Ouihelp

Technology-driven platform for in-home caregiving

Home Care Area Manager

Case Management & AdvocacyPosted on Nov 9

Full-timeIn-person

About the Job

Requirements

At least 2 years of experience in personal services, working with care assistants, beneficiaries, and local institutions such as CLIC and CCAS.
A specialized Bac+2 qualification (BTS, IUT, DUT, or DEUG) in the social, medico-social, or personal-services sector.
Digital tool proficiency.
Ability to listen and focus on client needs.
Autonomy, organization, and prioritization skills.
Interest in field-based operational work and the ability to sustain a demanding workload and commitment.

Responsibilities

Develop and manage a client portfolio within a geographic area and ensure beneficiary satisfaction.
Coordinate work among beneficiaries, their families, and home-care staff, including social care assistants.
Handle home-care requests from prospective clients, including assessing needs, preparing support plans, and providing quotes.
Monitor service quality and client satisfaction.
Build and maintain relationships with healthcare professionals and stakeholders in the medico-social sector.

Ouihelp recrute un.e Responsable de secteur pour renforcer ses équipes opérationnelles sur Evreux secteur VERNON !

Tu es en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.

Ton poste d’encadrement a pour rôle principal de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées), leur famille et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Principales missions:

Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, devis, etc.
Contrôler la qualité du service et la satisfaction des client
Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social

Profil recherché

2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne
Ecoute et sens du client
Forte autonomie, capacité d’organisation et de priorisation
Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
Aisance avec les outils digitaux
Passion par la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les petits + Ouihelp :

Un téléphone pro
Une tablette
Une mutuelle pris en charge à 80%
Salaire à partir de 29 000 annuel brut (fixe + variable)
Un statut cadre avec 8 jours de RTT/an
Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe

About the Company

Ouihelp

Technology-driven platform for in-home caregiving

Ouihelp runs a technology-driven platform that connects families with carefully selected caregivers to help elderly and disabled people stay in their homes. Care coordinators visit clients to assess needs, assign the same caregiver for continuity, and provide visibility into the care process, while coordinating with health professionals and helping with equipment and funding applications. Caregivers are paid by users, typically as independent contractors, and the company has expanded to acquire traditional agencies and launched the Joya brand to reach more people. Revenue comes from hourly fees (€22–€26) with clients eligible for a 50% tax credit, and the goal is to raise in-home care quality in France while growing through acquisitions and upholding high care standards, including B Corp certification.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Series B
Total funding: $36.8M
Headquarters: Paris, France
Founded: 2016

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