點」。
- SOP 校正與改善推動： 針對稽核發現之基礎錯誤或觀念偏差，及時整理具體案例與對照表，協助小組長進行二次宣導與成員輔導。主動識別作業瓶頸，特別針對耗時的例行性任務推動流程優化，以持續降低人為錯誤率。
- 培訓與團隊發展： 將審核過程中發現的規律轉化為教材，設計並執行內部培訓計畫，協助管理者提升團隊整體專業技能與作業效率。
- 主管支援與獨立作業： 在極少監督的情況下，高度自律地完成主管交辦任務，支援部門整體目標。

職位要求
- 細心度與抗壓耐力： 具備極強的細節敏銳度，能適應高重複性的常態工作，並在處理海量數據時持續維持高專注度與零誤差。
- 產品專業知識： 具備強大的產品敏銳度，熟悉品類屬性；能夠獨立進行線上/線下的產品分析與競品研究。
- 邏輯思考與優化能力： 具備嚴謹的邏輯推理能力，熟悉 SOP 運作。不僅是執行者，更要能分析與診斷工作流問題，獨立提出建設性的優化策略。
- 高度自主與責任感： 證明自己具備獨立作業及在壓力下解決問題的能力；能在多任務環境中有效安排優先順序，確保如期達成目標。
- 電商熱忱： 對電子商務營運與市場趨勢有濃厚興趣，並致力於自我持續成長。

加分條件
- 數據處理能力： 精通 Excel 進階函數進行數據分析（如：XLOOKUP, COUNTIFS），能運用工具加速重複性作業。
- 專業經歷： 具備 2 至 3 年辦公室行政、品管審核或管理相關經驗。
- 培訓與指導經驗： 曾有領導、教練或培訓團隊成員以提升整體績效的實績。
- 管理背景： 具備主管或管理職經驗者優先考慮。

招募流程：
• 申請資格審核 – 職務適任面試 – 核心能力面試 – 錄取通知
• 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。
• 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。

需要考慮的事項：
• 如果空缺職位已填補，則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。
• 如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息，Coupang 有權撤銷聘用邀請。
• Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人。 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會。