GTM Specialist

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

채널팀은 샌프란시스코에서 미국 시장의 첫 고객 접점과 GTM 루프를 함께 만들 GTM Specialist를 찾고 있습니다.

AI 시대의 스타트업은 고객을 만나고, 상담하고, 세일즈하고, 운영하는 방식을 빠르게 바꾸고 있습니다. 특히 샌프란시스코의 초기 AI 스타트업들은 작은 팀으로 전 세계 고객을 상대하며, 처음부터 더 효율적이고 AI-native한 운영 방식을 찾고 있습니다.

채널팀은 한국과 일본에서 수많은 스타트업과 SMB가 채널톡을 통해 고객상담, 세일즈, 운영 방식을 바꾸는 과정을 만들어왔습니다. 이제 미국에서도 빠르게 성장하는 팀들이 고객과 일하는 방식을 새롭게 만들 수 있도록 돕고자 합니다.

이 역할은 이미 정해진 세일즈 플레이북을 실행하는 일이 아닙니다. 샌프란시스코 현장에서 창업자와 Operator를 만나고, 시장의 반응을 가장 가까이서 듣고, 채널톡의 초기 고객과 레퍼런스를 만들며, 채널팀이 미국에서 어떻게 성장해야 하는지 함께 발견하는 역할입니다.

** 현재 미국에 계시거나 샌프란시스코에 거주중인 분을 우선적으로 찾고 있습니다. 현재 한국에 계신데, 미국에서 거주 가능한 분도 괜찮습니다.

[About Channel Talk 🙌]

Channel Talk is an all-in-one AI messenger platform for customer support, sales, and customer operations. We’ve built a strong business across Korea and Japan by helping startups and SMBs create faster, more personal, and more efficient customer experiences across chat, support, and sales. Our global expansion has already begun, and we’re now making a deeper push into the U.S. market, starting with fast-growing AI-native startups in San Francisco. AI startups are changing how companies support customers, sell, and operate. Many serve global customers with small teams, move quickly, and need AI-native ways to run customer operations from day one. We believe Channel Talk can become a core operating system for these teams.

[About the Role]

Channel Talk is looking for a founding GTM member in San Francisco to lead the development of our early U.S. go-to-market motion. This is not a role where you inherit a playbook. You’ll be on the ground with founders and operators, discovering where Channel Talk can create the most value, expanding our U.S. customer relationships, and turning promising conversations into design partners and customers. What you learn in the market will directly shape our product direction, positioning, and GTM strategy for the next stage of our U.S. expansion. This is an exciting role for someone who wants to combine relationship building, market discovery, and high-velocity execution in one of the most competitive software markets in the world.

어떤 업무를 담당하나요?

• 채널팀이 미국에서 처음 만나야 할 고객 지도를 함께 그립니다. 샌프란시스코에서 빠르게 성장하는 AI 스타트업과 founder/operator를 찾고, 어떤 팀이 채널톡을 가장 먼저 필요로 할지 직접 가설을 세우고 검증합니다.
• 책상 앞 리서치에 머무르지 않고, founder를 직접 만납니다. 커피챗, 이벤트, 소개, 커뮤니티, 직접 연락 등 다양한 방식으로 새로운 대화를 만들고, 그들이 고객을 응대하고 세일즈하고 운영하는 방식에서 어디가 깨지고 있는지 듣습니다.
• 좋은 대화를 실제 기회로 바꿉니다. 관심 있는 팀과 후속 미팅을 만들고, 데모와 파일럿으로 연결하고, 초기 design partner와 고객으로 이어지도록 끝까지 follow-up합니다.
• 미국 시장에서 통하는 메시지를 찾아갑니다. 어떤 문제를 말했을 때 founder가 반응하는지, 어떤 use case가 가장 설득력 있는지, 어떤 고객군이 가장 빠르게 가치를 느끼는지 직접 실험합니다.
• 채널톡을 초기 스타트업 생태계 안에 자연스럽게 알립니다. 작은 모임, founder dinner, 커뮤니티 활동, 고객 소개, 초기 레퍼런스 만들기 등 채널톡을 신뢰할 수 있는 제품으로 경험하게 만드는 방법을 함께 시도합니다.
• 현장에서 들은 시장의 목소리를 제품과 전략으로 연결합니다. 고객이 왜 관심을 갖는지, 왜 망설이는지, 어떤 기능과 메시지가 필요한지를 제품팀, 리더십과 함께 논의하며 미국 GTM 방향을 더 날카롭게 만듭니다.
• 반복 가능한 초기 GTM 방식을 만들어갑니다. 단순히 미팅 수를 늘리는 것이 아니라, 어떤 접근이 실제 고객, 레퍼런스, 학습으로 이어지는지 정리하고 다음 실험으로 연결합니다.
• 이미 만들어진 세일즈 머신에 들어가는 것이 아니라, 미국 시장에서 채널팀이 누구를 만나고, 채널톡이 어떤 문제를 풀고, 어떤 방식으로 성장해야 하는지 가장 앞에서 발견합니다.
 

