Dutch Customer Service Representative

Description

Wij zijn CX-fanaten, net zo gepassioneerd over onze klanten als hun fans. Daarom vertrouwen de meest geliefde merken ter wereld op ons. Achter de schittering van baanbrekende fintechs, technologische legendes en meer… daar vind je ons.

We zijn op zoek naar Nederlandstalige klantenservicemedewerkers voor ons Odido-project bij Transcom in Benalmadena, met nieuwe startdatums op 11-01-2027. Lijkt het jou wat om ons team te komen versterken?

Wat levert het JOU op!

• Salaris: € 2.094,66 bruto per maand (fulltime)
• Bonus: Gemiddeld zo'n €150 bruto per maand (afhankelijk van de resultaten, tot wel 15% van het maandsalaris)
• Local Joining Bonus van € 1.500 voor lokale kandidaten die al op het Spaanse vasteland wonen. De bonus wordt uitbetaald op voorwaarde dat de werknemer minimaal 6 maanden bij Transcom in dienst blijft.
• Uren: Flexibele contractmogelijkheden van 32, 34, 36 of 39 uur per week.
• Contract: Onbepaalde duur, 2 maanden proeftijd
• Training: 2 weken training, waar je alle vaardigheden opdoet die je nodig hebt.
• Hybride werken: De eerste twee weken start je met een verplichte inwerkperiode op locatie. Daarna is hybride werken mogelijk (op basis van prestaties), waarbij je 2 dagen per week op kantoor werkt en 3 dagen thuis.
• Werkplek: Een inspirerende en sociale werkomgeving op ons kantoor in Benalmádena, gelegen in de zonnige regio Málaga.
• Carrière: Doorgroeimogelijkheden (bijv. Teamleider of Trainer)
• Teamgevoel: Samenwerking met Nederlandse collega’s
• Verhuizing: Indien je in aanmerking komt, kunnen we een relocatiepakket aanbieden
• HR Support: Onze HR-afdeling biedt ondersteuning bij het administratieve proces en de benodigde papierwerken in Spanje.
• Erkenning: Je komt te werken voor een internationaal bekroond bedrijf.

Kom bij Transcom werken als klantenservicemedewerker!

Als klantenservicemedewerker voor Odido Service & Tech beantwoord je vragen over mobiele telefonie, internet en tv, zoals:

• Mobiele diensten: Hoe installeer ik mijn simkaart? Hoe krijg ik internet op mijn mobiel?

• Thuisdiensten: Mijn internet is traag, wat nu? Hoe stel ik mijn tv-box in?

Je helpt klanten met hun vragen, maar sales is ook een erg belangrijk deel van je rol. Dankzij je commerciële inzicht weet je precies wanneer cross- of upselling waarde toevoegt — voor de klant én het resultaat.

Wat wij zoeken:

• Talenkennis: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2) en een goede basis in het Engels (B1).
• Service & Sales: Je bent communicatief sterk, klantgericht en ziet het als een uitdaging om commerciële kansen te benutten.
• Probleemoplossend: Je werkt proactief en helpt klanten op een efficiënte wijze.
• Tech-savvy: Je hebt een sterke affiniteit met technologie en beschikt over goede computervaardigheden.
• Werkvergunning: Je beschikt over het wettelijke recht om in Spanje te wonen en te werken en bent in het bezit van de benodigde geldige documentatie.

Werktijden & Flexibiliteit:

• Openingstijden: Maandag t/m vrijdag (08:00 – 20:00) en in het weekend (09:00 – 17:30).- Je bent 5 dagen per week inzetbaar.- De maandagochtend en vrijdagavond zijn vaste onderdelen van je beschikbaarheid.- Je bent bereid om 3 avonden per week tot 20:00 uur te werken.- Je bent 2 weekenden per maand beschikbaar (zaterdag en zondag).

• Flexibiliteit: Je bent bereid om je uren flexibel in te delen op basis van de werkdruk (dit heeft geen invloed op je vaste contracturen of maandsalaris).

Hoe het leven bij Transcom is!

Bij Transcom zijn we toegewijd aan klanten én elkaar. Elke dag begint iemand zijn/haar reis bij Transcom. Ze ontwikkelen potentieel tot waardevolle vaardigheden. Ze worden erkend voor inzet, teamgeest en steun aan anderen. Ze zetten zich in voor positieve verandering binnen teams.

Dat is wie we zijn. Hier geven we om elkaar en moedigen we elkaar aan. Je bent welkom, precies zoals je bent, vanaf dag één. En met de juiste mindset is er geen grens aan wat we samen kunnen bereiken.

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en alle gekwalificeerde sollicitanten worden in overweging genomen voor tewerkstelling, ongeacht ras, huidskleur, religie, geslacht, nationaliteit, handicapstatus, beschermde status als veteraan of enige andere wettelijk beschermde eigenschap.

Vragen? Neem contact op via [email protected]