Tesla

Makes electric cars, robotaxis and grid batteries

Expert Reklamationsmanagement Supplier Quality

Quality EngineeringConfirmed live in the last 24 hours

Full-timePrüm, GermanyNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A completed degree in quality management, mechanical engineering, industrial engineering, or a comparable qualification with relevant practical experience is required.
Several years of professional experience in Supplier Quality Management, Customer Quality, complaint management, or a comparable quality environment is required, ideally in automotive-related series production.
Knowledge of 8D, 5 Why, Ishikawa, containment, NCR and blocking processes, and quality standards such as IATF 16949 or VDA is required.
Experience analyzing, designing, and successfully implementing processes is required.
Proficiency with common quality and ERP systems, Excel, and reporting tools is required.
Business-fluent German and confident English are required.
A structured, fact-based approach, assertiveness, and the ability to bring stakeholders together for shared solutions are required.

Responsibilities

Own complaint management in Supplier Quality and drive the development and improvement of related processes.
Analyze existing workflows, develop target processes, and establish standardized processes, metrics, and escalation mechanisms for audit-ready complaint handling.
Manage the end-to-end complaint process, from identifying nonconforming parts through containment measures to sustainable defect prevention.
Initiate, track, and assess 8D reports, ensure timely handling, and support root-cause analyses with internal departments and suppliers.
Establish effective escalation management, facilitate critical cases, and ensure transparent decisions on quality, safety, or delivery risks.
Develop interfaces and effective collaboration across Procurement, Manufacturing, Logistics, Incoming Goods, Engineering, and Supplier Quality throughout the value chain.

Desired Qualifications

Experience in an automotive-related series-production environment is desirable.

Category	Operations & Business Support
Location	Prüm, Rhineland-Palatinate
Requisition ID	286200
Type	Full-time

Job Description

Tesla steht für die Beschleunigung des Übergangs zu nachhaltiger Energie. Innerhalb weniger Jahre wurden revolutionäre Strategien und Produkte entwickelt und erfolgreich auf den Markt gebracht. Dies ist nur möglich durch außerordentliche Begeisterung und Identifikation der Mitarbeiter, Geschwindigkeit in der Umsetzung von Prozessen und Projekten sowie überdurchschnittlicher Innovationskraft und Effizienz.Wir, Tesla Automation, unterstützen die unglaubliche Erfolgsgeschichte von Tesla durch hochautomatisierte Spitzentechnologie, welche die weltweite Produktionskapazität des Unternehmens auf das nächste Level hebt. Unsere Passion, Motivation und Leistungsbereitschaft für komplexen Sondermaschinenbau ermöglicht Tesla seine ambitionierten Ziele zu erreichen. Nun suchen wir Dich, um diese Erfolgsgeschichte gemeinsam fortzuführen und weiter auszubauen.

Job Responsibilities

Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Reklamationsmanagement im Bereich Supplier Quality und treibst den Aufbau sowie die Weiterentwicklung der dazugehörigen Prozesse voran.
Dabei analysierst du bestehende Abläufe, entwickelst Zielprozesse und etablierst standardisierte Prozesse, Kennzahlen sowie Eskalationsmechanismen für eine auditfähige Reklamationsbearbeitung.
Du steuerst den gesamten Reklamationsprozess von der Identifikation nicht konformer Teile über Containment-Maßnahmen bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung.
Zudem verantwortest du die Einleitung, Nachverfolgung und Qualitätsbewertung von 8D-Reports, stellst die termingerechte Bearbeitung sicher und unterstützt bei Ursachenanalysen gemeinsam mit internen Fachbereichen und Lieferanten.
Du etablierst ein wirksames Eskalationsmanagement, moderierst kritische Fälle und sorgst für transparente Entscheidungen bei Qualitäts-, Sicherheits- oder Lieferrisiken.
In enger Zusammenarbeit mit Einkauf, Fertigung, Logistik, Wareneingang, Engineering und Supplier Quality entwickelst du Schnittstellen weiter und sorgst für eine effektive Zusammenarbeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Job Requirements

Die Basis bildet dein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung.
Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Supplier Quality Management, Customer Quality, Reklamationsmanagement oder einem vergleichbaren Qualitätsumfeld, idealerweise in einer automobilnahen Serienfertigung.
Fundierte Kenntnisse in den Methoden 8D, 5 Why, Ishikawa, Containment sowie im Umgang mit NCR- und Sperrprozessen bringst du ebenso mit wie gute Kenntnisse relevanter Qualitätsstandards, beispielsweise IATF 16949 oder VDA.
Du hast bereits Prozesse analysiert, konzipiert und erfolgreich eingeführt und überzeugst sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch bei der Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen.
Der sichere Umgang mit gängigen Qualitäts- und ERP-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Excel und Reporting-Tools gehören zu deinem Handwerkszeug.
Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sicher auf Englisch und bewegst dich souverän im Austausch mit Lieferanten, Fachbereichen und Management.
Persönlich überzeugst du durch eine strukturierte, faktenbasierte Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke sowie die Fähigkeit, Stakeholder für gemeinsame Lösungen zu gewinnen.

About the Company

Tesla

Makes electric cars, robotaxis and grid batteries

Tesla makes electric cars and batteries that store power for homes and utilities, and it develops self-driving software and humanoid robots. In 2023, its Model Y became the first electric vehicle to rank as the world's best-selling car. Buyers order the Model 3 sedan, Model Y SUV, or Cybertruck pickup directly from Tesla instead of through dealers, and they charge on its Supercharger fast-charging network. It also sells Megapack and Powerwall batteries, runs a robotaxi service, and charges drivers a monthly fee for self-driving software that still needs their supervision. Tesla was founded in 2003, with Elon Musk as its lead early investor and a recognized co-founder, and it is based in Austin, Texas.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Austin, TX
Founded: 2003

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