Especialista de Atendimento CX - Multicanal

Job Title:

Job Description

Transforme cada atendimento em uma experiência que faz a diferença

Oportunidade presencial em Fortaleza/CE para quem quer desenvolver novas habilidades, criar conexões e crescer com a Concentrix.

Você gosta de ajudar pessoas, resolver desafios e transformar cada conversa em uma experiência positiva? Então essa oportunidade pode ser para você.

Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e oferecer soluções com empatia, clareza e agilidade.

Atuando em canais como chat, e-mail e/ou voz, você poderá apoiar clientes em diferentes momentos da jornada e contribuir para um atendimento mais humano, simples e eficiente.

Mais do que atender, você vai aprender novos processos, desenvolver habilidades, colaborar com um time conectado e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer.

No seu dia a dia, você irá:

• Atender clientes por chat, e-mail e/ou voz, oferecendo suporte humanizado e eficiente.
• Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução.
• Apoiar clientes em diferentes momentos da jornada, com clareza, empatia e agilidade.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento.
• Contribuir para uma experiência simples, positiva e resolutiva em cada interação.
• Trabalhar em colaboração com o time para manter a qualidade e buscar melhorias contínuas.
• Desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas.

Remuneração: a partir de R$ 1.621,00
Escala: 6x1, com folgas alternadas durante a semana e aos finais de semana, além de 1 domingo garantido de folga por mês
Turnos: diferentes horários disponíveis, definidos conforme a necessidade da operação
Treinamento: remunerado
Modelo de trabalho: presencial
Local: Fortaleza/CE, com atuação em uma de nossas unidades na cidade, conforme a necessidade da operação

Mais flexibilidade para sua rotina
• VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação

Cuidado com você e sua família
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Auxílio creche/babá para crianças de até 4 anos, conforme os critérios de elegibilidade
• Wellhub, com acesso a academias, estúdios e opções voltadas ao bem-estar

Aprendizado e novas possibilidades
• Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas
• Oportunidades para desenvolver novas habilidades no dia a dia
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas

Um ambiente pensado para boas experiências
• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos e TV
• Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Boa comunicação oral e escrita
• Escuta ativa, empatia e foco em solução
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Organização e atenção aos detalhes
• Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente
• Experiência com atendimento por voz, chat e/ou e-mail será considerada um diferencial
• Interesse em aprender, crescer e construir uma carreira com a gente

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil:

Inscrição → Provas e testes → Entrevista → Fase final

As avaliações fazem parte do processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas.

Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores.

Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial.

Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato.

Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível.

Aqui, seu talento para ajudar pessoas pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira.

Você poderá atuar em um ambiente que conecta pessoas e tecnologia, colaborar com um time diverso e ajudar a criar experiências que fazem a diferença no dia a dia dos clientes.

Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você.

Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil.

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