[In this role, you will]

Map and prioritize high-potential customer segments across the San Francisco AI startup ecosystem

Build relationships with founders, operators, and startup communities through events, introductions, coffee chats, and thoughtful outreach

Turn market conversations into demos, pilots, design partners, customers, references, or clear market learnings

Test messaging, use cases, and customer segments to understand where Channel Talk resonates most

Build Channel Talk’s presence in the early-stage startup ecosystem through community activities, founder gatherings, and customer introductions

Bring market feedback into product, positioning, and GTM strategy

Create the foundation for a repeatable U.S. go-to-market motion

어떤 역량이 필요한가요?

• 샌프란시스코에서 founder/operator를 직접 만나고 관계를 만들 수 있는 분
• 낯선 사람에게 먼저 연락하고, 만나 신뢰를 쌓는 과정이 자연스러운 분
• 정해진 답을 기다리기보다 직접 부딪히며 배우는 것을 좋아하는 분
• 빠르게 실행하고, 작은 약속도 끝까지 follow-up하는 분
• 고객의 말을 듣고 “이게 어떤 문제인지”, “채널톡과 어떻게 연결될 수 있는지” 생각하는 것을 좋아하는 분
• 영어로 창업자와 자연스럽게 대화하고, 명확한 메시지를 전달할 수 있는 분
• AI, B2B SaaS, customer support, customer operation 영역에 관심이 있는 분
 

[Your background looks something like this]

Based in the San Francisco Bay Area, with strong interest in spending time in the market and meeting founders, operators, and startup communities in person

Experience in startups, sales, business development, community building, VC, accelerators, founder’s office, or another high-velocity environment

Strong relationship-building instincts and comfort starting conversations with new people

High ownership, fast follow-through, and comfort operating without a clear playbook

Strong communication skills in English, especially with founders and operators

Curiosity about AI, B2B SaaS, customer support, and customer operations

Ability to listen closely to customers, understand the real problem behind what they say, and translate those insights into action

이런 점이 있으면 더 좋아요!

• 스타트업, 창업, 커뮤니티 빌딩, 세일즈, BD, VC, 액셀러레이터, founder office 관련 경험이 있는 분
• 초기 스타트업 생태계나 AI startup ecosystem에 대한 이해가 있는 분
• cold outbound나 warm intro를 통해 실제 미팅, 고객, 파트너십을 만들어본 경험이 있는 분
• 작은 이벤트나 founder gathering을 기획하고 운영해본 경험이 있는 분
• B2B SaaS나 AI pr oduct를 직접 사용해보고 좋아해본 경험이 있는 분
 
[Even better if you have]
• Familiarity with early-stage startups or the AI startup ecosystem in San Francisco
• Experience turning cold outreach or warm introductions into meetings, customers, partnerships, or community relationships
• Experience planning or hosting small events, founder gatherings, or community activities
• Genuine interest in B2B SaaS or AI products, ideally as an active user
• Experience working in a global or cross-cultural environment
 

이런 분에게 잘 맞습니다.

• 사람을 만나는 일이 에너지를 주는 분
• 아무도 모르는 시장에 들어가 첫 번째 대화를 만드는 일이 재미있는 분
• 좋은 제품을 창업자들에게 알리고, 그들의 피드백으로 제품과 시장 전략을 더 날카롭게 만드는 일에 끌리는 분
• 완성된 시스템 안에서 주어진 일을 반복하기보다, 아직 정답이 없는 시장에서 직접 부딪히며 답을 찾아가는 분
• 단순히 주어진 리드를 처리하는 것보다, 어떤 고객을 만나야 하는지부터 함께 고민하고 싶은 분
• 빠르게 배우고, 많이 만나고, 계속 시도하면서 성장하는 환경을 좋아하는 분

[You’ll thrive here if you]

Get energy from meeting new people

Enjoy walking into an unknown market and starting the very first conversations

Are drawn to introducing a great product to founders and using their feedback to sharpen our product and market strategy

Would rather find answers in a market that hasn’t figured itself out yet than repeat assigned work inside a finished system

Want to help decide which customers we should be meeting, not just work through leads handed to you

Love environments where you learn fast, meet a lot of people, and keep experimenting as you grow

어떤 방식으로 채용하나요?

• [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
• 1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.
• 2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.
• 1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.
• 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[Our hiring process]

Our process runs in this order: Application Review → 1st Interview → 2nd Interview → Offer

The 1st interview is a Q&A-style conversation focused on role fit and capabilities

The 2nd interview focuses on how well you’d fit with Channel Talk’s culture

In both interviews, feel free to ask us anything you’re curious about. It’s a two-way conversation

Depending on the situation, we may ask for one or two additional interviews