Team Lead

Overview

MONCLER ist aktuell auf der Suche nach einem Team Lead für unseren Store in Hamburg Alsterhaus.

Der Team Lead führt Verkaufsaktivitäten proaktiv an und erzielt exzellente Ergebnisse, indem er Kunden in die Markenwerte und das Erbe einführt, ein tiefes Verständnis für ihre Bedürfnisse entwickelt und so eine profitable und langfristige Beziehung aufbaut.

Ein Team Lead ist verantwortlich für das Erreichen wichtiger qualitativer Ziele und koordiniert die Aktivitäten des Teams, um erfolgreiche Verkaufsergebnisse zu ermöglichen.

Your Impact

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

BUSINESS:

· Verkauf: Interagiert mit Kunden, erkennt ihre Bedürfnisse, empfiehlt Produkte und fördert den Verkaufsabschluss, um den Umsatz zu steigern und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

· Produktkenntnisse: Versteht die Eigenschaften, Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten der Produkte, um den Verkauf und die Kundenerfahrung zu verbessern.

KUNDE:

· Clienteling: Baut starke, personalisierte Kundenbeziehungen durch aufmerksamen Service und maßgeschneiderte Empfehlungen auf, um die Kundenbindung zu fördern.

· After-Sales: Bietet exzellenten Kundenservice bei Rückgaben, Umtausch und Garantieansprüchen, geht auf Feedback ein und fördert zusätzliche Verkäufe.

· Client Experience: Erbringt außergewöhnlichen Service, reagiert umgehend auf Anliegen, bietet individuelle Unterstützung und schafft eine einladende Atmosphäre.

· Client Development: Entwickelt und setzt die Client-Strategie des Stores um, indem bestehende Kunden weiterentwickelt, die Kundenbasis erweitert und langfristige Clienteling-Ziele erreicht werden.

STORE IMAGE:

· Schaufenster und Präsentation: Gestaltet ansprechende Schaufenster, um Kunden anzuziehen, Waren hervorzuheben und die Markenidentität effektiv zu kommunizieren.

· Visual Merchandising: Sorgt für eine ordnungsgemäße Lagerverwaltung und eine Warenpräsentation, die mit der Ästhetik des Stores und den Verkaufsstrategien übereinstimmt.

TEAM:

· Teamkoordination: Leitet und überwacht die Arbeitsverteilung, um Effizienz und optimale Ressourcennutzung sicherzustellen.

· Training: Gibt Anleitung und Unterstützung, um technische Fähigkeiten zu entwickeln und das berufliche Wachstum zu fördern.

Qualifications

Anforderungen:

· Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Retail; Erfahrung in Luxus ist von Vorteil

· Erfahrung in Teamführung und Teamentwicklung

· Leidenschaft für Einzelhandel und Kundenservice; hervorragende Kunden- und Serviceorientierung, kommerzielles Mindset

· Exzellentes Verständnis für das Luxussegment an sich, sowie den daraus einhergehenden Produkten

· Fließende und ausgeprägte Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

· Nachweisliche Erfolge in der Umsatzgenerierung, im Aufbau von Kundenbeziehungen und in der Teamentwicklung

· Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gegenüber dem Team und den Kunden

· Wille, sich innerhalb des Unternehmens zu entwickeln

· Affinität für ein digitales Umfeld, sowie offen für neue Arbeitsansätze

Die Moncler Group ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, das heißt, wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Zivilstand, Alter, Nationalität, Abstammung, jeglicher Form von Behinderung oder Neurodivergenz, medizinischem Zustand, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder sexueller Orientierung. Wir schätzen die Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.