Planner Specialist - Pest Control

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro 

Il Planning Specialist, riportando al Service Excellence Manager, è responsabile della corretta pianificazione di tutti i servizi che devono essere erogati dal personale Tecnico, nel rispetto degli SLA definiti dall’Azienda e con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione del Cliente e la produttività del Team Tecnico stesso al fine di contenere i costi del servizio. 

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ’ 

E’ responsabile della pianificazione dei servizi dell’area territoriale e/o del gruppo del personale tecnico di riferimento. - Nel rispetto degli SLA, pianifica: 

● Servizi di routine previsti dai contratti; 

● Nuove installazioni; 

● Interventi extra; 

● Richieste pervenute a mezzo ticket management; 

- Tiene monitorata l’attività del servizio Tecnico controllando giornalmente: 

● Griglie di lavoro; 

● Rifiuti visita; 

● Stato del Servizio; 

- Mantiene il sistema (iCabs) aggiornato mediante: 

● Assegnazione di ogni service cover a una service area; 

● Inserimento di visite manuali in caso di necessità; 

● Pulizia rifiuti visita; 

● Spostamenti di portafoglio tra Service Area. 

- Gestisce i PDA alert inerenti il servizio e riassegna i restanti in base alla segnalazione del tecnico; 

- Segnalazioni di malfunzionamenti al reparto IT; 

- Analizza l’attività svolta utilizzando tutti i dati a sua disposizione e propone ai responsabili azioni correttive al fine di migliorare i KPI’s del Servizio. 

Qualifiche 

Competenze tecniche: Conoscenza dei KPI di un magazzino e nozioni su budget del magazzino e Buona conoscenza dei principali strumenti informatici. 

Caratteristiche Personali: 

● Senso di responsabilità e discrezione 

● Efficienza e forte orientamento al cliente, con capacità organizzative e di processo

● Capacità di lavorare in gruppo ed in situazioni di urgenza 

● Attenzione al dettaglio e precisione 

Competenze Specifiche: 

● Eccellente conoscenza dell’organizzazione e comprensione delle dinamiche aziendali; ● Pragmatico e dotato di capacità di analisi; 

● Autonomo e Orientato al risultato; 

● Senso di responsabilità; 

● Entusiasta e flessibile 

● È in grado di stabilire un primo contatto con il cliente per la definizione e risoluzione del problema in funzione della tipologia del problema stesso.

Qualifiche

ESPERIENZA (CHI STIAMO CERCANDO)

• esperienza pregressa in ruoli similari 1 o 2 anni (settore vendite-consulenziale)
• Diploma recente con potenzialità in area vendita
• Esperienza in una società di servizi in cui la soddisfazione dei clienti sia un fattore chiave
• Comprovati risultati di vendita
• spiccate doti comunicative
• capacità organizzative e relazionali
• Esperienza con KPI in azienda

Informazioni aggiuntive

COMPENSATION & BENEFIT:

Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Ral indicativa 25.000/28.000

Completano il pacchetto retributivo:

• Dotazione di computer aziendale
• Dotazione di cellulare aziendale
• Iscrizione al fondo assicurativo in riferimento al CCNL Multiservizi
• Partecipazione al piano incentivante
• Ticket Restaurant da 8€

La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.

Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice.aspx?__hstc=49426105.dd62cc660ea46de775918a7402af7235.1702330099304.1702330099304.1702330099304.1&__hssc=49426105.2.1702330099305&__hsfp=2860141656

Compensation: 25 to 28 (EUR) (YEARLY)