Tesla

Makes electric cars, robotaxis and grid batteries

Teamleitung IT Support

IT Service Desk & End User SupportUpdated on Nov 12

Full-timePrüm, GermanyNo salary listed

About the Job

Requirements

A degree or vocational training with additional relevant training and professional experience in IT service is required; disciplinary leadership experience is an advantage.
Demonstrate independent, structured work and an understanding of service-oriented IT services.
Have very good knowledge of Microsoft 365, including Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, and Entra ID, as well as user, identity, and permission management.
Have a good understanding of modern workplace and collaboration solutions and basic knowledge of networking, servers, and IT infrastructure.
Communicate confidently in English and German with internal and external contacts.
Be willing to travel between company sites.
Be willing to develop the area of responsibility professionally, organizationally, and personally.

Responsibilities

Lead a small team with disciplinary responsibility and provide and optimize IT support across all four sites.
Participate in daily operations, assist the team with complex requests, and ensure stable IT operations.
Coordinate support requests, incidents, and escalations, and ensure high service quality.
Own support, permissions, procurement, and service processes with the team, including support for workplace systems, printers, time clocks, meeting-room technology, telephony, and collaboration services.
Support Microsoft 365 services, shape the digital workplace, and manage the lifecycle of end-user IT equipment.
Plan team resources, conduct employee discussions, guide the team, and provide training.
Work closely with the other IT departments: Infrastructure, Manufacturing, Software Development, and Enterprise Architecture.

Desired Qualifications

Disciplinary leadership experience is desirable.

Category	Engineering & Information Technology
Location	Prüm, Rhineland-Palatinate
Requisition ID	280932
Type	Full-time

Job Description

Tesla steht für die Beschleunigung des Übergangs zu nachhaltiger Energie. Innerhalb weniger Jahre wurden revolutionäre Strategien und Produkte entwickelt und erfolgreich auf den Markt gebracht. Dies ist nur möglich durch außerordentliche Begeisterung und Identifikation der Mitarbeiter, Geschwindigkeit in der Umsetzung von Prozessen und Projekten sowie überdurchschnittlicher Innovationskraft und Effizienz.Wir, Tesla Automation, unterstützen die unglaubliche Erfolgsgeschichte von Tesla durch hochautomatisierte Spitzentechnologie, welche die weltweite Produktionskapazität des Unternehmens auf das nächste Level hebt. Unsere Passion, Motivation und Leistungsbereitschaft für komplexen Sondermaschinenbau ermöglicht Tesla seine ambitionierten Ziele zu erreichen.Nun suchen wir Dich, um diese Erfolgsgeschichte gemeinsam fortzuführen und weiter auszubauen.

Job Responsibilities

Als disziplinarische Führungskraft eines kleineren Teams verantwortest Du die Bereitstellung und Optimierung des IT-Supports für alle 4 Standorte.
Im operativen Tagesgeschäft arbeitest Du aktiv mit, unterstützt Dein Team bei komplexen Anfragen und sicherst einen stabilen IT-Betrieb.
Die Koordination von Supportanfragen, Störungen und Eskalationen gehört ebenso dazu, wie die Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
Mit Deinem Team verantwortest Du die Support-, Berechtigungs, Beschaffungs-und Serviceprozesse sowie den Support von Arbeitsplatzsystemen, Druckern, Stempeluhren, Meetingraumtechnik, Telefonie- und Collaboration-Services.
Darüber hinaus unterstützt Du die Microsoft-365-Services, gestaltest den digitalen Arbeitsplatz mit und steuerst den Lifecycle von End-User-IT-Equipment.
Die Planung der Teamressourcen, Mitarbeitergespräche und die Anleitung Deines Teams sowie Schulungen liegen in Deiner Hand.
Abschließend arbeitest Du eng mit den anderen IT-Abteilungen (Infrastructure, Manufacturing, Software Developement & Enterprice Architecture) zusammen.

Job Requirements

Die Basis bilden Dein Studium oder Deine Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung und Berufserfahrung im IT-Service, idealerweise ergänzt um disziplinarischer Führungserfahrung.
Dabei begeisterst Du uns durch Deine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise sowie Deinem Verständnis für serviceorientierte IT-Dienstleistung.
Deine sehr gute Kenntnisse im Microsoft‑365‑Umfeld (Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Entra ID) sowie in der Benutzer‑, Identitäts‑ & Berechtigungsverwaltung bringst Du ebenso mit wie ein gutes Verständnis moderner Arbeitsplatz‑ und Collaboration‑Lösungen und grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, Server und IT‑Infrastruktur.
In Deiner Rolle als Führungskraft bist Du ein Teamplayer, motivierst & delegierts, agierst umsetzungsstark & verantwortungsbewusst und analysierst Probleme strukturiert bis zur Lösung.
Abgerundet wird Dein Profil durch Deine sichere Kommunikation auf Englisch & Deutsch mit in- und externen Ansprechpartnern, hohen Service-& Kundenorientierung, Deine Reisebereitschaft zwischen unseren Standorten sowie den Willen, Deinen Verantwortungsbereich fachlich, organisatorisch & persönlich persönlich weiterzuentwickeln.

About the Company

Tesla

Makes electric cars, robotaxis and grid batteries

Tesla makes electric cars and batteries that store power for homes and utilities, and it develops self-driving software and humanoid robots. In 2023, its Model Y became the first electric vehicle to rank as the world's best-selling car. Buyers order the Model 3 sedan, Model Y SUV, or Cybertruck pickup directly from Tesla instead of through dealers, and they charge on its Supercharger fast-charging network. It also sells Megapack and Powerwall batteries, runs a robotaxi service, and charges drivers a monthly fee for self-driving software that still needs their supervision. Tesla was founded in 2003, with Elon Musk as its lead early investor and a recognized co-founder, and it is based in Austin, Texas.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Austin, TX
Founded: 2003

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at Tesla

See more jobs