Service Operation Desk Engineer

Über Eviden

Eviden ist die Marke der Atos Group für Hardware- und Softwareprodukte mit rund 1 Milliarde € Umsatz, tätig in 36 Ländern und bestehend aus vier Geschäftsbereichen: Advanced Computing, Cybersecurity-Produkte, missionskritische Systeme und Vision AI. Als nächstgenerativer Technologieführer bietet Eviden eine einzigartige Kombination aus Hardware- und Softwaretechnologien für Unternehmen, den öffentlichen Sektor und Verteidigungsorganisationen sowie Forschungseinrichtungen und hilft ihnen, aus ihren Daten Wert zu schöpfen. Mit mehr als 4.500 Spitzenkräften und über 2.100 Patenten bietet Eviden ein starkes Portfolio innovativer und umweltfreundlicher Lösungen in den Bereichen KI, Computing, Sicherheit, Daten und Anwendungen.

Für unsere Division MCS Mission Critical Systems suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Zürich einen Service Operation Desk Engineer (m/w/d). 

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Störungen und Service Anfragen in einem spannenden Bereich der Alarmierungs- und Kommunikationssysteme, Applikationen und anderen kritischen Infrastrukturen.
• Sie bearbeiten sämtliche 1st- und 2nd Level Aufgaben in Zusammenhang mit unseren Kunden, Benutzern und Lieferanten.
• Triagierung, Tracking und Eskalation der Tickets.
• Aufbereiten von Reports und Statistiken.
• Proaktives Systemmonitoring und Betreuung der Systeme.
•  Ausführen operativer Routinetätigkeiten.
• Pflegen von Dokumentationen und der Informationsplattformen.
• Aktive Mithilfe im kontinuierlichem Verbesserungsprozess.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich ICT / Netzwerk und bringen mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd-Level Support mit.
• Durch Ihre ausgezeichnete Art zu kommunizieren, finden Sie auch mit schwierigen Kommunikationspartnern eine Lösung des Problems.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sie sind eine lern- und begeisterungsfreudige Person und offen für neue Technologien.
• Sie besitzen eine analytische Vorgehensweise.
•  Deutsch verhandlungssicher, französisch und/oder italienisch B2 als Plus, Englisch als Firmensprache.
• Bereitschaft für erweiterte Betriebszeiten und Pikettdienst 7x24h
• Da unsere Projekte im militärischen, behördlichen Umfeld angesiedelt sind, erfüllen Sie die Bedingungen zum Bestehen der Personensicherheitsprüfung PSP (Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C).

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! 

#Eviden

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Atos is a recognized leader in its industry across Environment, Social and Governance (ESG) criteria. Find out more on our CSR commitment. 

Let’s grow together.